Last updated on 14 août 2024

Comment gérez-vous une situation où un client demande des délais d’exécution irréalistes pour les livrables ?

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Lorsque vous êtes dans les opérations de service à la clientèle, vous rencontrez parfois un client qui demande des livrables dans un délai qui semble impossible. Il s’agit d’une situation délicate qui nécessite un équilibre délicat entre les compétences en communication, en négociation et en gestion pour s’assurer que les besoins du client sont satisfaits tout en maintenant des attentes réalistes. Voici comment vous pouvez naviguer dans ces eaux difficiles sans couler le navire.

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