Last updated on 19 août 2024

Vous avez du mal à communiquer entre le service client et l’informatique. Comment pouvez-vous garantir des opérations sans faille ?

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Si vous êtes à la tête des opérations du service client, vous savez que la communication entre votre équipe et le service informatique est cruciale. Lorsque ces deux unités ne sont pas synchronisées, les problèmes des clients peuvent passer entre les mailles du filet, entraînant de la frustration tout autour. Pour garantir des opérations sans faille, il est essentiel de combler le fossé et de favoriser un environnement collaboratif où l’information circule librement et où les solutions sont trouvées rapidement.

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