Consultant(e) fonctionnel(le) - CSM

🚀 Rejoignez notre équipe ! 🚀

Comète recherche un Consultant Fonctionnel / CSM passionné pour intégrer notre équipe aux Ulis. Vous serez le lien essentiel entre nos solutions et nos clients, garantissant une adoption optimale et un soutien continu.

🔍Missions : 

• Onboarding : assurer une transition fluide pour les nouveaux clients en leur fournissant formation et accompagnement lors de la mise en place initiale
• Gestion des relations client : établir et entretenir des relations solides avec les utilisateurs, comprendre leurs besoins et défis, et proposer des solutions adaptées
• Suivi et évaluation : surveiller la qualité d’utilisation du logiciel par les clients, identifier les problèmes et proposer des améliorations
• Assistance technique : collaborer avec l’équipe technique pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Formation continue : proposer des formations pour aider les clients à maximiser l’utilisation des fonctionnalités du logiciel
• Recommandation : encourager les clients satisfaits à promouvoir notre logiciel

🎓 Profil :

• Expérience préalable en tant que Consultant Fonctionnel ou Customer Success Manager ou dans un rôle similaire
• Excellentes compétences en communication et relation client
• Capacité à comprendre les besoins métiers et à proposer des solutions adaptées
• Esprit analytique et aptitude à résoudre des problèmes
• La connaissance du secteur de la sécurité privée est un plus
• La connaissance du logiciel Comète serait un « plus »

📍Poste :

• Contrat CDI Temps plein
• Poste basé aux Ulis (91)
• Télétravail possible
• Salaire: en fonction du profil + véhicule + TR + PEE / PERCO