Last updated on 30 août 2024

Votre site Web et votre application mobile ont des messages contradictoires. Comment pouvez-vous garantir la cohérence sur toutes les plateformes ?

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Lorsque votre site Web et votre application mobile envoient des messages contradictoires, cela peut semer la confusion chez votre public et diluer l’impact de votre marque. La cohérence est cruciale pour établir la confiance et la reconnaissance. Mais comment aligner votre message sur toutes les plateformes ? Il ne s’agit pas seulement d’utiliser les mêmes couleurs ou logos ; Il s’agit de s’assurer que chaque point de contact avec votre public transmet le même message fondamental, les mêmes valeurs et le même appel à l’action. Cet article vous guidera à travers les étapes pour harmoniser votre présence numérique.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Contenu de l’audit

Commencez par effectuer un audit approfondi de votre site Web et de votre application mobile. Comparez les messages de base, le ton de la voix, les éléments visuels et l’expérience utilisateur sur les deux plateformes. Identifiez les écarts et dressez une liste des éléments qui doivent être mis à jour. Cet exercice vous donnera une vue d’ensemble claire des points où votre message n’est pas aligné et servira de base à la création d’une expérience de marque cohérente.

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Tracy Reader, MCIM

Marketing Leadership | Digital & Content Marketing | PR | Events | Account, Project & Team Management | Stakeholder Engagement | Change & Crisis Comms | Coaching | Psychology | ABPI Knowledge
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Ideally get the same person to write the content for your website and mobile app - keeping in mind the key messages that should have been worked out in advance.

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Sakshi Tiwari

Building Web3 communities | Blending community threads with blockchain code.
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In my opinion, consistency across platforms starts with clear communication and a unified brand strategy. I think the best approach is to create a central document that outlines the key messages, tone, and visuals for both the website and app. Regular check-ins with the team can help ensure everyone’s on the same page, and user feedback can highlight areas where the messaging may differ. It’s also important to test both platforms regularly to spot inconsistencies early and make adjustments. Keeping everything aligned makes the brand more trustworthy and user-friendly.

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Sukhleen Kaur Sahni

Marketing & Sales Support Professional I Digital Marketing I Content & Communications I Social Media Marketing I Email Marketer I B2B Marketing I Brand Building I Growth Hacker
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With regular Content Audit one can remove the discrepancy between web and app content. There might be a possibility that the mobile app content can be of concise version, but still it should have the flavor of web content, hence, while framing content, first ensure that the web content is in place, post which go ahead with creating app content, which will set the thought process. Also, there is an alternative, to create both the content side by side, this trick again helps in streamlining the content flow.

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Heidi De Los Reyes

General Virtual Assistant | SEO Content Writer | Research Analyst | Copywriting Expert | Online Visibility Strategist
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Develop a unified content strategy and style guide that outlines messaging, tone, and branding elements. Conduct a thorough review of both platforms to identify discrepancies and align the content according to the guide. Regularly update and synchronize content to reflect any changes or new information. Implement a content management system that allows for centralized updates and consistency across all touchpoints. Additionally, establish a review process with cross-functional teams to ensure messaging remains cohesive.

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2 Définir l’image de marque

Les directives de votre marque doivent être l’étoile polaire pour tout votre contenu. S’ils ne sont pas assez complets pour couvrir à la fois le Web et le mobile, il est temps de les revoir et de les étendre. Assurez-vous que vos directives incluent des détails sur le langage, le ton, l’imagerie et le message global. Cela aidera toute personne créant du contenu pour votre marque à maintenir la cohérence, qu’il s’agisse de concevoir une page Web ou de développer une fonctionnalité mobile.

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Maria Espie Vidal

SEO and Content Marketing and Strategist
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Having a brand book with clear definitions of wordings, tone and persona should help your content team. This ensures that anyone can help out in publication stays consistent on brand and makes it easier to scale it. Adding training sessions would also be ideal but I guess thats for enterprises with budget

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3 Centraliser les actifs

Pour éviter les incohérences, centralisez vos actifs numériques et vos outils de création de contenu. Utiliser un système de gestion de contenu (CMS) qui vous permet de mettre à jour les informations simultanément sur votre site web et votre application. Établissez une source unique de vérité pour toutes vos ressources numériques, y compris le texte, les images et les éléments de conception, afin de vous assurer que les mises à jour sont prises en compte sur toutes les plateformes.

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4 Examens réguliers

Établissez un calendrier pour des révisions régulières de votre contenu sur toutes les plateformes. Il ne s’agit pas d’une solution ponctuelle ; C’est un processus continu. Au fur et à mesure que votre marque évolue, votre contenu doit également évoluer. En examinant et en mettant à jour régulièrement vos messages, vous pouvez détecter rapidement les incohérences et maintenir une identité de marque forte et unifiée.

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5 Commentaires des utilisateurs

Écoutez vos utilisateurs. Recueillez des commentaires sur leur expérience avec votre marque sur différentes plateformes. Les utilisateurs remarquent souvent des incohérences que les équipes internes peuvent manquer. Utilisez des enquêtes, des tests utilisateurs et des commentaires directs pour comprendre comment votre public perçoit votre marque à travers différents points de contact et apportez des ajustements en conséquence.

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6 Synchronisation entre les équipes

Enfin, assurez-vous que toutes les équipes impliquées dans la création de contenu sont synchronisées. Qu’il s’agisse de marketing, de conception ou de développement, une communication régulière entre les équipes peut éviter les incohérences de messagerie. Organisez des réunions interfonctionnelles pour discuter des campagnes en cours et des stratégies de contenu, en veillant à ce que tout le monde soit aligné sur le message et les objectifs fondamentaux de la marque.

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1 Contenu de l’audit

2 Définir l’image de marque

3 Centraliser les actifs

4 Examens réguliers

5 Commentaires des utilisateurs

6 Synchronisation entre les équipes

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