Educator | Le marais

This job is with lululemon, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.

Description & Requirements Qui sommes-nous lululemon est une entreprise de vêtements innovants conçus en vue de la performance pour le yoga, la course, l'entraînement et autres passions sportives. Pionniers en matière de tissus techniques et de conception fonctionnelle, nous creons des produits et des experiences transformationnels qui permettent aux gens de bouger, s'epanouir, creer des liens et se sentir bien. Nous devons notre succès à notre produit innovant, à l'importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers nos employes et aux connexions incroyables que nous etablissons dans chaque communaute où nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous visons à creer un changement positif et à construire un futur prospère et plus sain. Cela inclut notamment de concevoir un environnement equitable, inclusif et axe sur le developpement de nos employes. Resume du poste : La fonction d'educateur est à la base de notre succès en tant qu'organisation. Les educateurs sont specialises dans la creation d'un service client et d'une experience invite de classe mondiale dans nos magasins de detail. Ils sont charges de creer des liens avec nos invites, en fournissant une education produit de premier ordre et en parlant avec authenticite de notre communaute et de notre culture. Responsabilites cles du poste Experience invite (c.-à-.d. client)

• Interagir avec les invites afin de garantir une experience invite memorable tout en valorisant leur temps.
• Évaluer les besoins des invites afin de leur assurer une experience d'achat, des solutions de retour et une aide personnalisees et efficaces.
• Offrir une education technique sur les produits en presentant la valeur et les avantages du produit.
• Creer une experience invite entièrement fluide en traitant de façon precise et efficace les transactions des invites et en appliquant les programmes multiplateforme adaptes au marche (par. ex. achat en ligne/retrait en magasin, vente par telephone et expedition depuis le magasin), conformement aux normes de l'entreprise.
• Se deplacer de façon dynamique en magasin afin d'etablir le contact en permanence avec les invites et de repondre à leurs besoins.
• Recevoir le feedback des invites et s'associer au leadership du magasin pour prendre les mesures adequates et assurer une bonne experience invite.
  
  

Travailler avec les autres

• Contribuer à un environnement d'equipe respectueux et inclusif en accueillant et en celebrant les differences de façon à assurer un soutien et une experience conviviale pour tous les membres de l'equipe ainsi que pour les invites.
• Établir des relations d'equipe conviviales et productives avec tous les membres qui la composent.
• Collaborer avec les membres de l'equipe afin d'assurer une experience invite optimale et soutenir les activites du magasin.
  
  

Activites

• Effectuer des tches relatives à la presentation des produits (par. ex. placer les articles, s'occuper du reapprovisionnement et chercher en stock des articles epuises pour les disposer en magasin, destocker ou deplacer des articles), conformement aux normes de l'entreprise.
• Utiliser la technologie en magasin pour soutenir les activites en magasin et offrir des experiences invite positives.
• Executer des operations de nettoyage au besoin, à n'importe quel moment du quart, afin de soigner l'atmosphère luxueuse du magasin.
• Comprendre et se conformer aux politiques et procedures de securite des personnes afin de creer un milieu de travail securise.
• Effectuer son travail de façon conforme aux politiques et procedures ainsi qu'aux lois et reglementations applicables.
  
  

Competences cles et valeurs fondamentales

• Inclusion et diversite : Cree/entretient un environnement inclusif qui valorise/celèbre les differences
• Integrite/honnêtete : Se comporte de façon honnête, juste et ethique
• Experience invite : Aime travailler avec les invites et creer des liens avec eux, les comprendre et les aider
• Responsabilite personnelle : Prend ses responsabilites/rend compte de ses actions ; est fiable
• Conscience de soi : Est conscient de la façon dont ses paroles ou ses actions peuvent être perçues par les autres ou les affecter
• Collaboration et travail d'equipe : Travaille de façon productive avec les autres pour atteindre des objectifs communs ; est à l'ecoute de divers points de vue
• Enthousiasme : Est enthousiasme par son propre travail ; recherche des façons de rendre le travail amusant et stimulant
  
  

Exigences du poste Éligibilite

• Doit être legalement autorise à travailler dans le pays dans lequel se trouve le magasin
• Doit être ge d'au moins 18 ans
• Doit disposer d'un permis de travail et de justificatifs d'autres exigences reglementaires locales associees (EMOA uniquement)
• Doit être en mesure de se rendre par ses propres moyens au magasin auquel il/elle est affecte
  
  

Disponibilite

• Être dispose à travailler selon un planning flexible, notamment en soiree, les week-ends et pendant les vacances
  
  

Autres dispositions exigees

• Être capable de travailler dans un environnement où les lumières sont vives et la musique est diffusee à fort volume
• Être capable de se deplacer à travers le magasin pendant tout le quart afin d'aider les invites et d'effectuer les tches
• Être capable de deplacer des cartons pouvant peser jusqu'à 13,6 kg
• Être dispose à travailler au sein d'une equipe tout en effectuant certaines tches de façon autonome
  
  

Atouts pour le poste (c.-à-d. non indispensables, mais recommandes)

• Éducation : Baccalaureat, diplôme de fin d'etudes secondaires ou equivalent
  
  

Conformement à notre mission, veuillez vous adresser à accommodations@lululemon.com si vous avez des questions sur la façon dont vos competences particulières se reflètent dans les exigences de ce poste, avec ou sans amenagements raisonnables. Dans votre e-mail, indiquez le titre du poste, le lieu du poste et la nature de votre question ou demande. Au-delà du salaire (avantages sociaux et autres benefices) Chez lululemon, nous nous soucions et nous investissons dans la personne en entier : le corps, l'esprit, l'me. Notre programme de recompenses est conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs et à vous concentrer sur les choses que vous aimez. En plus d'un salaire de base competitif et d'un programme de prime en equipe, nous proposons egalement des regimes d'assurance complementaire, des conges payes, des plans d'epargne, des remises genereuses pour les employes, des cours de fitness/yoga, un programme ameliore de parentalite et des programmes de developpement personnel et professionnel. Remarque : la disponibilite de ces avantages sociaux peut dependre de votre emplacement et de votre type d'emploi et peut avoir certaines conditions d'eligibilite. L'entreprise se reserve le droit de modifier ces avantages sociaux, en tout ou en partie, n'importe quand et sans preavis. Who We Are: lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people. Job Summary: The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are responsible for engaging and connecting with our guests, sharing top-quality product education, and speaking authentically about our community and culture. Key Responsibilities of the Job Guest (i.e., Customer) Experience

• Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests' time.
• Assess guests' needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.
• Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.
• Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards.
• Move dynamically on the floor to continuously engage with guests and attend to guest or store needs.
• Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and “make it right” for guests.
  
  

Working with Others

• Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
• Establish supportive and productive relationships with all team members.
• Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.
  
  

Operations

• Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards.
• Use in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
• Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
  
  

Key Skills & Core Values You Bring

• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
• Personal Responsibility: Accepts responsibility/accountability for actions; is dependable
• Self-Awareness: Is aware of how words or actions may be perceived by or affect others
• Collaboration and Teamwork: Works productively with others to achieve goals; seeks diverse perspectives
• Enthusiasm: Is enthusiastic about one's own work; looks for ways to make work fun and engaging
  
  

Job Requirements Eligibility

• Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
• Must be 18 years of age or older
• Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
• Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
  
  

Availability

• Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays
  
  

Other Willingness Requirements

• Willing to work in an environment with bright lights and loud music
• Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
• Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
• Willing to work as part of a team and also complete some work independently
  
  

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

• Education: High school diploma, GED, or equivalent
  
  

In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your question or request. Beyond The Paycheck (Benefits & Perks) At lululemon, we care for and invest in the whole person - body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer extended health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs. Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.