Account Manager (x/f/m)
Vos missions
En tant qu’Account Manager, votre rôle consistera à assurer un accompagnement personnalisé et une satisfaction exceptionnelle à nos praticiens dans leur utilisation de Doctolib. Vous aurez la responsabilité de gérer un portefeuille de clients (avec un mixte d’activités de formation de ces praticiens et de rendez-vous de suivi) et vous serez leur interlocuteur privilégié. Votre mission sera d’établir une relation de confiance et de répondre à leurs besoins de manière efficace.
A quoi ressemblera votre quotidien
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :
En tant qu’Account Manager, votre rôle consistera à assurer un accompagnement personnalisé et une satisfaction exceptionnelle à nos praticiens dans leur utilisation de Doctolib. Vous aurez la responsabilité de gérer un portefeuille de clients (avec un mixte d’activités de formation de ces praticiens et de rendez-vous de suivi) et vous serez leur interlocuteur privilégié. Votre mission sera d’établir une relation de confiance et de répondre à leurs besoins de manière efficace.
A quoi ressemblera votre quotidien
- Une fois la vente faite par les Sales, former des médecins à distance sur nos différents produits
- Conseiller votre portefeuille de praticiens clients sur l’utilisation de son ou ses produit(s) et l’organisation de son cabinet
- Apporter votre expertise sur les produits afin d'optimiser l’utilisation des praticiens sur nos logiciels
- Gérer les performances produits des praticiens en suivant les indicateurs clefs d’usage
- Être l’interlocuteur unique du praticien après la vente et être présent tout au long de son aventure chez Doctolib, notamment en assurant la coordination sur des problématiques support complexes
- Garantir la mise en place des éléments de communication du cabinet
- Être moteur de la collaboration avec les équipes commerciales et le support client pour garantir la satisfaction des utilisateurs
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :
- Vous avez au moins une première expérience professionnelle, idéalement au sein d'une fonction en contact direct avec le(s) client(s)/ une fonction de suivi commercial
- Vous êtes très à l’aise avec les nouvelles technologies
- Vous êtes organisé(e) et autonome
- Vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Vous savez convaincre et être persévérant
- Vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral
- Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
- Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
- Jusqu’à 14 jours de RTT
- Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
- Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
- Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
- Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni)
- Chèque déjeuner avec la carte Swile
- Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
- Une subvention pour l’achat d’un vélo
- Remboursement de l’abonnement aux transports en commun ou voiture de société (uniquement pour les équipes Field Sales)
- Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
- Bon d'achat Slean pour de l’équipement de bureau
- 45 min avec Clara, Talent Partner
- 1h sur site ou en visio avec 2 managers de l'équipe
- 1h sur site avec le/la responsable de l'équipe
- Une prise de référence à minima
- CDI
- Temps Plein
- Nantes
- Prise de poste : Début Septembre 2024
- Rémunération : à partir de 35k (variable compris)
- Ce poste est éligible au télétravail partiel
-
Niveau hiérarchique
Premier emploi -
Type d’emploi
Temps plein -
Fonction
Ventes et Développement commercial -
Secteurs
Développement de logiciels
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Doctolib
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