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Listen too souhaite à ses désormais 10 000 abonné.e.s (🥳🥳🥳🥳) un très bel été !! Merci de votre fidélité, nous ne manquerons pas de vous retrouver à la rentrée avec beaucoup de nouveautés, toujours plus d'articles experts, de témoignages, de REX et d'actualités. ⛱️ Dans l'attente, bonnes vacances à toutes et tous !! 😎 Les Listenien.ne.s. #relationclient #transformationdigitale #conseil #innovation

💡Résultat du sondage Listen too de la semaine dernière : "Les chatbots peuvent améliorer le taux de conversion jusqu'à 25%, mais qu'est-ce qui fait vraiment la différence ?" 🥳 Bonne nouvelle : si la personnalisation des recommandations produits et la disponibilité 24/7 pour l'assistance instantanée semblent être les facteurs les plus directement associés à une augmentation significative des taux de conversion, les 3 options proposées peuvent contribuer à l'amélioration des taux de conversion ! En effet, il est important de considérer une approche holistique qui intègre tous ces éléments pour maximiser les bénéfices des solutions conversationnelles : 😎 Disponibilité 24/7 pour l'assistance instantanée La disponibilité permanente des chatbots permet de répondre immédiatement aux demandes des clients, réduisant ainsi le temps d'attente et augmentant leur satisfaction. 👍 Personnalisation des recommandations produits : Les recommandations personnalisées augmentent l'engagement et la satisfaction des clients en proposant des produits ou services adaptés à leurs préférences et comportements passés. Cela conduit directement à une augmentation des ventes et des taux de conversion. ⌚ Réduction des délais de réponse : Les chatbots réduisent considérablement les délais de réponse en fournissant des réponses immédiates aux questions des clients, ce qui réduit la frustration et améliore l'expérience globale, favorisant ainsi les conversions. Les chatbots engagent activement les clients grâce à des interactions pertinentes et personnalisées qui maintiennent leur intérêt et augmentent les chances de conversion. Pour découvrir comment maximiser ces chances au delà des chatbots c'est par ici 👉 #ecommerce #tauxdeconversion #chatbot #relationclient

🚀 Boostez votre taux de conversion avec les solutions conversationnelles ! En effet, les chatbots révolutionnent la relation client et peuvent améliorer le taux de conversion jusqu'à 25%. Mais qu'est-ce qui fait vraiment la différence selon vous ? 🕦 La disponibilité 24/7 ? Disponibles en permanence, les chatbots permettent de répondre immédiatement aux demandes des clients, augmentant ainsi la satisfaction et les chances de conversion. 🔍 La personnalisation des recommandations ? Les recommandations personnalisées basées sur l'analyse des données comportementales et des préférences clients augmentent l'engagement et la satisfaction, ce qui se traduit par une amélioration du taux de conversion. 📉 La réduction des délais de réponse ? La rapidité de réponse offerte par les chatbots réduit la frustration des clients et améliore leur expérience globale, ce qui contribue à augmenter les conversions. Alors ? 🤗 Partagez votre avis et rendez-vous jeudi pour le résultat de notre sondage et découvrir l'article complet de nos experts Listen too sur l'impact de ces technologies innovantes sur le taux de conversion.💡 #digitalisation #relationclient #chatbots #personnalisation #conversion #Innovation

🚀 Retour sur les UXDays 2024 : inspirations et réflexions 🚀 Une partie de la communauté Design de Listen too a assisté, avec enthousiasme et soif de découverte, aux UX Days 2024 au CENTQUATRE-PARIS. Nous sommes ravis de partager quelques moments forts et enseignements tirés de cet événement, une fois encore, très riche et inspirant ! Le thème de cette édition ? Le design d'expérience comme moteur du changement. 💡 Qu'en avons-nous retenu ? 🤝Tout d'abord, la collaboration créative : l’événement a mis en lumière l’importance cruciale de la collaboration interdisciplinaire pour innover efficacement. Nous avons pu observer comment des équipes diversifiées, combinant des compétences variées, peuvent créer des solutions vraiment centrées utilisateur : comment maximiser l’impact de cette collaboration pour améliorer l'expérience client ? ☘️ Puis bien sûr l'accessibilité numérique : les nouvelles techniques et outils présentés pour rendre les produits numériques accessibles à tous nous rappellent l'absolue nécessité d’inclure l’accessibilité dès la conception : comment garantir par exemple que nos solutions selfcare soient utilisables par tous ? 🌎 Sans oublier l'alter design écologique : le focus sur un design durable et respectueux de l’environnement était particulièrement inspirant. Il est devenu impératif de guider nos clients vers des pratiques plus écologiques : comment pouvons-nous intégrer ces principes dans nos stratégies de relation client, tout en maintenant l’efficacité et la satisfaction client ? 🎨 Ni la science et la direction artistique : la science et l’art ne sont pas opposés mais complémentaires. Les discussions sur l’utilisation de données pour enrichir les décisions créatives montrent que la personnalisation basée sur des insights précis peut transformer l’engagement client : comment exploiter ces données pour améliorer les interactions client ? 🤯 Ou les biais cognitifs et les outils Blueprint : comprendre et éviter les biais cognitifs est crucial pour créer des expériences utilisateur justes et efficaces. Les outils Blueprint offrent des moyens structurés pour cartographier et améliorer les parcours clients : comment ces outils peuvent-ils aider à identifier et corriger les points de friction dans les parcours utilisateurs, optimisant ainsi l’expérience globale ? Une fois encore, les UX Days et les échanges qui y ont eu lieu nous ont poussés à repenser notre approche et à explorer de nouvelles méthodes afin de construire des solutions innovantes et durables. #innovation #transformationdigitale #accessibilité #designdurable #relationclient #UXdesign

💡 75% des consommateur·rice·s sont prêt·e·s à changer de fournisseur après une mauvaise expérience. 🤖 Le futur du e-commerce se dessine sous nos yeux, et l'IA conversationnelle est en première ligne de cette révolution. Imaginez des interactions clients qui ne se contentent pas de répondre aux questions, mais qui anticipent les besoins, personnalisent chaque échange et fidélisent vos client·e·s de manière durable. Le saviez vous ? 📈 Les entreprises utilisant des solutions de personnalisation basées sur l'IA voyaient une augmentation de 10 à 15% de leurs revenus. 💪 Les chatbots avancés peuvent gérer jusqu'à 80% des interactions répétitives, réduisant ainsi les coûts opérationnels. 🔍 Les analyses de données en temps réel permettent d'ajuster les stratégies de manière proactive, améliorant continuellement l'expérience client. Les innovations en AR et VR ne se contentent plus de moderniser l'expérience client, elles transforment radicalement la manière dont les consommateur·rice·s interagissent avec les produits. 🚀 Nos experts Selfcare et Conversationnel chez Listen too vous proposent de découvrir comment ces innovations peuvent transformer votre relation client et fidéliser durablement : https://lnkd.in/e9UpD8wp #ecommerce #IA #chatbots #fidélisationclient #conversationnel #innovation

Le futur des solutions conversationnelles #ecommerce #IA #chatbots #fidélisationclient #conversationnel #innovation

🌟 Retour sur notre participation au Job dating "Métiers du numérique" à Niort TECH ! 🌟 🤗 Ce 18 juin, Julie Turbiault, Responsable recrutement, Carole Baraton, Product Owner et Constance MILLOUR, Directrice de Listen too Grand Ouest, ont eu le plaisir de rencontrer des candidat·e·s aux parcours divers, passionné·e·s et motivé·e·s. Véritable carrefour des acteur·ice·s clés du marché local, l'événement organisé par le CBE du Niortais et Haut Val de Sèvre, était l'occasion d'échanges riches et fructueux. Merci à tou·te·s pour ces rencontres et l'accueil chaleureux ! 🚀 #jobdating #numérique #niorttech #recrutement #iciçarecute

🚀 Quand les jeux vidéo inspirent la relation client 🎮🛒 Et si les techniques qui motivent les joueurs dans les jeux vidéo pouvaient enrichir votre stratégie digitale de relation client ? Tiphaine Liskawa, experte UX chez Listen too, explore dans son dernier article sur l'UX et les jeux vidéo, comment susciter et maintenir la motivation. Son article révèle (intersection inattendue !) comment les principes appliquées aux jeux peuvent offrir des perspectives inédites pour améliorer l'engagement et la fidélisation des clients en ligne : 🤖 Comment créer une expérience immersive et engageante pour vos utilisateurs ? 🎁 Quels parallèles existent entre les récompenses en jeu et les programmes de fidélité ? 💡 Comment l'apprentissage progressif peut-il être intégré pour une adoption utilisateur sans friction ? 💪 En quoi l'engagement communautaire peut-il renforcer la fidélité client ? Découvrez comment ces insights peuvent éclairer votre approche de la relation client dans notre carousel et n'hésitez pas à aller plus loin en lisant l'article complet de Tiphaine dans notre Newsroom (lien en commentaire). 🤔 Et vous, qu'en pensez-vous ? Partagez vos expériences et idées en commentaires ! #UXdesign #jeuxvidéo #ecommerce #fidélisation #digitalisation #relationclient

🚀 Listen too vous donne rendez-vous avec les Job'O'Clocks de la semaine ! 🔍 Listen too Lille recherche un.e Développeur.se iOS : https://lnkd.in/efPi-eWW 🔍 Listen too Paris recherche un·e UX Researcher : https://lnkd.in/eCdUsCvE 🔍 Et Listen too Grand-Ouest recherche un·e Business Analyst 👇 À vous de jouer ! et rendez-vous la semaine prochaine 🤗 #iciçarecrute #businessanalyst #uxresearcher #developpement

🌍 Listen too à l'Assemblée Générale du Pacte mondial de l’ONU - Réseau France Le 30 mai dernier, nous avons eu le privilège de participer à l'Assemblée Générale annuelle du Pacte mondial de l’ONU - Réseau France au musée du quai Branly - Jacques Chirac. Cet événement a réuni des leaders engagé·e·s pour discuter des défis et des opportunités qui façonnent l'avenir des entreprises responsables. ✨ Nouveaux horizons stratégiques Florent Menegaux, Président du Groupe Michelin et du Pacte mondial de l’ONU - Réseau France, a présenté une stratégie ambitieuse pour les six prochaines années. L'initiative "Forward Faster" encourage les entreprises à adopter des actions concrètes autour de cinq thématiques cruciales : le salaire décent, l’égalité des sexes, le climat, l’eau et le financement des Objectifs de Développement Durable (ODD). 🎉 Croissance et dynamisme Le réseau français continue de croître avec plus de 2 030 membres, dont 324 nouveaux en 2023. Cette dynamique est renforcée par la création de plus de 40 espaces d’échanges d’expertise locale, stimulant l'innovation et le partage des meilleures pratiques. 🌐 Nouveaux défis et opportunités Florent Menegaux, Président du Groupe Michelin, Estelle Brachlianoff, Directrice générale de Veolia, Philippe Dessertine (Officiel) - Conférencier et économiste, Professeur des Universités et Président du Comité 21 et Anne-Catherine Husson-Traore, Directrice générale de Novethic, se sont réunis à l'occasion d'une table ronde sur le rôle des entreprises dans un monde fragmenté. Les discussions ont mis en lumière la nécessité de naviguer avec des fondamentaux stables : comment réconcilier profit et mission sociétale ? Comment transformer nos modèles d'affaires pour qu'ils soient résilients et bénéfiques pour la société et l'environnement ? 💡 Des actions concrètes La participation à cet événement nous rappelle que la transformation des modèles d'affaires est non seulement possible mais nécessaire. En intégrant les principes du Pacte mondial dans nos stratégies, nous pouvons contribuer à un avenir plus durable et équitable. 🤝 Les entreprises ont aujourd'hui une occasion unique de jouer un rôle crucial dans la résolution des défis mondiaux. En s'engageant dans des actions concrètes et en adoptant des pratiques durables, nous pouvons tous ensemble bâtir un avenir meilleur. Continuons à avancer, ensemble, vers un monde plus juste et plus durable. 🌱 #rse #entreprisesresponsables #développementdurable #innovation #engagement #ODD