Vous êtes confronté à un dilemme de dotation en personnel avec des membres de l’équipe indisponibles. Comment gérez-vous les demandes des clients ?
Lorsque votre équipe est soudainement à court de personnel, répondre aux demandes des clients peut donner l’impression de naviguer sur un navire dans une tempête. C’est un scénario courant dans le monde de l’entreprise : les membres clés de l’équipe sont indisponibles et les échéances se profilent. Qu’elles soient dues à une maladie, à une urgence personnelle ou à un départ inattendu, ces absences peuvent perturber le flux de travail et exercer une pression supplémentaire sur le personnel restant. L’enjeu est de maintenir la qualité de service tout en remédiant à la pénurie de ressources humaines. Vous êtes chargé de trouver une solution qui satisfait vos clients sans surcharger votre équipe.