Comment pouvez-vous équilibrer les besoins des parties prenantes lors de l’élaboration d’une stratégie produit?

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Développer une stratégie produit ne consiste pas seulement à créer de la valeur pour vos clients, mais aussi à aligner votre vision sur les attentes et les intérêts de vos parties prenantes. Les parties prenantes sont toutes les personnes qui ont un intérêt dans le succès de votre produit, telles que les investisseurs, les dirigeants, les employés, les partenaires, les fournisseurs, les régulateurs et les utilisateurs. Il peut être difficile d’équilibrer leurs besoins, surtout lorsqu’ils ont des objectifs contradictoires ou concurrents. Comment pouvez-vous gérer cette complexité et élaborer une stratégie produit qui satisfait vos parties prenantes sans compromettre la qualité, l’innovation et la différenciation de votre produit? Voici quelques conseils pour vous aider à naviguer dans ce processus.

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1 Identifiez vos parties prenantes

La première étape consiste à identifier qui sont vos parties prenantes et ce qui les intéresse. Vous pouvez utiliser une carte des parties prenantes pour visualiser leur relation avec votre produit, leur niveau d’influence et d’intérêt, ainsi que leurs principaux besoins et préoccupations. Une carte des parties prenantes peut vous aider à hiérarchiser vos efforts de communication et d’engagement, et à éviter de négliger ou d’aliéner des groupes importants. Vous pouvez également utiliser une carte des parties prenantes pour identifier les alliés, les partisans ou les champions potentiels de votre stratégie produit, ainsi que les risques, menaces ou bloqueurs potentiels.

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2 Comprendre vos parties prenantes

L’étape suivante consiste à comprendre les points de vue et les motivations de vos parties prenantes. Vous pouvez utiliser diverses méthodes pour recueillir des commentaires et des idées, telles que des entretiens, des enquêtes, des groupes de discussion, des ateliers ou des observations. L’objectif est de faire preuve d’empathie à l’égard de leurs points douloureux, objectifs, attentes et préférences, et de valider ou d’invalider vos hypothèses à leur sujet. Vous pouvez utiliser des outils tels que des personas, des cartes d’empathie ou des cartes de parcours pour synthétiser et documenter vos résultats, et pour créer une compréhension partagée entre votre équipe et les autres parties prenantes.

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Jasper Cannon, MSMKT Candidate, CSSGB, CSM, CSBI, CSAF

Top Strategy & Consulting Voice | Award-Winning Strategy Consultant | Johns Hopkins MS Candidate | Strategy Lead @ Indeed | Business Growth & Transformation Specialist | Project Management Pro | 8x Strategic Advisor
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As a strategist who has led multiple strategic initiatives in healthcare I have always done so with a firm understanding of my stakeholders needs and pain points. I start with collecting feedback from across the organization and outside of it as well. When we looked at redesigning service lines, we talked to clinicians, practice site managers, and executive leadership. But we also sought out patients and patient advocates for their insights. I then anonymized the feedback to remove what I call, The Big Fish in the Tank bias. From there it was a matter of identifying trends and performing root cause analysis to ensure we were actually solving the problem, not putting paint over it. Listen to stakeholders and respect their input.

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3 Impliquez vos parties prenantes

La troisième étape consiste à impliquer vos parties prenantes dans votre processus d’élaboration de stratégie produit. Vous pouvez utiliser différentes techniques pour les co-créer, collaborer ou les consulter, en fonction de leur niveau d’implication et d’influence. Par exemple, vous pouvez utiliser des sessions de brainstorming, de prototypage ou de test pour générer des idées, des commentaires ou des validations de la part de vos parties prenantes. Vous pouvez également utiliser des ateliers, des présentations ou des bulletins d’information pour communiquer votre vision, vos objectifs et votre feuille de route à vos parties prenantes. L’objectif est de renforcer la confiance, la transparence et l’adhésion de vos parties prenantes, et de tirer parti de leur expertise, de leurs idées ou de leurs ressources.

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Ini Adesiyan

Senior Product Manager | Consumer Products | Marketplace Experience | Data-driven Product Growth | Early Career Mentor | University Recruiting Interviewer | Speaker
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In my experience, involving stakeholders in product strategy helps to create a sense of shared ownership that helps the team win together. It’s important to inclusive, take in feedback and leveraging the expertise of the team. Also, grounding the team in data that represents the scope of the problem and solution is critical to drive alignment. Product strategy should not feel like a zero-sum game as this negatively impacts the morale of the team.

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4 Équilibrez vos parties prenantes

La dernière étape consiste à équilibrer les besoins et les attentes de vos parties prenantes avec la proposition de valeur et l’avantage concurrentiel de votre produit. Vous pouvez utiliser des frameworks tels que le canevas de proposition de valeur, le canevas lean ou le canevas de modèle métier pour définir et communiquer comment votre produit crée de la valeur pour vos clients et vos parties prenantes, et comment il se différencie des autres alternatives. Vous pouvez également utiliser des outils tels que le modèle Kano, la méthode MoSCoW ou le score RICE pour hiérarchiser et évaluer les caractéristiques et les exigences de votre produit en fonction des besoins et des attentes de vos parties prenantes. L’objectif est de trouver une solution gagnant-gagnant qui satisfait vos parties prenantes sans compromettre la qualité, l’innovation et la différenciation de votre produit.

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Ertan Kucukyalcin

Sustainability, Strategy, Corporate Governance, Valuation, Investor Relations - FSA Level 2 Candidate, Sustainability Mentor at TÜBİTAK (the Scientific and Technological Research Council of Türkiye)
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Aiming at win-win solutions is great, a move towards right direction. However, one should be careful in interpreting ‘balancing stakerholder needs …’. For example, should you decrease prices to adress customer needs, pay higher prices to suppliers to balance their needs etc? ‘Balancing’ does not give decionmakers a criteria to make decisions, when different stakeholders’ needs contradict. How would you decide, when your stockholders ask for profits but your customers lower prices? Apart from market consitions/ competition, can you explain a decrease in pricing? An overarching question is whether stakerholder needs is an aim in itself, or a means to satisfy stockholder needs.

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5 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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2 Comprendre vos parties prenantes

3 Impliquez vos parties prenantes

4 Équilibrez vos parties prenantes

5 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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