Deafi

[Crédit Mutuel x Deafi] Le service client est accessible depuis 8 ans ! Les clients sourds et malentendants peuvent choisir le canal de communication qui leur convient le mieux : Langue des Signes Française (LSF), chat, Langue Parlée Complétée (LPC), ou Transcription Ecrite Simultanée Automatisée (TESA). Un grand merci à toutes nos équipes pour leur travail et leur engagement quotidien en faveur de la satisfaction des clients sourds et malentendants du Crédit Mutuel Merci également aux équipes du Crédit Mutuel qui nous font confiance depuis 2016 ! Découvrez le signe du Crédit Mutuel avec Julien, vidéo-conseiller chez Deafi 🖐️ #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault

[Retour sur le Forum des Achats Inclusifs 2024] "Remettre l’humain au cœur des achats inclusifs" Nous sommes fiers d'avoir participé à la 3ᵉ édition du Forum des Achats Inclusifs, organisée par le Collectif d'entreprises pour une Économie plus Inclusive ! 🤝 Merci au collectif pour l'invitation à participer ! C’est une fierté de contribuer à la réalisation de ces objectifs ambitieux.   Bravo à Catherine Fiamma MacGregor, Directrice Générale d'ENGIE, pour son engagement en faveur de modèles durables qui promeuvent l'inclusion par l'emploi. Depuis 2013, Engie a fait le choix de proposer un service client adapté à ses clients sourds, créant ainsi des opportunités d’emploi pour une équipe dédiée de vidéo-conseillers sourds. Une belle démonstration d’inclusion qui fait avancer nos objectifs communs ! Aurélia TREMBLAYE Gérard BAGHDASSARIAN   Une matinée marquée par des interventions inspirantes, portées par des engagements forts en faveur de l'inclusion : partage d'expérience d'Hakim AREZKI, Champion paralympique de Cécifoot 2024, d'Olivier Tran, Fondateur de Biscornu et prises de parole de Thomas Buberl Sébastien Bazin Philippe Martinez Bruno Vaquette Thiercelin Jean-Baptiste Olivier Girard Thierry Mallet.   Merci et bravo à Inspirience pour cette belle organisation Grégoire Decaux

[Deafi x Nestlé] : 6 ans de partenariat pour rendre le service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes Les clients sourds et malentendants peuvent choisir le canal de communication qui leur convient le mieux : Langue des Signes Française (LSF), chat, Langue Parlée Complétée (LPC), ou Transcription Ecrite Simultanée Automatisée (TESA). Un grand merci à toutes nos équipes pour leur travail et leur engagement quotidien en faveur de la satisfaction des clients sourds et malentendants de Nestlé ! Découvrez le signe de Nestlé avec Marianne ⬆️ #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault

[Forum des Achats Inclusifs] 1 journée pour découvrir et échanger sur les meilleures pratiques en matière d’achats inclusifs ! ➡️ Rencontre entre fournisseurs et acheteurs engagés pour l'inclusion 📅 4 novembre 2024 Chez Deafi, nos équipes assurent l’ensemble des étapes de l’externalisation du service client, de la formation et de la supervision des vidéo-conseillers à la gestion complète de l’activité : ✅Gestion des appels de bout en bout (de l’accueil client à la résolution du problème) ✅Pilotage de l’activité (Reporting avec indicateurs de performance) ✅Facturation transparente Deafi est heureux de participer au Forum des Achats Inclusifs organisé par le Collectif d'entreprises pour une Économie plus Inclusive. #ServiceMadeInFrance et Service France Garanti Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

Pourquoi l'accessibilité du service client n’est pas qu’une question de bonne conscience ? 🧠 En rendant accessible votre service client, vous offrez à vos clients sourds un vrai service client ! Que vous soyez francophone, anglophone ou hispanophone, quoi de plus naturel qu'un conseiller qui vous répond dans votre langue ? ➡️ Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du service client adapté ? Contactez-nous ! Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

[Culture sourde] La langue des signes est-elle universelle ? FAUX ❌ Pourquoi ? Mary Corcuff et @Vincent QUENOT vous répondent 😊 Chaque pays a sa propre langue des signes. Comme les langues vocales, les langues des signes reflètent la culture et l'histoire de chaque pays. Par exemple, le signe 'manger' est différent en France et au Japon ! Si vous souhaitez en savoir plus sur la culture sourde, abonnez-vous à notre page LinkedIn ⬆️ #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

[Retour #JeuxdeParis2024] Un service client accessible aux sourds et malentendants ? Les personnes sourdes et malentendantes, françaises et internationales, ont pu contacter le service client des Jeux de Paris 2024 🖐️   Merci à tous les spectateurs qui nous ont fait confiance, et un grand bravo aux vidéo-conseillers, interprètes et superviseurs pour leur travail incroyable tout au long de l'événement !    Nous sommes fiers, en tant qu'entreprise adaptée, d'avoir été choisi pour cet événement ! Nous avons hâte de continuer à rendre d’autres événements accessibles à la communauté sourde et malentendante. July DUFFRECHE, superviseure service client chez Deafi Pamela Gallardo Luna Blandine DeauWilliam Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #serviceclient #accessibilité

"97% des clients se déclarent satisfaits des produits et services proposés par les ESAT et EA." Chez Deafi, comme dans de nombreuses autres Entreprises adaptées (EA) et Etablissements et Services d'Accompagnement par le travail (ESAT), nous sommes fiers de contribuer à l'économie locale et de promouvoir le #madeinfrance   Merci à Brut. pour cette vidéo qui témoigne de l’importance des ESAT et EA pour la société !

Lier handicap, qualité et performance est possible. Nos équipes le prouvent depuis près de 15 ans ! Chez Deafi, nous avons fait un constat simple : les personnes sourdes sont souvent éloignées de l’emploi et n’ont pas accès aux services clients de la même manière que les clients entendants. Alors, que faire ? Deafi a créé un centre de contact qui répond à un double besoin, à la fois citoyen et économique : révolutionner l'accessibilité des services clients et créer des emplois pour les personnes sourdes et malentendantes. Aujourd'hui, nous sommes fiers de participer à la campagne Les entreprises s'engagent, qui valorise les actions concrètes des entreprises pour une société plus juste et accessible. Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient

🎬 Silence, ça tourne ! Rendre un service client accessible aux sourds et malentendants, c'est plus simple que vous ne le pensez ! - Comment favoriser l'accessibilité et l'employabilité des personnes sourdes et malentendantes grâce à la Langue des Signes Française (LSF) ? - Comment se déroule un échange entre un client sourd et un vidéo-conseiller sourd ? - Quel est le vécu des utilisateurs, partenaires et vidéo-conseillers de Deafi ? - Quels sont les 3 canaux de communication qui répondent aux obligations légales ? - Comment les vidéo-conseillers sourds garantissent un service client de qualité, adapté à chaque situation ? 👉 Suivez la page Deafi, le service client accessible n'aura bientôt plus de secrets pour vous ! #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient July DUFFRECHE Sonia GOMEZ Romain ROGUET Blandine Deau Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault