Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 650 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 98 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.
Description Du Poste
Au sein de l’équipe support technique et clientèle, vous êtes responsables de construire un lien de confiance solide et durable avec nos clients.
Vos Principales Missions Seront Les Suivantes
Assurer une relation permanente avec les clients en étant le lien privilégié entre eux et nos laboratoires d’analyses environnementales localisés en France et en Europe
Définir les contraintes techniques et/ou organisationnelles des projets
Coordonner la mise en place et le suivi quotidien des projets clients (planification, gestion des anomalies, réponses aux questions sur les résultats analytiques ou sur les factures)
Contribuer activement à la satisfaction de nos clients dans un esprit d'amélioration continue de nos services
Assurer la veille, la promotion technique et la mise en place opérationnelle de solutions innovantes (polluants émergents/techniques novatrices/…)
Votre formation sera assurée par l’ensemble des équipes (commerciales, qualité et laboratoire). Un parcours d’intégration est prévu pour vous permettre d’appréhender toutes les subtilités de notre métier.
Qualifications
Vous avez une formation de chimiste Bac+5 avec une première expérience réussie en lien avec la relation clientèle idéalement dans le secteur des laboratoires d’analyses environnementales ou en bureau d’études sites et sols pollués (SSP).
Vous êtes autonome et organisé. Vous savez gérer en parallèle de nombreuses problématiques de front. Vous êtes à l’aise dans la gestion de l’insatisfaction client et savez travailler sous pression. Vous êtes reconnu pour vos excellentes capacités rédactionnelles, votre réactivité et votre disponibilité.
Vous souhaitez intégrer un groupe international et évoluer dans une structure dynamique et en forte croissance. Ce poste est pour vous !
Niveau hiérarchique
Manager
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Service clients
Secteurs
Commerce de détail de machines et d’équipements de bureau, Services aux consommateurs et Industrie pétrolière et gazière
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez SGS
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.