CAF du Val d'Oise

📅 Lors de la dernière séance du Conseil d'Administration avant l’été, les administrateurs de la Caf du Val d’Oise ont approuvé le nouveau Schéma Départemental des Services aux Familles 2024-2026 et les comptes 2023. 📁 Ce fut également l’occasion de présenter le bilan de la médiation administrative 2023 et notre rapport d’activité 2023 et de saluer la qualité du travail réalisé par toutes les équipes de la Caf. 💬 Nous avons eu le plaisir d’accueillir M. BECHARA, directeur de 📅 AGAPI – Crèches et formation petite enfance – pour une présentation de leurs structures, de leur fonctionnement et de leurs engagements vers les publics fragiles, avec une pédagogie d'éveil à la nature. 💡 Les administrateurs ont également travaillé en ateliers pour réfléchir à des propositions d’évolution de notre règlement intérieur d’action sociale pour les années à venir et l’adapter à l’évolution des besoins de nos allocataires et nos partenaires. 👏 Un grand bravo à toutes les équipes de la Caf du Val d’Oise pour leur contribution et engagement au bénéfice de nos publics !

🚀 Une année 2023 riche en innovations et événements pour la Caf du Val-d'Oise ! ▪ 99,5 % des habitants de notre département sont désormais couverts par une Convention Territoriale Globale signée entre les communes et la Caf ▪ Les victimes de violences conjugales sont mieux protégées grâce au Pack Nouveau Départ, expérimenté en premier dans le Val d’Oise et qui coordonne tous les acteurs institutionnels et associatifs du département. ▪ Des événements internes plus nombreux et plus forts ont été organisés pour valoriser nos talents et soutenir la motivation des équipes (grand challenge mobilité, course Odysséa pour la première fois à Cergy grâce à la CPAM du Val-d'Oise, journée d’« Effroi sur la Caf » pour Halloween, etc…). ✨ Et bien d’autres choses encore ! 🔎 Retrouvez l'intégralité de nos actions dans le Rapport d'Activité de la Caf du Val d'Oise dans l'espace presse du 95. 👉 https://lnkd.in/eZrRM7BZ

🎒 L'ARS sera versée le 20 août aux familles Val d'Oisiennes. 👨👩👧👦 Cette aide d'un montant pouvant aller jusqu’à 454,60€ par enfant est un soutien précieux aux familles qui leur permet de couvrir une partie des frais de scolarité de leurs enfants de 6 à 18 ans. ✅ En 2023, 64 000 foyers de notre Département du Val d'Oise en ont bénéficié. 📈 Cette année, l'ARS a été augmentée de 4,6 % et le plafond des ressources a été réévalué de 5,3 % également pour répondre au mieux aux besoins des familles. 💰 Sans l’ARS, 2 familles sur 3 auraient davantage dû réduire leurs dépenses, mais aussi limiter l’achat des affaires pour la rentrée, ou renoncer aux activités extrascolaires.

⚕️ Depuis le mois de février, 39 collaborateurs ont été formés pour devenir Sauveteur Secouriste du Travail (SST) par notre infirmier, Billal Derrar. ⛑️ Cette formation apprend aux participants les gestes de premiers secours et donne les connaissances nécessaires pour intervenir rapidement en cas d'accident ou de malaise sur le lieu de travail en attendant l'arrivée des secours médicaux. ✅ Évidemment, ces connaissances sont aussi utiles au quotidien et permettent de porter secours aux proches, aux enfants de nos agents ainsi qu'aux inconnus en cas de besoin. 📜 Toutes les personnes formées se sont vu remettre un certificat attestant qu'elles ont bien suivi la formation ainsi qu'un badge à porter au travail afin que leurs collègues puissent les identifier lors de situations d'urgence. 🚪 Pour savoir à quelle porte frapper si un collègue est en difficulté, des stickers sont collés sur les portes des services où travaillent des personnes formées SST. 📅 Des sessions de formations sont encore prévues au cours des mois à venir. 🦸 Position Latérale de Sécurité (PLS), bouche à bouche, massage cardiaque, bons réflexes à avoir en cas de blessures ou d'étouffement… Les premiers secours n'ont plus de secrets pour nos héros du quotidien ! #SauveteurSecouristeDuTravail #SST #PremiersSecours

🚅 Visite sur les plateaux de notre plateforme téléphonique mutualisée 🤝 Notre directrice générale, Christelle Kissane, ainsi que l'équipe managériale en charge des plateaux téléphoniques (aussi appelés plateforme de service ou PFS IDF2), dont Sophie Rouillon, directrice des Prestations, Dylan Lioy, responsable de la Relation de Service et Wissame Etsouli , hyperviseur, sont allés à la rencontre le 11 juin à Chaumont, le 3 juillet à Brive et le 4 juillet à Aurillac, des équipes qui répondent tous les jours aux appels et sollicitations de nos allocataires. 📞 Ces trois plateaux téléphoniques, gèrent les appels téléphoniques, une partie des mails et réclamations, ainsi que la petite liquidation pour les allocataires des départements de Seine-et-Marne, Essonne, Seine-Saint-Denis, et du Val d’Oise. 📈 En 2023, la PFS IDF2 a traité un total de 1 034 970 appels (5000 appels par jour en moyenne) , surpassant ainsi l'engagement fixé par la COG avec un taux réalisé de 91,23 % (objectif initial de 83 %). Par ailleurs, 42 % des mails et réclamations de niveau 1 des 4 Caf franciliennes ont été pris en charge. ✅ Ces visites avaient pour but de souligner les excellents résultats de la plateforme téléphonique, de reconnaître la qualité de la coopération mise en place au profit des allocataires franciliens, et de féliciter les téléconseillers et leurs managers pour le travail accompli. Elles ont aussi permis de discuter des projets en cours et à venir, tels que l’amélioration de la solution téléphonique, le nouveau SVI visuel (serveur vocal interactif), et l’expérimentation du middle office sur la liquidation en prise ou post-appels. 💡 Des ateliers préparés par les équipes des trois plateaux ont été l'occasion d'identifier de nouvelles pistes d’amélioration visant à renforcer la qualité de notre coopération. Ces initiatives montrent l'engagement des équipes à toujours chercher des moyens d'améliorer leur service aux allocataires. 👏 Un grand bravo aux équipes de la Caf du Cantal , de la CAF DE LA HAUTE MARNE , et de la Caf de la Corrèze, mobilisées auprès des allocataires franciliens, ainsi qu'à Wissame Etsouli pour la qualité de son Hypervision quotidienne ! Ces visites ont été riches en échanges et en enseignements, et elles témoignent de notre volonté commune d’offrir un service de qualité à tous nos allocataires

💡 Depuis le 1er Janvier 2024, Les procédures pour obtenir le RSA ou la Prime d'activité ont légèrement évolué. ✅ Pour continuer à percevoir ces allocations, il est désormais nécessaire de déclarer votre Montant Net Social. ➡️ Votre Montant Net Social est affiché sur vos bulletins de salaire délivrés par votre employeur ou bien par l'organisme qui vous verse des prestations sociales, sur vos relevés. Pour plus d’infos : https://lnkd.in/ezWfTxse

🎨 Créativité et sourires à la Caf du Val d'Oise ! 📷 Notre concours photo annuel, Cré'arts, vient de s'achever avec un thème inspirant : "Capturer la joie/un sourire". Cette initiative permet à nos agents d'exprimer leur talent artistique et de partager une facette différente de leur personnalité. 👉 Le jury a eu la délicate tâche de départager les magnifiques œuvres qui seront exposées sur le "mur de la créativité" dans nos locaux. Félicitations à nos gagnants : 🥇 Première place pour Marie-Lou BASSINET 🥈 Seconde place pour Margaux MICHEL 🥉 Troisième place pour Elsa DUCHEMIN ❤️ Coup de cœur du jury pour Jérôme BAUDIN 👏Un grand bravo à tous les participants pour leur créativité et leur enthousiasme ! Ces moments d'expression artistique révèlent les talents cachés au sein de nos équipes et illuminent notre environnement de travail. ✨ #Photos #Concours #LaCafàVosCôtés

🎒 Les vacances ne font que commencer mais la rentrée scolaire se prépare dès à présent ! 🚸 Pour aborder sereinement la rentrée des classes et réduire les frais que la scolarité peut engendrer, vous pouvez bénéficier de l’Allocation Rentrée Scolaire (ARS). ✅ Comment en faire la demande ? ▪️ Si votre dossier Caf est à jour, que vous remplissez les conditions et que votre enfant à entre 6 et 15, aucune démarche n’est nécessaire. L’ARS vous sera versée automatiquement au mois d’août. ▪️ Si votre enfant a entre 16 et 18 ans, vous pouvez dès maintenant déclarer sa scolarité en ligne sur le site de la Caf. ✅ Comment déclarer la scolarité de mon enfant de plus de 16 ans ? ▪️ Pas de panique, aucun certificat scolaire n’est nécessaire. ▪️ Pour vous aider dans vos démarches et pour plus d'informations, cliquez sur le lien : https://lnkd.in/gmbWJ_JP ⚠️ Attention, pour ne pas perdre vos droits à l’ARS, n’attendez pas pour déclarer la scolarité de votre ado. #LaCafAVosCôtés #GrandirAvecVous #ARS #Rentrée2024

🗞️ Communiqué de presse Ce mois de juin était placé sous le signe du soutien aux Bénéficiaires de la Protection Internationale (BPI) et des demandeurs d’asile. 📍 Notre médiatrice administrative et son équipe ont ainsi pu tenir un stand à la Communauté d'agglomération de Cergy Pontoise présenter notre activité et nos engagements envers ce public auprès des professionnels, renforçant nos partenariats et le travail en transversalité. 🤝 Nous avons aussi accueilli dans nos locaux les représentants de Coallia95, Marion LOUYOT, chargée de mission partenariats et Aurélien DOYER RAVERDY, Chef du service, pour la signature d’une convention entre nos deux structures au nom de Elsa ROBIC, Directrice de Coallia95. Cette association, pionnière dans l’accueil des demandeurs d’asile, migrants et réfugiés issus des pays en guerre, œuvre au quotidien pour que les personnes en cours d’installation en France puissent vivre et travailler dans des conditions décentes. ✍️ L’objectif de cette convention est de fluidifier l’ouverture des droits des bénéficiaires en mettant en place une organisation spécifique pour traiter leurs dossiers, et favoriser les échanges entre la Caf et Coallia par l’intermédiaire d’une référente en la personne de notre médiatrice administrative, Latifa JANAH, et de poursuivre les échanges stratégiques grâce à l’implication de notre Directrice Générale Christelle KISSANE, et de son attachée de Direction Rim ESTEVES-FREIRE. 🔗 La Caf assure une cohésion chaque jour plus forte avec ses partenaires pour créer un maillage solide dans l’intérêt des publics que nous suivons et protégeons. #solidarité #laCafàvosCôtés

Un grand merci à tous nos collaborateurs d'avoir répondu au questionnaire du Baromètre Social Institutionnel (BSI) ! 📝 Du 3 au 28 juin, tous les salariés de la Caf du Val d'Oise et, plus généralement, de toutes les branches de la Sécurité Sociale, étaient invités à répondre au questionnaire du BSI. 📈 Avec un taux de participation à 90,2%, nous avons eu un record de mobilisation ! Ce questionnaire est l'occasion pour nos collègues de faire entendre leurs voix et contribuer à l'amélioration de leurs conditions de travail. ✅ Grâce au plan d’actions suite au BSI 2021, plusieurs nouveautés ont été mises en œuvre : parcours d’intégration, entretien de carrières, aménagement de postes, renforcement du télétravail, échanges réguliers entre les équipes et la direction et démarche participative associant les salariés aux projets. 📅 Rendez- vous au mois de septembre pour connaître les résultats et travailler avec un groupe de travail dédié à l’élaboration d’un nouveau plan d’actions d’amélioration de notre fonctionnement interne. 🚀 Nous sommes fiers de constater l'implication de tous nos collaborateurs dans l'avenir de la Caf du Val d'Oise !