Votre relation client est à risque après une défaillance de service. Comment pouvez-vous rétablir la confiance à long terme ?
Lorsqu’une défaillance de service se produit, vous pouvez avoir l’impression que votre relation client ne tient qu’à un fil. Cependant, cela ne signifie pas la fin. C’est plutôt l’occasion de démontrer votre engagement envers vos clients et de rétablir la confiance à long terme. En prenant les bonnes mesures, vous pouvez transformer une situation négative en une démonstration de votre dévouement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il s’agit d’être proactif, transparent et de montrer que vous appréciez vos clients au-delà de la transaction immédiate.
-
Ann OfforCustomer service and Cash operations supervisor at UBA GROUP || Customer support and retention enthusiast || Your go to…
-
Yoldess KoukiProject Coordinator | Renewable Energy | Sustainable Innovation | Electronics Automation | Passionate about Machine…
-
Abubakar Boateng| Marketer || Fintech || FMVA Certified || Virtual Assistant || Content Creator || Career Coach |