Deafi

Près de 15 ans d'engagement pour une relation client 100% adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes !   Notre mission ? Créer le 1er service de relation client dédié aux personnes sourdes ou malentendantes pour améliorer leur vie à travers l’employabilité et l’accessibilité.    Chez Deafi, nous croyons fermement à la mise en place d'une communication directe en Langue des Signes Française (LSF), avec des vidéo-conseillers sourds qui répondent aux clients sourds.   Merci à l'ensemble de nos partenaires, qui font le choix de garantir une expérience client de qualité pour tous leurs clients, qu'ils soient sourds ou malentendants !   Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez notre vidéo ! Pamela Gallardo Luna Blandine Deau William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient

Emotion, Sourire, Fierté Retour sur la 11ème édition des Trophées des Femmes en EA et en ESAT ⬇️ Encore un grand bravo à toutes ces femmes aux parcours inspirants ! Vous avez été rayonnantes !☀️ BRAVO July DUFFRECHE pour l’obtention du trophée Microsoft ! Véritable pilier, elle travaille au quotidien pour permettre à chaque client sourd ou malentendant de se sentir écouté, compris et parfaitement pris en charge ! Encore merci à toute l'équipe ENGIE pour votre soutien ! Pierre-André Martineau, Amandine Bonardi Merci réseauH® pour l'organisation de ces trophées 🏆 Dominique du Paty Hosmoz Denis Charrier Charlotte Parmentier-Lecocq Merci Microsoft pour l'accueil de ces trophées ! Frédéric Tardy Christophe Desproges (He, Him, His) Philippe Trotin Laetitia Delpech Morgane Leibovitch Blandine Deau Vincent QUENOT Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault #FEEA2025 #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité

L’expérience client est un enjeu clé. Mais quand les typologies de clients sont différentes. Que faire ? En particulier lorsqu’il s’agit de clients sourds ?     Nous avons la solution ! Qu’attendez-vous pour la mettre en place ?     Rdv du 1 au 3 avril au #SalonAll4CustomerParis  ➡️ Stand G61 🔸Participez au workshop animé par Daniel ARANDEL et William Debureaux ➡️https://lnkd.in/esXz4TMf ✅Les enjeux de l’expérience client ✅Les solutions pratiques pour une relation client réellement adaptée aux besoins des clients sourds Blandine Deau Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault    #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient 

Aujourd’hui a eu lieu la 11ème édition des Trophées des Femmes en EA & en ESAT !     L’objectif ? Mettre en lumière les parcours inspirants de femmes travaillant en Entreprise Adaptée (EA) ou en Etablissement et Service d'Aide par le Travail (ESAT)    Un immense BRAVO July DUFFRECHE pour l’obtention de du trophée coup de cœur Microsoft ! Sa victoire prouve qu’être sourde n’empêche en rien d’avoir un parcours inspirant et mérite d’être mis en lumière. Nous espérons que cela ouvrira encore plus de portes vers une société toujours plus inclusive, où la langue des signes a toute sa place ! Superviseure depuis 13 ans, elle joue un rôle clé en garantissant la qualité et l’efficacité du service client, tout en assurant la coordination entre les équipes de production et nos partenaires. Véritable pilier, elle travaille au quotidien pour permettre à chaque client sourd ou malentendant de se sentir écouté, compris et parfaitement pris en charge ! Merci ENGIE pour le soutien apporté depuis le début de ces trophées ! Nous sommes heureux de pouvoir compter sur des partenaires qui comme vous, sont convaincus de l’utilité et de la plus-value de notre proposition de valeur.   Merci également à Pierre-André Martineau, qui a immédiatement accepté de soutenir la candidature de July.   Amandine Bonardi   Merci réseauH® pour l'organisation de ces Trophées, qui valorisent les compétences et les parcours de femmes exceptionnelles. Une magnifique initiative que nous espérons voir perdurer encore longtemps !  Dominique du Paty Hosmoz Denis Charrier Charlotte Parmentier-Lecocq, Ministre chargée de l'Autonomie et du handicap   Microsoft Merci pour l’accueil de cette cérémonie des Trophées des Femmes en EA & en ESAT.   Frédéric Tardy Christophe Desproges (He, Him, His) Philippe Trotin Laetitia Delpech Morgane Leibovitch Blandine Deau Vincent QUENOT Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault   #FEEA2025 #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité

Lundi dernier, il s’agissait de la journée mondiale de l’audition. Mais qu’est-ce que cela veut dire “audition” pour une personne sourde ?     Il est important de comprendre qu'il y a plusieurs types de surdité et que tout le monde ne le vit pas de la même manière !     Comment faire quand l’appareil n’a pas sa place ? Pourquoi ne pas adapter davantage la société en pratiquant et démocratisant la pratique de la Langue des Signes Française ?     Chez Deafi nous l’avons fait ! Il est possible d’apporter des solutions d’emploi pour les personnes sourdes. Elles peuvent être pleinement actrices grâce au métier de vidéo-conseiller client par exemple.     Des solutions existent pour ces femmes, ces hommes et ces enfants !     Qu’attendons-nous pour les mettre en place ?    #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient

Journée Internationale des droits des femmes ➡️ Qu'en est-il des droits des femmes sourdes ? dans la société et dans le monde du travail ? Découvrez l'interview de Stéphanie Quintin, présidente de l’association FEMMES SOURDES CITOYENNES ET SOLIDAIRES (FSCS) Un grand merci à Stéphanie pour son engagement et son précieux témoignage ! Merci à l’association FSCS, qui œuvre au quotidien pour un avenir plus juste et équitable pour les femmes sourdes 🩷

Rejoignez-nous au Salon All4Customer Paris !   Rdv le 1 avril 2025 de 16h15 à 16h45 ⬇️     Daniel ARANDEL William Debureaux 

Quelle est la différence entre un conseiller client entendant et un conseiller client sourd ?     Le canal de communication.     Effectivement, le moyen de communication n’est pas le même. Les clients sourds contactent les entreprises via des appels vidéo et échangent avec un conseiller client sourd en Langue des Signes Française. Un pari gagnant-gagnant !    Le client est satisfait et totalement autonome dans ses démarches et bénéficie d’une expérience client adaptée à ses besoins.     Le conseiller, lui, gère de A à Z les dossiers des clients, est formé aux produits et services de l’entreprise et a de réelles perspectives d’évolution.    Et si on repensait ensemble l’expérience client pour qu'elle s’adapte aussi aux besoins des clients sourds ?     Blandine Deau Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient 

Offrir une expérience client de qualité est essentiel pour fidéliser les consommateurs. Mais qu'en est-il des clients sourds ?    🟠 Comment garantir une relation client équivalente pour tous ?  🟠 Pourquoi faire le choix du conseiller client sourd ?    Participez à notre workshop expérience client, animé par Daniel ARANDEL et William Debureaux ! Obtenez votre badge gratuit ici ➡️https://lnkd.in/gM5RQxY8   Rdv le 1 avril de 16h15 à 16h45 à l’Agora Beethoven.  #SalonAll4CustomerParis    Blandine Deau Pamela Gallardo Luna Laurent Mimault  All4Customer Paris #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient 

Depuis 2017, La Banque Postale propose un service client accessible, de chez soi et dans chaque bureau de poste. 1. Des vidéo-conseillers sourds gèrent une partie du périmètre de demandes.   2. En cas de besoin d'escalade vers un service spécifique, les vidéo-conseillers sourds transfèrent les appels vers des interprètes qui joignent un agent de la Banque Postale.    Avec la solution IDLP (interprète dans la poche), les clients sourds peuvent communiquer avec un chargé de clientèle en agence. Nous avons créé un service adapté, garantissant sécurité, confidentialité et une expérience client optimale pour les clients sourds ou malentendants. Merci La Banque Postale pour votre confiance ! Blandine Deau Pamela Gallardo Luna William Debureaux Laurent Mimault   #relationclient #entrepriseadaptee #sourd #malentendant #accessibilité #satisfactionclient