Apprenez à surmonter les défis et à tirer parti des opportunités de travailler dans des équipes virtuelles au-delà des frontières. Découvrez les meilleures pratiques de communication, de confiance, de diversité, de temps et d’apprentissage.

One quick hack if you are moving to a place of judgment: get curious. Curiosity and judgement cannot coexist - quite literally, your brain can not process judgments while also expressing curiosity. So when faced with difference, instead of making a judgment or assumption, choose curiosity as your first response.

Comment pouvez-vous apprendre des meilleures pratiques des autres équipes virtuelles ?

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Travailler dans des équipes virtuelles au-delà des frontières peut être difficile, mais aussi gratifiant. Vous pouvez bénéficier de la diversité des perspectives, des compétences et des expériences de vos collègues, ainsi que des occasions d’apprendre de nouvelles langues, cultures et meilleures pratiques. Cependant, pour réussir dans cet environnement, vous devez surmonter certains obstacles courants, tels que les obstacles à la communication, les différences de fuseau horaire, les malentendus culturels et le manque de confiance. Comment pouvez-vous apprendre des meilleures pratiques d’autres équipes virtuelles et les appliquer à votre propre travail? Voici quelques conseils pour vous aider.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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Cara Shortsleeve

Inspiring Leaders, Empowering Teams | CEO of The Leadership Consortium | Googler | HBS

1 Communiquer efficacement

La communication est la clé de toute équipe réussie, mais surtout pour les équipes virtuelles. Vous devez utiliser un langage clair, concis et respectueux, ainsi que choisir les outils et les canaux appropriés à différentes fins. Par exemple, vous pouvez utiliser le courrier électronique pour les messages formels et détaillés, la messagerie instantanée pour les mises à jour rapides et informelles, la vidéoconférence pour les réunions et les présentations, et les plateformes collaboratives pour partager des fichiers et des commentaires. Vous devez également communiquer fréquemment et de manière cohérente, et établir certaines normes et attentes pour votre équipe, telles que les temps de réponse, les ordres du jour des réunions et les formats de rapport.

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2 Établir la confiance et les rapports

La confiance est essentielle pour toute équipe, mais elle peut être plus difficile à construire et à maintenir lorsque vous ne vous voyez pas face à face. Vous devez démontrer votre fiabilité, votre compétence et votre intégrité, ainsi que votre intérêt et votre appréciation pour les membres de votre équipe. Vous pouvez le faire en tenant vos promesses, en fournissant un travail de qualité, en donnant et en recevant des commentaires constructifs et en reconnaissant les réalisations. Vous pouvez également établir des relations en montrant votre personnalité, en partageant certaines informations personnelles et en participant à des interactions sociales, telles que des brise-glaces, des jeux ou des pauses-café virtuelles.

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Cara Shortsleeve

Inspiring Leaders, Empowering Teams | CEO of The Leadership Consortium | Googler | HBS
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There are three ingredients in Trust - authenticity, empathy, and logic. (Frances Frei has an amazing Ted Talk on this topic). So to build trust virtually, stick to the three key ingredients: show up authentically, demonstrate your empathy, clearly convey your logic. It works in person and it works virtually. Get it right and the sky is the limit!

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3 Respecter la diversité et la culture

La diversité et la culture sont des atouts précieux pour toute équipe, mais elles peuvent également créer des défis, tels qu’une mauvaise communication, des conflits ou des stéréotypes. Vous devez respecter et accepter les différences entre les membres de votre équipe, ainsi qu’apprendre et vous adapter à leurs préférences et normes culturelles. Vous pouvez le faire en étant curieux, ouvert d’esprit et empathique, ainsi qu’en posant des questions, en écoutant activement et en évitant les suppositions ou les jugements. Vous pouvez également apprendre des meilleures pratiques d’autres équipes virtuelles qui ont réussi à gérer la diversité et la culture, telles que la création d’une vision et de valeurs partagées, la célébration de festivals et de jours fériés ou l’utilisation d’un langage et de gestes inclusifs.

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Cara Shortsleeve

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4 Gérer le temps et les tâches

Le temps et les tâches sont des aspects cruciaux de toute équipe, mais ils peuvent être plus difficiles à gérer lorsque vous travaillez sur différents fuseaux horaires, horaires et styles de travail. Vous devez coordonner et synchroniser votre travail avec les membres de votre équipe, ainsi qu’équilibrer votre propre charge de travail et vos priorités. Vous pouvez le faire en utilisant des outils et des techniques efficaces, tels que des calendriers, des rappels, des trackers ou des minuteries, ainsi qu’en définissant des objectifs, des délais et des rôles clairs. Vous pouvez également apprendre des meilleures pratiques d’autres équipes virtuelles qui ont géré avec succès le temps et les tâches, telles que la création d’une fenêtre d’heures de travail commune, des vérifications et des mises à jour régulières, ou l’utilisation de méthodes agiles ou Scrum.

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5 Apprendre et grandir

L’apprentissage et la croissance sont des résultats importants de toute équipe, mais ils peuvent être plus gratifiants lorsque vous travaillez avec des personnes d’origines, d’expériences et de compétences différentes. Vous pouvez bénéficier des connaissances, des idées et des commentaires des membres de votre équipe, ainsi que des opportunités de développer de nouvelles compétences, perspectives et réseaux. Vous pouvez le faire en étant proactif, curieux et réfléchi, ainsi qu’en recherchant et en offrant du soutien, du mentorat ou du coaching. Vous pouvez également apprendre des meilleures pratiques d’autres équipes virtuelles qui ont appris et grandi avec succès, telles que la création d’une culture d’apprentissage, le partage des meilleures pratiques et des leçons apprises, ou la participation à des cours en ligne ou à des webinaires.

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Jen Rosney

Team Manager, Strategic Customer Success at LearnUpon
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One thing I've found helpful is to work hard on achieving good cross-cultural awareness and sensitivity. It is also good to keep in mind the size of the virtual team. Smaller teams tend to work better virtually than larger teams, who may need more regular touchpoints/check ins. Public praise is also very important in a virtual setting, whilst you're missing that "human presence" make up for it but praising your team members as and where appropriate so they don't feel isolated.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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6

1 Communiquer efficacement

2 Établir la confiance et les rapports

3 Respecter la diversité et la culture

4 Gérer le temps et les tâches

5 Apprendre et grandir

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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3 Respecter la diversité et la culture

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