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agent administratif guichet unique H/F (Réf. BACBC)

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il y a 1 semaine
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Remplacement de longue durée d’un agent titulaire absent

  • accueil physique et téléphonique des familles
  • traitement des dossiers d’inscription aux activités proposées par les services municipaux (par téléphone, courrier et mail)
  • gestion des mails

ACTIVITÉS / TÂCHES RELATIVES AU POSTE

  • saisie informatique du dossier administratif des usagers
  • inscriptions des usagers aux activités
  • facturation des prestations proposées par le Guichet Unique
  • encaissement des recettes liées aux prestations proposées au Guichet Unique (mandataire
  • suppléant des régies Ville et CCAS)
  • contrôle journalier des encaissements
  • rédaction et envoi de documents administratifs
  • suivi du portail familles
  • classement et archivage

RELATIONS DU POSTE

Relations internes

Travail en équipe

Relations transversales avec l’ensemble des services municipaux

Relations externes

Contact avec le public

COMPÉTENCES / APTITUDES

Savoirs

  • connaître l’environnement professionnel des activités à destination des familles proposées par la commune
  • connaître les différents services municipaux, administrations et leurs missions
  • connaissances en bureautique (drive, logiciel métier)

Savoirs faire

  • maîtrise des outils informatiques et bureautiques
  • connaissance des procédures liées à la gestion des dossiers d’inscriptions
  • identification des besoins des usagers et aptitude à l’écoute
  • faire circuler les informations utiles auprès des Directions ressources
  • notions basiques de la langue anglaise

Savoirs être

  • avoir le sens des responsabilités
  • être rigoureux, organisé et méthodique
  • avoir un sens développé de l’accueil du public afin de rendre l'accueil rassurant, agréable, informant
  • être disponible et patient
  • avoir le sens du travail en équipe
  • avoir le sens de l’écoute, la discrétion
  • appliquer le droit de réserve

DIPLÔMES ET EXPÉRIENCES REQUIS

Secrétariat / bureautique

Accueil du public (physique et téléphonique)

Horaires réguliers : à définir

du lundi au vendredi sur une base de 35 heures hebdomadaires

comprenant certains samedis de 8h30 à 12h

  • Niveau hiérarchique

    Premier emploi

  • Type d’emploi

    Temps plein

  • Fonction

    Administration

  • Secteurs

    Recrutement et placement de personnel

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