ANDALYS a republié ceci
Athéna, progiciel pour commissaires de justice, devient la fusée du recouvrement amiable ! L'inflation, le prix de l'énergie, les hausses de loyer ... les difficultés de paiement des factures augmentent ces dernières années et les sociétés de recouvrement qui pratiquent les campagnes d'appels pour recouvrir les dettes à l'amiable sont débordées. Les centres d'appels sont saturés et ces grosses entreprises délèguent les appels amiables aux études de commissaires de justice (anciennement huissiers) qui en ont la capacité. Le recouvrement amiable consiste à appeler les débiteurs au nom du créancier pour s'enquérir de leur volonté et de leur capacité à rembourser la dette. Des facilités de paiement, par exemple des échelonnements ou des moratoires, sont souvent négociées dans les limites imposées par le client créancier. L'opérateur de téléphonie Étoile Dièse fournit aux commissaires de justice un outil complet d'organisation des campagnes d'appels nommé ED-Amiable. Le système permet la programmation et l'exécution des campagnes par appels téléphoniques et par émission de SMS en masse. les appels sont effectués par une IA prédictive performante qui optimise le temps des opérateurs. Ensuite, le système propose aux équipes de l'étude le téléchargement d'un rapport de campagne complet sur une page : taux de réussite, taux de numéros invalides et statistiques d'appel, agrémenté de graphiques simples, lisibles et présentables à l'éventuel donneur d'ordre (société de recouvrement en général). Le progiciel Athéna, produit par la société Andalys, est spécialisé dans le métier des commissaires de justice et il intègre de manière transparente le moteur de campagne d'Étoile Dièse. Ainsi, toutes les études d'huissiers équipées d'Athéna ont la possibilité immédiate de pratiquer efficacement les campagnes de recouvrement amiable. Le point fort de cette formule est la relation directe qui existe entre la base Athéna des dossiers débiteurs et le moteur d'appel. L'extraction des données débiteurs et l'organisation des campagnes en sont facilités. La mise à jour des dossiers après négociation avec les débiteurs se fait directement dans la base Athéna. A titre d'exemple l'étude d'huissiers pilote parvenait, avec 3 opérateurs, à réaliser manuellement quelques 800 appels par mois avant d'adopter ED-Amiable. Ils en sont aujourd'hui à plus de 13000 appels sans compter les SMS. ED-Amiable, l'outil des huissiers aimables ! https://lnkd.in/eSxP7geN