La Direction de la Communication et de l’Engagement (DCE) AXA France a pour mission de protéger et de promouvoir l’image AXA France auprès de l’ensemble des publics (collaborateurs, agents, partenaires, clients, journalistes ou influenceurs) avec lesquels l’entreprise interagit sur l’ensemble des composantes de la marque et de ses supports.
Sous la r esponsabilité du Manager Réputation et Influence , vous aurez pour mission de protéger la réputation de l’entreprise et d’anticiper et de prévenir les risques d’atteintes à l’image AXA France. Vous serez amené(e) à interagir régulièrement avec le top management et à travailler de manière transversale avec de très nombreuses équipes supports et métier (Distribution, relations médias, services clients, sinistres, RSE, conformité, etc.) ainsi qu’avec le Groupe et d’autres entités/filiales.
VOS MISSIONS
Être garant du cadre de gestion du risque de réputation via la définition des cartographies de risques de réputation, la participation aux comités de pilotage AXA France (comités des risques, comités transversaux) et AXA Groupe, les reportings bimensuels et annuels, la participation aux exercices de crise, la mise à jour et la diffusion des documents de référence, des standards et politiques de communication ;
Assurer une veille quotidienne des sujets de réputation engageant l’image AXA France et celle du secteur de l’assurance dans les médias et sur les réseaux sociaux en calibrant des requêtes en fonction de l’actualité et des cas/sujets sensibles ;
Piloter la gestion des cas client/collaborateurs sensibles remontés à l’équipe réputation, en assurant la coordination avec l’ensemble des équipes concernées, en apportant des éléments de réponses/langage adaptés et en proposant des actions correctives ;
Acculturer au risque de réputation en organisant des sessions de sensibilisation notamment à destination des équipes Distribution (agents, inspecteurs commerciaux, correspondants conformité etc.) et services client ;
Animer la communauté Réputation en maintenant un dialogue constant avec l’ensemble des parties prenantes en interne et contribuer aux réflexions sur les axes stratégiques (Assurance Inclusive, Data & IA, RSE etc.) ;
Coordonner et animer la cellule de communication de crise en cas d’incident d’ampleur ;
Contribuer à l’identification de thèmes, de sujets et de partenaires pour diffuser et promouvoir les valeurs de la marque en externe, en coordination avec l’équipe Influence & Partenariats.
Votre profil
Compétences techniques recherchées
De formation en communication/commerce/journalisme, vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans dans la réputation / la veille / la communication externe.
Avoir une connaissance de l’écosystème AXA serait un plus ;
Avoir une appétence pour les sujets assurantiels et financiers.
Compétences relationnelles recherchées
Avoir une forte agilité intellectuelle et autonomie ;
Avoir une grande réactivité et sens de la rigueur ;
Avoir une capacité à travailler sous pression ;
Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles ;
Avoir le sens de la diplomatie et de l’écoute, une aisance dans les interactions avec différents publics.
Vous êtes de nature curieu(se)x et dynamique, et avez un intérêt pour les rôles transversaux ; vous souhaitez rejoindre une équipe soudée dont le quotidien est fortement rythmé par une actualité mouvante, alors candidatez !
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple
D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
Votre environnement de travail
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à alerte.discrimination.harcelement@axa.fr
Niveau hiérarchique
Confirmé
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Relations publiques, Marketing et Service clients
Secteurs
Assurances
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez AXA en France