Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com
Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 33 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
Descriptif du poste :
La Direction E-commerce International, au sein de la division Hermès Digital, Ventes & Services d’Hermès Sellier, recherche un Business Analyst intégré à l’équipe projet hermes.com, plus précisément dans la feature team Return qui est en charge de la conception et du déploiement des projets liés aux retours des commandes pour tous les pays. Il reportera au Product Manager Order.
Mission principale
Dans le cadre d’un projet de replatforming e-commerce, le business Analyst appuiera le Product Owner sur la conception et la mise en place des nouvelles briques fonctionnelles liées à la gestion des retours de nos filiales E-commerce à travers le monde. Il participera avec le Product Owner Return à l’élaboration des processus et des spécifications fonctionnelles.
Vos missions :
Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Return
Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances AGILE (grooming, sprint planning, PI planning, rétro…)
Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées dans notre espace documentaire
Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner
Recueil des entrants nécessaires avec le Product Owner pour chaque fonctionnalité : maquettes graphiques, éléments juridiques, dépendances avec les différentes parties prenantes (équipes locales, transporteurs...)
Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités, en collaboration avec les filiales
Rédaction et mise en page des documents de formation
Formalisation des acceptances criteria, tests auto...
Participation aux phases de recette
Formalisation d’indicateurs de performance, suivi des indicateurs au quotidien, rédaction de rapports de performance et de dashboards de suivi
Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
Bénéfices pour vous :
Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception !
Vous êtes au cœur d’un projet passionnant et innovant
Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de services et de l’évolution de ses membres
Vous bénéficiez d’une grande autonomie et vos prises d’initiatives sont encouragées.
Profil recherché :
Compétences Métier :
Vous avez suivi une formation niveau bac +5 de type école de commerce / ingénieur ou encore digital et possédez une expérience d’au moins 3 ans idéalement dans le e-commerce
Vous éprouvez une appétence pour le digital, l’expérience utilisateur et l’e-commerce
Vous possédez un profil fonctionnel, à l’aise dans un environnement technique et possédez une première expérience en entreprise.
Vous êtes capable de présenter de manière synthétique et pédagogique des thématiques de votre périmètre. Un Anglais courant, écrit et oral est demandé.
Compétences Comportementales :
Vous êtes bon.ne communicant.e (vous savez présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques) et avez un bon sens relationnel, vous savez faire preuve d’empathie.
Vous êtes rigoureux.se et réactif.ve.
Déroulement des entretiens :
Échange avec l’équipe RH
Entretien avec le Product Manager
Entretien avec la Directrice Produit
Entretien avec la Direction Digitale
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
Niveau hiérarchique
Manager
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Études/recherche, Analyste et Technologies de l’information
Secteurs
Commerce de détail d’articles de joaillerie et de bijouterie
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Hermès
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.