Groupe AGPM

Le Groupe AGPM embarque ses collaborateur(trice)s pour améliorer l'Expérience Client 👍💬👎 L'Expérience Client va bien au-delà de la simple satisfaction. Elle intègre l'ensemble des émotions ressenties par nos assurés à chaque échange avec le Groupe AGPM. Notre objectif ? Créer une expérience fluide, agréable et mémorable qui fidélise nos clients et les incite à nous recommander. Depuis 2019, notre Pôle Expérience Client met en œuvre une politique d'amélioration continue des interactions avec nos assurés. Une communauté avait d’ailleurs été créée regroupant des collaborateur(trice)s référents Expérience Client dans leurs services respectifs, la Team CX (en photo ci-dessous). En 2023, nous avions franchi une nouvelle étape avec le lancement du programme de résolution des irritants clients, mobilisant l'ensemble de nos directions. Aujourd'hui, et pour aller encore plus loin, nous déployons un Plan d'Acculturation à l'Expérience Client et à la relation client pour l'ensemble de nos collaborateur(trice)s. En effet, nous avons la conviction que dans le domaine de l'assurance, le contact humain reste primordial pour une expérience client réussie. Notre démarche s'articule autour de plusieurs initiatives clés : - Un questionnaire pour évaluer les connaissances expérience client de nos équipes - Un épisode de podcast d'information interne - Un espace d'information partagé dédié à l'Expérience Client - Une campagne de communication interne - Et d'autres événements à venir sur lesquels nous communiquerons prochainement #ExperienceClient #Assurance #EngagementCollaborateurs #GroupeAGPM

🎒 La rentrée scolaire approche et il vous reste encore quelques jours pour assurer votre enfant et obtenir votre attestation d'assurance scolaire ! L'attestation est un document essentiel qui certifie la couverture de votre enfant contre les risques liés à sa scolarité. Elle vous sera utile pour les inscriptions aux activités périscolaires ou pour certaines démarches administratives. D'ailleurs, bien que facultative dans certains cas, l'assurance scolaire est obligatoire pour certaines situations. Découvrez lesquelles ci-dessous : #AssuranceScolaire #RentréeScolaire #AttestationAssurance #GroupeAGPM

⚫ Le Groupe AGPM se joint à la Patrouille de France pour honorer la mémoire de Didier Berger, décédé après le crash de son avion en mer, au large du Lavandou (Var), en marge d'un meeting aérien. Nous souhaitons exprimer nos plus sincères condoléances à sa famille, ses amis et ses frères d'armes.

⚫ Le Groupe AGPM présente ses plus sincères condoléances à la famille, aux proches et aux frères d'armes des deux pilotes du Rafale décédés en service aérien commandé lors d’une mission d'entraînement. Le courage et le dévouement du capitaine Sébastien Mabire et du lieutenant Matthis Laurens resteront gravés dans nos mémoires.

15 août 2024 - Commémoration du 80ème anniversaire du Débarquement de Provence Le 15 août 1944, l'opération "Dragoon" a marqué un tournant décisif dans la Seconde Guerre mondiale. Deux mois après le Débarquement de Normandie, cette opération a permis d'ouvrir un second front en France, facilitant la libération rapide du sud du pays. Environ 250 000 soldats, dont une majorité de Français et de combattants des colonies, ont participé à cette offensive, libérant des villes clés comme Toulon et Marseille en moins de deux semaines. Cet événement marquant rappelle le courage des militaires qui ont lutté pour la liberté de notre pays. Il est essentiel de rendre hommage à leur mémoire et à leur dévouement. #DébarquementDeProvence #Commémoration #GroupeAGPM

Face aux fortes chaleurs estivales, nous avons souhaité offrir à nos collaborateur(trice)s un moment de détente et de fraîcheur, tout en soutenant l'artisanat local. 🍦 Nous avons donc eu le plaisir d'accueillir "Ma Boul'", un glacier artisanal provençal, sur le site de notre siège social, à Toulon. Le Groupe AGPM réaffirme ainsi son engagement pour une démarche RSE innovante et ancrée dans son territoire. #QVCT #RSE #EconomieLocale #GroupeAGPM

Le Groupe AGPM célèbre le 20ème anniversaire de l'antenne GIGN de Toulouse. À cette occasion, nous avons le privilège de présenter une série d'entretiens exclusifs avec les membres de cette unité d'élite. Dans ce premier épisode, le commandant Alexandre, fort de son expérience, nous présente un aperçu des missions et des diverses spécialités du GIGN. Il détaille le processus rigoureux de sélection et de formation intensive des opérateurs, soulignant l'excellence et le professionnalisme qui caractérisent cette antenne depuis sa création en 2004. Le commandant aborde également les défis majeurs auxquels le GIGN fait face dans un contexte sécuritaire en constante évolution. Cette série de 5 épisodes diffusée sur les réseaux sociaux du Groupe AGPM témoigne de notre soutien apporté aux forces de sécurité engagées au quotidien et sans relâche au service de la protection des citoyens, notamment en cette période de compétition sportive à Paris. #20ansGIGNToulouse #GIGN #SécuritéNationale #GroupeAGPM

31 juillet 2024 - Commémoration des 80 ans de la disparition d'Antoine de Saint-Exupéry ✈ Le 31 juillet 1944, Antoine de Saint-Exupéry, aviateur émérite et auteur du célèbre "Petit Prince", disparaissait lors d'une mission de reconnaissance au-dessus de la Méditerrannée. Décollant de l'aérodrome de Borgo en Haute-Corse à bord d'un P-38 Lightning, il devait effectuer une mission photographique dans la zone de Grenoble-Annecy. Pour honorer sa mémoire, deux cérémonies organisées par l'Association Nationale des Officiers de Réserve de l'Armée de l'Air et de l'Espace (Association ANORAAE) se tiendront cette année en Corse : l'une à l'aéroport de Poretta et l'autre dans la ville de Borgo, en présence des autorités civiles et militaires. Le Groupe AGPM s'associe à cet événement en soutenant l'ANORAAE, qui depuis quatre décennies, commémore la disparition de Saint-Exupéry, fidèle à l'esprit de l'écrivain et aviateur qui prônait une société basée sur le respect de l’autre, la diversité des cultures, la solidarité, le sens de l’effort et l’engagement. Perpétuons la mémoire du célèbre auteur et aviateur qui a marqué notre histoire. #SaintExupéry #Commémoration #Mémoire #Aviation #GroupeAGPM

À l'occasion de la fête nationale, symbole d'unité et de solidarité, la French Invictus Team s'est réunie autour des drapeaux des 32 nations de l'Alliance Atlantique Nord pour une course célébrant la fraternité d'armes. Un moment fort que nous soutenons et qui s'inscrit dans notre engagement continu envers les militaires blessés et leurs familles. Depuis le début de l'année, la communauté française des Hampton Roads a parcouru plus de 22 000 kms, multipliant les actions aux États-Unis. Leur objectif ? Sensibiliser les nombreux Français et francophiles vivants aux États-Unis et récolter des fonds pour soutenir cette noble cause. Au cœur de l’inspiration de cette équipe, Cyrille Chahboune, parrain de l'opération et ancien commando parachutiste de l'air. Nous sommes fiers d'accompagner le projet “Run for our wounded” dans cette belle aventure humaine et sportive. Prochaine étape : le marathon des Marines à Washington le 27 octobre ! Alliance Française of Hampton Roads #FrenchInvictusTeam #Solidarité #14Juillet #GroupeAGPM