Comment les médias sociaux peuvent-ils être utilisés pour recueillir les commentaires des clients?
Les médias sociaux ne sont pas seulement une plate-forme de marketing et de promotion, mais aussi une source précieuse de commentaires des clients. En écoutant ce que vos clients disent en ligne, vous pouvez mieux comprendre leurs besoins, leurs préférences, leurs attentes et leur satisfaction. Dans cet article, nous explorerons comment vous pouvez utiliser les médias sociaux pour recueillir les commentaires des clients et comment les utiliser pour améliorer vos opérations de service client.
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