Deafi

[Forum des Achats Inclusifs] 1 journée pour découvrir et échanger sur les meilleures pratiques en matière d’achats inclusifs ! ➡️ Rencontre entre fournisseurs et acheteurs engagés pour l'inclusion 📅 4 novembre 2024 Chez Deafi, nos équipes assurent l’ensemble des étapes de l’externalisation du service client, de la formation et de la supervision des vidéo-conseillers à la gestion complète de l’activité : ✅Gestion des appels de bout en bout (de l’accueil client à la résolution du problème) ✅Pilotage de l’activité (Reporting avec indicateurs de performance) ✅Facturation transparente Deafi est heureux de participer au Forum des Achats Inclusifs organisé par le Collectif d'entreprises pour une Économie plus Inclusive. #ServiceMadeInFrance et Service France Garanti Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

Pourquoi l'accessibilité du service client n’est pas qu’une question de bonne conscience ? 🧠 En rendant accessible votre service client, vous offrez à vos clients sourds un vrai service client ! Que vous soyez francophone, anglophone ou hispanophone, quoi de plus naturel qu'un conseiller qui vous répond dans votre langue ? ➡️ Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du service client adapté ? Contactez-nous ! Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

[Culture sourde] La langue des signes est-elle universelle ? FAUX ❌ Pourquoi ? Mary Corcuff et @Vincent QUENOT vous répondent 😊 Chaque pays a sa propre langue des signes. Comme les langues vocales, les langues des signes reflètent la culture et l'histoire de chaque pays. Par exemple, le signe 'manger' est différent en France et au Japon ! Si vous souhaitez en savoir plus sur la culture sourde, abonnez-vous à notre page LinkedIn ⬆️ #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

[Retour #JeuxdeParis2024] Un service client accessible aux sourds et malentendants ? Les personnes sourdes et malentendantes, françaises et internationales, ont pu contacter le service client des Jeux de Paris 2024 🖐️   Merci à tous les spectateurs qui nous ont fait confiance, et un grand bravo aux vidéo-conseillers, interprètes et superviseurs pour leur travail incroyable tout au long de l'événement !    Nous sommes fiers, en tant qu'entreprise adaptée, d'avoir été choisi pour cet événement ! Nous avons hâte de continuer à rendre d’autres événements accessibles à la communauté sourde et malentendante. July DUFFRECHE, superviseure service client chez Deafi Pamela Gallardo Luna Blandine DeauWilliam Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

"97% des clients se déclarent satisfaits des produits et services proposés par les ESAT et EA." Chez Deafi, comme dans de nombreuses autres Entreprises adaptées (EA) et Etablissements et Services d'Accompagnement par le travail (ESAT), nous sommes fiers de contribuer à l'économie locale et de promouvoir le #madeinfrance   Merci à Brut. pour cette vidéo qui témoigne de l’importance des ESAT et EA pour la société !

Lier handicap, qualité et performance est possible. Nos équipes le prouvent depuis près de 15 ans ! Chez Deafi, nous avons fait un constat simple : les personnes sourdes sont souvent éloignées de l’emploi et n’ont pas accès aux services clients de la même manière que les clients entendants. Alors, que faire ? Deafi a créé un centre de contact qui répond à un double besoin, à la fois citoyen et économique : révolutionner l'accessibilité des services clients et créer des emplois pour les personnes sourdes et malentendantes. Aujourd'hui, nous sommes fiers de participer à la campagne Les entreprises s'engagent, qui valorise les actions concrètes des entreprises pour une société plus juste et accessible. Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient

🎬 Silence, ça tourne ! Rendre un service client accessible aux sourds et malentendants, c'est plus simple que vous ne le pensez ! - Comment favoriser l'accessibilité et l'employabilité des personnes sourdes et malentendantes grâce à la Langue des Signes Française (LSF) ? - Comment se déroule un échange entre un client sourd et un vidéo-conseiller sourd ? - Quel est le vécu des utilisateurs, partenaires et vidéo-conseillers de Deafi ? - Quels sont les 3 canaux de communication qui répondent aux obligations légales ? - Comment les vidéo-conseillers sourds garantissent un service client de qualité, adapté à chaque situation ? 👉 Suivez la page Deafi, le service client accessible n'aura bientôt plus de secrets pour vous ! #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient July DUFFRECHE Sonia GOMEZ Romain ROGUET Blandine Deau Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault

[Deafi x Nestlé Nespresso SA] : 6 ans de partenariat pour rendre le service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes   ✳️ Comment passer commande ? ✳️ Quelles sont les nouveautés café ? ✳️ Besoin de conseils pour entretenir sa machine à café ?   Les clients sourds et malentendants peuvent choisir le canal de communication qui leur convient le mieux : Langue des Signes Française (LSF), chat, Langue Parlée Complétée (LPC), ou Transcription Ecrite Simultanée Automatisée (TESA).   Un grand merci à toutes nos équipes pour leur travail et leur engagement quotidien en faveur de la satisfaction des clients sourds et malentendants de Nestlé Nespresso SA !   Merci à Nestlé Nespresso SA de nous faire confiance depuis 6 ans ! ➡️ Découvrez le signe de Nespresso avec Benjamin, vidéo-conseiller en LSF chez Deafi 🖐️   #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient   Blandine Deau Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault

[8ème édition des Trophées de l'Innovation des HandiFormelles] Deafi sera présent pour le lancement officiel d'#Hosmoz ! ⚡Table ronde "Comment et pourquoi faire grandir la valeur par l’inclusion ?" ⚡Cérémonie de remise de Trophées 2024 (Innovation technologique, Innovation sociale, Transition écologique, Coup de cœur du public) #EA #ESAT #handicap #accessibilité #sourd #malentendant

[Jeux de Paris 2024 x Entreprises de l'Économie Sociale et Solidaire] : L’ESS représente l’économie d’aujourd’hui ! Deafi est fière d'avoir rendu le service client des Jeux de Paris 2024 accessible aux personnes sourdes et malentendantes, qu'elles soient françaises ou internationales 🖐️   Le 23 septembre 2024, près de 300 acteurs se sont réunis à la Région Île-de-France pour mettre en lumière l’impact économique et sociétal généré par les structures de l’Économie Sociale et Solidaire (#ESS) pendant les Jeux. L’héritage des Jeux de Paris 2024 montre que l’ESS est aussi performante que l’économie classique.    Bravo à toutes et à tous pour avoir contribué à la réussite de cet événement ! Sylvie Mariaud Amélia Tiscornia Olivier Flament Gilles VERDURE   #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité   Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault