Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors d’une conversation difficile?
En tant que superviseur, vous devrez peut-être faire face à des situations difficiles qui vous obligeront à communiquer efficacement avec vos employés, vos pairs ou vos supérieurs. Que vous ayez besoin de formuler des critiques constructives, de résoudre un problème de performance ou de résoudre un conflit, vous voulez éviter les erreurs courantes qui peuvent nuire à vos relations et miner votre crédibilité. Dans cet article, nous partagerons quelques conseils sur la façon de préparer, de mener et de suivre les conversations et les commentaires difficiles de manière respectueuse et professionnelle.