Chef de projet Marketing Digital H/F

Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.

La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.

Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.

Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous !

MISSIONS

• Déployer et animer les parcours clients digitaux en visant une expérience client sans couture et au plus haut standard du marché.
• Développer les usages digitaux de nos clients pour renforcer leur autonomie sur les différentes plateformes digitales et mettant en avant les fonctionnalités et services pouvant simplifier l’usage de la banque dans leur quotidien.
  
  

ACTIVITES PRINCIPALES

• Contribuer à la réalisation de la stratégie d’animation omnicanale pour optimiser l’expérience client des clients et prospects : définitions des mécaniques et journey map, et KPIs de suivi,
• Assurer le déploiement des évolutions de l’application bancaire et en développer l’usage par les clients en valorisant les nouvelles fonctionnalités
• Déployer et animer les plateformes digitales du groupe (J’eco renov’, Yapla, Youzful…) et bâtir les parcours clients pour détecter des besoins clients générateurs de leads/interactions commerciales
• En lien avec les chargés de marketing et le service communication vous assurez la cohérence des contenus de campagnes multicanales (site web, e-mailings, newsletters, communauté, réseaux sociaux...)
• Contribuer à l'animation du site internet et vous participez aux projets d’actualisation des différents sites
• Analyser les reporting des actions menées et proposer les améliorations possibles.
• Effectuer une veille concurrentielle régulière sur les technologies, les nouveaux usages et pratiques en lien avec l’activité Marketing digital et préconiser le déploiement de solution
  
  

PROFIL

• Issu(e) d'une Formation de Niveau BAC +5 axée Marketing & CRM
• Rédaction web & Web Analytics
• Conduite et gestion de projets : coordination, animation et suivi des actions
  
  

QUALITES

• Sens du travail en équipe et esprit collaboratif
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité et ouverture d’esprit
• Créativité et force de proposition
• Organisation, bonne gestion de son temps
• Aptitudes à la gestion de données chiffrées et statistiques
• Culture du web, goût pour l'informatique
• Bon rédactionnel