Proposer une expérience client toujours plus riche, dans une dynamique d'amélioration continue, c'est le défi qu'a choisi de relever ERIGERE. On est fier de participer à leur transformation digitale, en les accompagnant dans ce challenge, via la conception et l'évolution de leur espace locataire. #logementsocial #extranet #espacelocataire #espaceclient #relationclient #transformationdigitale
🧑💻 #EXTRANET | L’innovation technique au service des clients ! Chez Erigere, nous valorisons l'innovation par le service. Notre espace locataire lancé il y a 1 an s'enrichit en continu grâce à des choix technologiques adaptés. Notre objectif ? Améliorer l'expérience client en misant sur la numérisation des usages et la dématérialisation des processus métier. Ce projet au long cours est rendu possible grâce à une collaboration transverse de nos équipes et des équipes de développement de Novaway. De nombreuses initiatives soutenues directement par les métiers ont permis de démontrer notre capacité à déployer une agilité remarquable pour répondre aux attentes de nos locataires avec différents nouveaux services : 💳 Réaliser ses paiements par virement (en 2 clics et sans saisie de coordonnées bancaires) par interaction instantanée entre l'extranet et les applications bancaires by Bridge 👩💻 Mettre en place et gérer ses prélèvements automatiques avec prise en compte instantanée dans l'outil de gestion ERP TEGIA by @soprasteria 📢 Réaliser des réclamations directement dans l'outil de gestion CRM Client+ by efficy CGI et suivre leur traitement. ✒️ Mettre à jour ses coordonnées en temps réel sur l'ensemble des outils back office CRM Client+ , ERP TEGIA 📲 Disposer de ses documents (avis d'échéance, avis de régularisation de charges, états des lieux) dès leur production doxio - document management system Quadra Diffusion Ce projet est un excellent exemple de la manière dont Erigere valorise l'innovation et la collaboration pour offrir un service de qualité à nos locataires. Merci à toutes les équipes pour leur engagement et leur agilité tout au long de ce projet 🤝 #innovation #transformationdigitale #extranet #experienceclient #agilité #collaborationtransverse #digitalisation Guillaume CHEVALIER Théo Sadoune Fanny MODY Imededdin Yousfi Action Logement Mokhtar Ben Belgacem