CDI : Coordinateur(trice) VIP

Organization- Hyatt Regency Paris Etoile

Summary

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34 ème étage.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications

Département : Réception

Vous reporterez au : Responsable VIP

Vos atouts :

• Excellente présentation personnelle ainsi qu’une bonne aisance relationnelle
• Enthousiaste et dynamique qui aime aller au-delà des attentes des clients
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
• Esprit d’équipe, bonne communication
• Français et anglais courant, la maîtrise d’une troisième langue est un plus
  
  

Votre périmètre :

• S'assurer de la satisfaction du client avant, pendant et après son séjour
• Créer/modifier les réservations pour les VIP
• S'assurer du bon déroulement de la livraison des amenities en chambre
• Traiter les emails et appels de nos clients VIP
• S'assurer d'être présent dans les espaces clés de l'hôtel
• Assurer la réputation de l'hôtel en répondant aux retours clients (Medallia, TripAdvisor, Google, etc...)
  
  

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap