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La fidélisation ne se joue pas sur une addition, mais sur une émotion. Ce qui fait revenir un client, ce n’est pas juste le prix ou l’offre, mais l’expérience qu’il vit. L’ambiance, l’interaction, le plaisir du moment… C’est l’émotion qui crée l’attachement. Et si cette alchimie pouvait être amplifiée à grande échelle grâce à la gamification ? C’est le pari de Kadow club , qui transforme une simple visite en une expérience interactive et engageante. Les visiteurs sont invités à participer à des jeux gratuits en point de vente, leur offrant une expérience ludique et immersive. À la clé, des cadeaux à gagner, qui renforcent le plaisir de l’interaction et l’attachement au lieu. Mais le jeu ne s’arrête pas là. Les quizz contiennent des call-to-action stratégiques : laisser un avis Google, s’abonner à Instagram… De simples actions qui transforment un joueur en ambassadeur actif. Plus d’avis, plus d’abonnés, plus de visiteurs… et une communauté qui grandit naturellement autour d’une expérience engageante. À la clé : Un engagement spontané et durable Une relation client enrichie, bien au-delà de l’acte d’achat Une expérience qui donne envie de revenir… au Hasard ! Parce que la fidélisation ne se décrète pas, elle se vit. Et si vous faisiez le pari de l’expérience ? Hatem Chelbi Sylvain MARTIN Rodolphe Barquin #innovation #gamification #neobistrot