Captain Cause

Fidélité & Impact, ça match ? 💖 Cette semaine, nous organisions notre premier Petit Déj « Fidélité & Impact » avec Vertone. Forts du constat que le marketing traditionnel ne suffit plus, nous avons voulu créer un cadre où discuter de fidélité plus relationnelle et responsable. Et… nous sommes ravis d’avoir partagé ce moment avec vous ! ·  +50 responsables marketing et fidélité présents ·  des prises de parole de nos grands témoins : Barbara Sessa, Maxime GAREAU, Thomas SZYGULA ·  de nombreuses rencontres entre pairs ·  147 viennoiseries (à la louche) Quoi de mieux pour s’inspirer des meilleurs pratiques de Marketing responsable ? Alors que le marketing classique atteint ses limites pour s'attirer la fidélité des clients, rien de tel qu’aligner valeurs de marque et actions clients, en soutenant des causes de manière authentique. Retour en images sur cette première ➡️ PS : des capsules vidéos arriveront bientôt… Crédit photos : François Tancré

Et si le secret de l’engagement clients, c’était un “Merci” ? C’est ce que nous confiait Thomas Szygula, Head of Marketing de “Mon Programme pour Agir” d’ENGIE, lors de l’évènement que nous organisions en juin autour de la fidélité responsable. Ce point a retenu notre attention, à l’heure ou les éléments de langage sont souvent portés sur l’urgence, et où la pression marketing est de plus en plus ressentie par les clients. Alors, merci pour ce partage, Thomas !

“Merci d’avoir choisi le moyen de transport le plus écologique”. 🚆 En quelques mois, cette phrase s’est déjà bien ancrée dans les esprits. Elle fait partie d’un voyage en train avec la SNCF ! Pourtant, son histoire est moins évidente que vous ne l’imaginez. D'abord, parce qu’il a fallu convaincre les chefs de bords de parler d’écologie : - en fournissant les arguments en interne pour qu’ils adhérent, en communiquant et en prouvant cet argument par des chiffres solides ; - en faisant en sorte qu’ils soient assez impliqués pour l’annoncer, notamment par des formations dédiées. Ensuite, parce que l’objectif derrière cette petite phrase n’est pas si évident ! - Car le seul argument écologique ne convainc pas de prendre le train (mais que la pédagogie, c’est l’art de la répétition). - Car cette annonce crée surtout du lien avec les voyageurs. C’est ce que nous raconte Valérie Darmaillacq, Directrice RSE chez SNCF Voyageurs dans le dernier épisode de la newsletter No Bullshit, que vous pouvez retrouver juste ici → https://lnkd.in/evvWbtSW No Bullshit, c’est la newsletter du marketing responsable et de la fidélité (vraiment) engagée, chaque premier mardi du mois. 🌿

Les 3 conseils de Maxime GAREAU, VP Loyalty chez Accor, pour développer la fidélité des clients via des leviers éco-responsables : · La transparence, pour embarquer le client avec authenticité · L’échelle, pour déployer une initiative crédible · La mesure, pour communiquer un impact réel. Forts du constat que le marketing traditionnel ne suffit plus, nous avons voulu créer un cadre où discuter de la fidélité en 2024, plus relationnelle et responsable. C’est pourquoi il y a 2 semaines, nous organisions le “Petit Déj’ Fidélité & Impact” avec Vertone. L’occasion de donner la parole à des experts du sujet et de réunir près de 60 responsables marketing, fidélité et CRM. Pour (re)voir les prises de parole, c’est par ici → https://lnkd.in/esPkDPKc

Ravie de partager ma vision et mon expérience chez SNCF Voyageurs pour la newsletter « No Bullshit » ! « No Bullshit » est le média de Captain Cause, la nouvelle aventure entrepreneuriale de Frédéric Mazzella. J'y ai partagé nos défis, notamment celui de donner envie aux collaborateurs et aux voyageurs, plutôt que d'essayer de convaincre. Ensemble, on a parlé de : - Train ! solution de transport bas carbone mais 1er consommateur d’électricité en France - La nécessité (et complexité) de mobiliser 65.000 collaborateurs sur les sujets RSE - La méthode choisie pour donner envie à 80% des chefs de bord de parler d’écologie à bord des trains - La planification du futur et l’adaptation au changement climatique Merci à Captain Cause pour leur invitation, c’était un plaisir de répondre à ces questions !Retrouvez l'interview juste ici —> https://lnkd.in/emgnkXGe

Qui dit trêve estivale, dit SNCF… 🚄 Alors pour cette édition juilletiste, nous vous embarquons pour la Destination Impact ! 🤩 Dans notre newsletter No Bullshit sortie ce matin, nous avons la chance d’interviewer Valérie Darmaillacq, Directrice RSE chez SNCF Voyageurs. Le temps d’un trajet Paris-Reims, nous avons parlé de : · La SNCF, vertueuse par nature mais 1ère consommatrice d’électricité en France · La nécessité (et complexité !) de mobiliser 65.000 collaborateurs et des millions de voyageurs sur la RSE · La méthode choisie pour donner envie à 80% des chefs de bord de parler d’écologie à bord des trains ! · La planification et l’adaptation au dérèglement climatique Pour retrouver l’interview et ne pas manquer les prochaines, c’est juste ici → https://lnkd.in/evvWbtSW No Bullshit, c’est la newsletter du marketing responsable et de la fidélité (vraiment) engagée, chaque premier mardi du mois. 🌿

Convaincre ou persuader mon capitaine ? Ni l’un ni l’autre, plutôt donner envie. C’est une phase qui pourrait résumer notre échange avec Valérie Darmaillacq, Directrice RSE chez SNCF Voyageurs 💬 Quant on est par nature plus responsable que ses concurrents, il pourrait être facile de s’asseoir sur ses acquis. Pourtant, SNCF Voyageurs multiplie les efforts pour aller plus loin : pour donner envie à ses collaborateurs de s’impliquer sur les sujets RSE, pour donner envie aux voyageurs de prendre le train. C’est ce dont nous avons discuté avec Valérie Darmaillacq dans le 10è épisode de No Bullshit, qui sort mardi prochain, voici un aperçu : · SNCF, modèle vertueux par nature mais 1er consommateur d’électricité en France · La nécessité (et complexité !) de mobiliser 65.000 collaborateurs sur les sujets RSE · La méthode choisie pour donner envie à 80% des chefs de bord de parler d’écologie à bord des trains · Comment inciter ses partenaires à innover · La planification du futur et l’adaptation au dérèglement climatique Pour ne pas louper l’édition de mardi, abonnez-vous juste ici --> https://lnkd.in/evvWbtSW No Bullshit, c’est la newsletter du marketing responsable, chaque premier mardi du mois. 🌿

100.000€ de dift alloués par Carrefour pour soutenir des associations dans le domaine du handicap : nous sommes heureux de vous dévoiler aujourd’hui notre partenariat avec Carrefour ! 🎉 “C'est une manière nouvelle, efficace et ludique, de créer de l'impact pour des causes qui nous tiennent à cœur - chez nous, le handicap, la grande cause du Plan Carrefour 2026. “ - Carine Kraus, Directrice de l’engagement du groupe. Dès aujourd’hui, les collaborateurs pourront offrir leur dift à l’une des 6 associations : Les enfants de la balle, L'Avi Sourire, GENERATION AVANT-GARDE, Ligue de Golf Régionale Paris Ile-de-France, UPSILON CM, Association Comme les Autres. Merci à Carine Kraus, Marie-Astrid Raoult, Julie Hallyg et Julie Bersin pour ce partenariat !

Demain, les événements aussi seront engagés. The Shift Project, porté par Jean-Marc Jancovici, partageait récemment un rapport édifiant “décarbonation des stades”. Le constat ? La majorité des émissions générées le sont à cause des trajets des spectateurs pour venir sur place. Alors quoi de mieux pour changer la donne, qu'inciter à utiliser des mobilités douces 🚂 Il se trouve qu’il y a un pionnier sur le sujet : le comité d'organisation du Marathon du Mont Blanc. Pour l'édition 2025, 40% des dossards seront réservés à des coureurs et coureuses qui viendront en train. Quand on sait que cette course est souvent “à guichet fermé”, on se dit que c’est une très belle façon d’inciter au changement. Vous en pensez quoi ? Pour plus d’anecdotes et inspiration autour du marketing responsable, abonnez-vous à No Bullshit > https://lnkd.in/evvWbtSW No Bullshit, c’est la newsletter du marketing responsable et de la fidélité (vraiment) engagée, chaque premier mardi du mois. 🌿

Nouveau Partenariat : Captain Cause & inwink 🚀 Et si les organisateurs d’évènements pouvaient impliquer leurs participants, sponsors, exposants et partenaires dans une action autant responsable et solidaire que mémorable ? C’est désormais chose possible, grâce à notre nouveau partenaire inwink, la plateforme qui simplifie la gestion des organisateurs d’événements. « La dimension RSE prend désormais de plus en plus de place dans l’organisation d’événements. C’est pour aider les organisateurs à répondre à ces enjeux qu’on intègre désormais Captain Cause dans notre plateforme pour que le don devienne un vrai levier d’engagement événementiel. » indique Florent Santin, Co-CEO d’inwink Ce partenariat s’inscrit dans la nouvelle tendance du dift, où un nombre croissant d’entreprises intègre le don pour changer leur relation avec leurs parties prenantes. Merci beaucoup à Florent Santin, Manon GRAVEREAU et Philippe KHATTOU pour cette collaboration ! PS : D’ailleurs, nous serons à l’évènement User Group d’inwink le 18 juin, et vous ?