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Newsletter 🚨 Les temps d’attente en caisse affectent la compétitivité et la rentabilité de vos points de vente. ⏳ Pour beaucoup de retailers, la gestion des files d’attente reste un défi. Les longues files et les temps d’attente prolongés génèrent de la frustration chez les clients. Certains clients renoncent à leur achat et vont acheter le même produit chez un concurrent. ⚡ ️La gestion de l’encaissement a donc un impact direct sur le chiffre d’affaires du magasin et sur la fidélisation. 📉 Découvrez les solutions pratiques pour réduire la frustration des clients au niveau des caisses 👇

🎥 Revivez la cérémonie des Prix Meilleure Satisfaction Client 2024 Le 30 mai dernier, nous célébrions l'excellence de la satisfaction client 💫 Retrouvez les moments marquants de cette soirée, où les meilleures enseignes et l'ensemble de leurs équipes ont été récompensées 👇🏻 https://lnkd.in/eTU3-GsM

Blog 🚨 Les ruptures de stocks génèrent une frustration immédiate et potentiellement durable chez le client. 🙅♂️ Les clients s’attendent à trouver rapidement les articles dont ils ont besoin. Très souvent, ils savent ce qu'ils veulent avant même d’être entré dans le magasin. 🎯 Et là, le produit souhaité n’y est pas. 🔎 Il va peut-être décider d’aller acheter son produit chez votre concurrent et publier un avis négatif sur Google. Vous engendrez de l’insatisfaction, vous perdez des ventes et les ruptures affectent la fidélisation et votre e-réputation. ⛓️💥 Explorez, en commentaire, nos conseils pour réduire les frustrations liées aux ruptures de stocks en magasin.👇

Blog 🚨 Les temps d’attente en caisse affectent la compétitivité et la rentabilité de vos points de vente.⏳ Pour beaucoup de retailers, la gestion des files d’attente reste un défi. Les longues files et les temps d’attente prolongés génèrent de la frustration chez les clients. Certains clients renoncent à leur achat et vont acheter le même produit chez un concurrent. ⚡️ La gestion de l’encaissement a donc un impact direct sur le chiffre d’affaires du magasin et sur la fidélisation. 📉 Découvrez les solutions pratiques pour réduire la frustration des clients au niveau des caisses. 👇

Blog 🚨 « Est-ce que vous avez la carte du magasin ? » 🛍️ Cette phrase, vous l’entendez quasiment à chaque passage en caisse.  L’immense majorité des enseignes de distribution proposent un programme de loyauté à leurs clients. Mais est-ce que le fait de posséder la carte rend vraiment les consommateurs plus fidèles ? 🎁 Voici en commentaire 5 étapes à suivre pour mettre en place un programme de fidélisation qui se démarque de ses concurrents et stimuler la rétention.👇

#CasClient 🚨 Autosur et WizVille : Transformer les avis clients en moteur de croissance 🚀 Depuis 1992, Autosur, leader dans le contrôle technique automobile, a toujours mis l’accent sur la qualité et la satisfaction client. Pour renforcer cette approche, l'enseigne a décidé de maximiser le potentiel de ses avis clients grâce à la solution WizVille 🌟. Autosur recherchait un partenaire pour optimiser le traitement et la gestion de ses avis clients. Le déploiement de la plateforme WizVille dans leurs centres techniques a été plébiscité pour son caractère intuitif et personnalisable. 🗣️ Xavier Chaillou, Responsable de projets chez Autosur, témoigne : “ Il n'y a pas d'investissement commercial plus efficace que WizVille. C'est simple, car tout est automatisé, les coûts sont très faibles, cela rapporte du chiffre d'affaires, et fidélise de nombreux clients.” Merci à Xavier Chaillou, Pascaline Mascitti, Philippe Berthonnet, Peter PIHAN ainsi qu'à l'ensemble des équipes Autosur pour leur confiance ! Découvrez en commentaire comment WizVille a su répondre à leurs attentes, et les résultats de notre collaboration 🎯

Newsletter 🚨 Faut-il continuer à miser sur les points de vente physiques 🏬 ? A force de parler de consommateur connecté, de digitalisation du retail, on en arriverait presque à se demander si les points de vente physiques ont encore un avenir 🫣. 👉🏻 Presque. Aujourd’hui, 91% des consommateurs français privilégient toujours le magasin pour leurs achats quotidiens. 75% des consommateurs finalisent leurs achats en magasin (ce qui signifie donc que, très souvent, leur parcours d’achat a démarré en ligne). Alors, non, le point de vente physique n’est pas mort et nous allons vous expliquer pourquoi 👇🏻

🚨 #BaromètreNPS Juin 2024 L'été bat son plein et la satisfaction client reste au sommet 🌞 ✨ Nos clients enregistrent un NPS global de 67 pour le mois de juin, stable par rapport au mois de mai. Découvrez pourquoi ce score est bien plus qu'un simple chiffre dans notre article en commentaire 👇🏻 #Relationclient #Satisfactionclient #NPS

{ Actualité du réseau #Bricopro } ✨ Le réseau Bricopro a décroché le Prix Argent de la Meilleure Satisfaction Client 2024 by WizVille ! 🎉 Depuis 2021, les Prix de la Satisfaction Client Retail créés par WizVille mettent à l'honneur les enseignes offrant un service client exceptionnel, basé sur les avis Google des 12 derniers mois. Cette distinction est une reconnaissance de l’engagement sans faille des équipes Bricopro et du Groupe COFAQ pour satisfaire Les Clients. 🙏 Merci à tous nos clients pour leur confiance et leurs avis positifs. Continuons à construire ensemble un futur où la satisfaction client reste notre priorité ! 🚀 https://lnkd.in/eTFqVPU8 #Bricopro #GroupeCofaq #Wizville #SatisfactionClient #PrixSatisfactionClient2024 #Retail #ServiceClient #FierDeNosÉquipes

#Bienvenue 🚨 Nous sommes ravis d'accueillir Anthony Grouselle en tant que Senior Software Engineer au sein de nos équipes 👏🏻 Anthony jouera un rôle clé dans le développement de nos solutions, en contribuant à l'innovation et à l'évolution de notre plateforme 🚀 Bienvenue parmi nous Anthony 🥳