L'engagement humain est au cœur de notre métier ! et il est important de rappeler que sans ces hommes et ces femmes qui œuvre au quotidien aux côtés de nos clients, notre entreprise ne serait pas ce qu'elle est. Alors merci à tous ! 👏
Adherent e.leclerc granville | responsable du pole développement durable e.leclerc | vice president de perifem | ancien avocat fiscaliste
Les avis clients dans la distribution Le 26 octobre 2024, nous avons reçu une belle récompense pour nos équipes : “Cher Monsieur Leclerc et l’équipe du SAV, je souhaite vous remercier sincèrement pour l’aide que vous apportez au plus grand nombre…. Nous sommes très reconnaissantes moi et ma fille du professionnalisme et efficacité du technicien qui a pu réparer notre machine et nous apporter des conseils utiles pour l’acquisition d’un sèche-linge…» Qu’est-ce qu’on en retire ? La majorité des avis papiers ou digitalisés que l’on reçoit, sont des axes d’amélioration, ou des critiques constructives. Evidemment, les retours de nos clients sont fondamentaux et nous permettent de nous améliorer en continu tout en restant au plus proche de leurs attentes. Alors quand on reçoit un avis aussi positif nous ne pouvons que nous réjouir du travail effectué. Créer du lien et une véritable relation de confiance avec ses clients est un travail de longue haleine et mobilise l’entièreté des forces du magasin, à tous les niveaux. Et cela, les équipes SAV leclerc le savent bien 👌 (sans mauvais jeux de mots 😅) Nous sommes conscients que rien n’est jamais acquis, mais derrière ces quelques lignes, se cache le travail de beaucoup d’hommes et femmes qui œuvrent au quotidien pour la satisfaction de nos clients. La proximité et le savoir-faire de nos collaborateurs sont des atouts essentiels pour faire perdurer cette relation de confiance. Alors Merci à nos clients pour leurs retours et merci aux équipes E.Leclerc pour leur engagement quotidien. - E.Leclerc Granville Chausey Michel-Edouard Leclerc Audrey Leclerc Savelec SAV E.Leclerc Sanchez Christine LAISNEY LATOUCHE ISABELLE Marion Lehericy Audrey Lepleux SAV Leclerc-Est (SAV de la centrale d'achat Leclerc BTLEC EST) Savelec SAV E.Leclerc SCANormande #SatisfactionClient #ÉquipeEngagée #ServiceDeProximité #leclercgranville #sav