Chargé.e de clientèle à distance via POEI (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionLéa, Martine, Jonathan ont besoin de nous pour leur raccordement à l'électricité, les aider à comprendre leur facture. C'est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre. Se sentir chaque jour utile, c'est ce que nous offrons ! Ce que tu vivras chez Armatis : Rejoindre une équipe engagée au service du client Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle Saisir des opportunités d'évolution professionnelle Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, charte de la Diversité, charte éthique, .) Tes missions chez Armatis : - Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat - Fournir des informations précises sur les produits et services - Satisfaire et résoudre les problèmes des clients - Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices. Amplitudes horaires: du lundi au vendredi de 8H à 20H et un samedi sur 2. Une formation avec le Campus Vitamine T sera prévue à compter du 16/09 avant l'embauche dans le cadre d'une préparation opérationnelle à l'emploi.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Techniques pédagogiques
• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Gérer son stress
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)