Quels sont les indicateurs clés d’un parcours client e-commerce positif ?
Naviguer dans le paysage du commerce électronique peut être intimidant, mais comprendre le parcours client est essentiel pour réussir. Un parcours client positif ne consiste pas seulement à réaliser une vente ; il s’agit de créer une expérience transparente et agréable qui encourage les clients à revenir. Cela implique plusieurs points de contact, du moment où ils atterrissent sur votre site Web au support après-vente qu’ils reçoivent. En identifiant les indicateurs clés d’un parcours réussi, vous pouvez optimiser votre stratégie e-commerce pour répondre aux besoins des clients et stimuler la croissance.
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