CAF du Val d'Oise

Réduire les files d'attente et les incivilités dans nos accueils ? Mission accomplie 👌 Le défi était immense : comment accueillir les usagers de manière plus efficace tout en réduisant les tensions liées aux délais d'attente devant nos agences ? La solution, venue du terrain, était innovante : Alors qu'auparavant, les allocataires attendaient de pouvoir occuper un poste informatique disponible, notre manager d'accueil à Sarcelles (👏Bravo à Isabelle Hoet) a imaginé un modèle d'accueil basé sur des rendez-vous immédiats avec des Référents d'accueil dès que la situation peut se débloquer facilement. Le résultat est tangible : ✔️ + 20% d'allocataires reçus par rapport à l'année précédente ✔️ Plus de 1000 usagers qui reçoivent chaque mois une réponse immédiate à leurs demandes ✔️ Une réduction des réitérations et des incivilités, grâce à la résolution des problèmes dès le premier contact ✔️ Des équipes d'accueil et des allocataires plus satisfaits et enthousiastes face à ce nouveau modèle d'accompagnement. Ce succès est une véritable source d'inspiration : Il nous prouve, une nouvelle fois, qu'une l'innovation qui prend sa source au plus près du problème mène à une amélioration significative de la qualité de service et de la satisfaction des usagers. Ensemble, nous continuerons de proposer des solutions pour mieux accompagner notre public au quotidien. #Innovation #Grandiravecvous #Solidarité

🔍 Ateliers numériques dans les lieux d'accueil : une initiative qui prend de l'ampleur ! 🚀 🖥️ Depuis février 2023, nos équipes d'accueil ont lancé des ateliers numériques pour aider les habitants à maîtriser leurs démarches sur Caf.fr. À l'issue de chaque séance, les participants acquièrent l'autonomie nécessaire pour effectuer leurs déclarations sans se déplacer. Ces nouvelles compétences les accompagnent bien au-delà de leur expérience avec la Caf, facilitant ainsi leurs interactions avec d'autres administrations et services en ligne. 📅 Cette initiative, qui a lieu tous les premiers jeudis du mois, va bien au-delà d'un simple service : elle représente un véritable levier pour l'inclusion numérique et l'autonomie de nos allocataires. Ensemble, nous réduisons les risques d'erreurs et d'indus, tout en accompagnant chaque volontaire vers une gestion plus sereine de lleurs vies numériques 💪✨ #InclusionNumérique #Autonomie #AteliersNumériques #Cergy

🌟 Une nouvelle étape pour mieux servir les Allocataires du Val d’Oise 🌟 Aujourd'hui, mardi 15 octobre, nous sommes ravis de vous annoncer le lancement officiel du jumelage de la production avec la Caf de l'Allier 🤝 Ce partenariat marque une étape essentielle pour améliorer la qualité du service que nous offrons aux allocataires du Val d’Oise. Qu'est-ce que le jumelage de production ? Il s'agit d'un soutien pérenne dans le traitement des dossiers d'une autre Caf, qui nous aidera à traiter une partie de notre fichier allocataires, pour faire mieux, plus, et plus rapidement. Ainsi, 12 nouveaux techniciens sont l’œuvre pour renforcer nos deux organismes. Nous avons d’ailleurs choisi de collaborer avec la Caf de l’Allier, qui est reconnue pour ses résultats exemplaires en matière de délais de traitement et de satisfaction des allocataires 💼✨ La signature de la convention de jumelage scelle un partenariat prometteur et dynamique, dont tous les allocataires bénéficieront 🙌 Nous souhaitons la bienvenue à nos nouveaux collègues et leur souhaitons beaucoup de succès dans cette belle aventure collective ! #CafValdOise #Grandiravecvous #Solidarité💙

🤝 Un moment important pour l'égalité 🤝 La Caf du Val d'Oise a eu le plaisir d'accueillir aujourd'hui Salima SAA, nouvelle secrétaire d'État chargée de l'égalité entre les femmes et les hommes. Dans le cadre de sa prise de fonction, elle a ainsi pu rencontrer avec les travailleurs sociaux de la Caf pour échanger sur les actions menées autour des violences conjugales, que ce soit dans le cadre du Pack nouveau départ, du parcours séparation ou encore du versement de l’aide aux victimes de violences conjugales (AVVC). Mme Saa a ensuite participé à une table ronde avec les acteurs en faveur des femmes victimes de violences, notamment d’Isabelle Sancerni présidente de la CNAF, de Christelle Kissane, Directrice générale de la Caf du Val d’Oise, de Carole BILLON, Directrice Adjointe, des équipes de la Caf et de nombreux partenaires de terrain comme France Travail, la police, la Préfecture du Val-d'Oise ou encorele Service Social Départemental. Ce fut l'occasion de faire le point sur les besoins et les solutions pour mieux accompagner ces femmes et lutter contre ce fléau. Elle a d'ailleurs pu prendre la mesure de l’engagement et de la coordination de tous les partenaires dans le Val d’Oise, avec une visite au Tribunal judiciaire de Pontoise et avec la visite d’associations prenant en charge les victimes de violences. Ensemble, nous continuerons les efforts entrepris au quotidien, pour qu'enfin, la violence cesse. #EgaliteFemmesHommes #laCafàvosCôtés #ViolencesFamiliales #Solidarite

🏃♀️ Courir ensemble pour une belle cause 💪 Ce week-end, les salariés de la Caf du Val d'Oise se sont mobilisés pour participer à cette belle initiative dédiée à la lutte contre le cancer du sein. Tout d'abord lors d'une édition spéciale d’Odysséa Organisation, organisée samedi aux étangs de Cergy-Neuville par nos confrères de la CPAM du Val-d'Oise pour tous les volontaires qui ne pouvaient pas se rendre à l'événement parisien le lendemain. Et bien sûr une mobilisation le dimanche, pour la grande course à Paris ! 🏃♀️➡️ 🏃♂️➡️ Nous étions près d'une centaine de volontaires mobilisés pour cet événement si important afin de récolter des fonds et de soutenir cette cause essentielle. 🤝💗 Merci à tous les participants, bénévoles et sponsors (Association Une Luciole dans la nuit, à l'école d'Osthépathie de Cergy St Christophe et à la Communauté d'agglomération de Cergy Pontoise) pour votre énergie et votre engagement ! #Odyssea #CancerDuSein #Solidarité #Caf95 #CPAM95

🤝 Nous avons le grand plaisir d’accueillir Louise Kies, stagiaire de l’École Nationale Supérieure de Sécurité Sociale (EN3S), qui nous accompagnera jusqu’au 31 octobre.    💡 Durant cette période, Louise aura l’opportunité de se plonger dans l’encadrement d’une unité de production au sein de notre structure. Elle pourra s’appuyer sur le soutien bienveillant et l’expertise de Guillaume LEMORT ainsi que sur Léa Ribeiro, manager de l'unité 2, qui l'accompagneront dans cette mission.   ✅ Louise est depuis toujours passionnée par les missions du service public, et plus particulièrement par celles liées à la Sécurité sociale.  Après avoir obtenu, son Master en affaires publiques, spécialisé en politiques de santé à Sciences Po Paris, elle poursuit désormais son parcours au sein de l’École Nationale Supérieure de la Sécurité Sociale (EN3S).   🚀 En nous rejoignant, Louise réalise sa première expérience en management au sein du pôle Prestations Familiales.  Elle pourra ainsi mettre à profit son expertise théorique tout en développant des compétences pratiques dans la gestion d’équipes et de projets.   ✨ Nous lui souhaitons la bienvenue parmi nous et un stage des plus enrichissants !

💼 Vous cherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous au Forum de l'Emploi de Cergy-Pontoise ! Aujourd'hui, jeudi 3 octobre 2024, nous sommes présents au Pôle Sportif Maradas-Joël-Motyl à Pontoise (Val-d'Oise) pour le Forum de l'Emploi de Communauté d'agglomération de Cergy Pontoise. Venez nous rencontrer au stand n°60 jusqu'à 17h00, nous recherchons des talents pour plusieurs postes : ✔️️ Accueil ✔️ Techniciens ✔️️ Travailleurs sociaux ✔️️ Chargés de projets Ce salon aussi est une opportunité unique de rencontrer les grands acteurs de la commune et des environs et de découvrir des centaines d'offres d'emploi. Ne ratez pas cette chance de faire un pas en avant dans votre carrière. On vous attend ! 😊 #ForumEmploiCergy #Recrutement #ValdOise #Opportunités #Emploi

👨👩👧👦 Une folle journée des familles dans nos locaux ! 👉 Nos agents ont pu faire découvrir à leurs proches leur lieu de travail et présenter leurs collègues. C’était également l’occasion de tous nous réunir dans un environnement plus détendu et festif, complètement transformé pour l’occasion, dans le thème de l’Egypte et de la Rome Antique. 🎨Notre Directrice Générale, Christelle Kissane, s’est prêtée aux ateliers créatifs pendant que notre comité de Direction a pu défier les visiteurs aux jeux de bois égyptiens. ✅Au programme : lutte égyptienne, découverte de l'Égypte, jeux de bois égyptiens, fouilles archéologiques et bien d'autres encore. 💡Cette journée a offert aux parents l'opportunité de retomber en enfance le temps d'un après-midi, pendant que les enfants découvraient de manière amusante l'environnement de travail de leurs parents. Cet événement a peut-être même suscité des vocations futures dans le service public chez certains jeunes participants. #GrandirAvecVous #LaCafàVosCôtés #Familles

💼 La Caf du Val d’Oise organise 2 sessions de recrutement le 01/10 et le 04/10 !    ✅ Vous êtes organisé(e)s, vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous apprenez vite et les missions du service public et de la Sécurité sociale vous intéressent ?    💡 La Caf du Val d’Oise recrute 10 techniciens renforts à la production au sein d’une équipe où vous serez accompagné(e)s dans votre montée en compétences.    ➡️ Vos missions :  ▪️ Analyser et vérifier les dossiers des allocataires  ▪️ Réaliser les mises à jour administratives des dossiers  ▪️ Rechercher les informations manquantes sur des portails partenaires ou en contactant directement les allocataires  ▪️ Orienter, si nécessaire, les dossiers vers les services compétents    ➡️ Et après ? Ce CDD peut déboucher sur un parcours en 2 étapes :  ▪️ Un contrat de professionnalisation de mars 2025 à janvier 2026  ▪️ Un CDI au sein d’une unité de production après réussite à l’examen de fin de formation.    🚀 Vous vous reconnaissez et vous voulez donner du sens à votre travail ?    👉 Retrouvez toutes les informations et postulez avant le 26/09 en suivant ce lien : https://lnkd.in/epfMSCdP 

🚨5152 🚨 ◾ C’est le nombre de victimes de violences familiales dans le Val d'Oise en 2023, un des départements les plus touchés en France. C’est aussi pour cela que le Pack Nouveau Départ, outil de travail en réseau et d'accélération de la prise en charge pour les victimes, est mis en place dans notre département depuis près d’un an. 📍 Cette organisation unique est animée par l’État et la Caf et permet de coordonner plus de 90 partenaires (Police nationale, Gendarmerie Nationale, CPAM du Val-d'Oise, MSA IDF, services de l'État, justice, santé, France Travail, CIDFF et associations spécialisées…) pour aider les victimes selon leurs besoins et leur apporter au plus vite l'aide adaptée. Tous les acteurs se sont réunis, ce lundi 17 septembre, à la Préfecture du Val-d'Oise, pour partager leurs expériences et capitaliser sur leurs succès et échecs pour améliorer encore ce travail commun. 💡 Avec 95 % des victimes prises en charge en moins de 3 jours, c’est une mobilisation sans précédent qui a permis d’accompagner plus de 400 personnes orientées avec le Pack Nouveau Départ. ✅ C’est donc d’ores et déjà un service indispensable pour les Val d’Oisiens dans ces situations, avec plus de 45 personnes qui ont déjà réussi à quitter leur conjoint violent grâce à cette aide et qui peuvent aujourd’hui reprendre une vie normale.   ✅ Ce dispositif majeur sera bientôt élargi aux départements du Lot-et-Garonne, de la Côte-d'Or, des Bouches-du-Rhône et de la Réunion. ✔️ Présents : Christel Bonnet, Déléguée aux droits des femmes, très investie, et préfète à l'égalité des chances, Cécile Marandon, Directrice Adjointe de la Vie Sociale au Conseil Départemental, Christelle Kissane, Directrice Générale de la Caf du Val d'Oise et Carole BILLON, Directrice Adjointe en charge de l'Action Sociale de la Caf du Val d'Oise Merci à tous les acteurs mobilisés Fédération Nationale Solidarité Femmes, Moulin de Pont Rû, Ministère délégué chargé de l’Égalité femmes/hommes et de la Lutte contre les discriminations Ministère de la Justice, Ministère du Travail, Département du Val d'Oise, DIHAL | Délégation interministérielle à l'hébergement et à l'accès au logement, Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), Ministère délégué chargé de l’Égalité femmes/hommes et de la Lutte contre les discriminations, Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), Fédération France Victimes, Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer, Caf-Allocations familiales, Communauté d'agglomération de Cergy Pontoise... #ViolencesContreLesFemmes #NeRienLaisserPasser #LaCafàVosCotés #GrandiràVosCôtés