Pour poursuivre son évolution, 30 nouveaux talents rejoignent chaque année les 350 collaborateurs du groupe.
Rejoignez l'aventure Cotral Lab !
Description Du Poste
Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels
Avec Une Croissance De +15%/an Depuis 30 Ans, Cotral Lab - N°1 Mondial De La Protection Auditive Sur Mesure - a Été Labélisé « Vitrine Usine Du Futur » En 2019. Cotral Lab Conçoit, Fabrique Et Distribue 3 Gammes De Produits Sur Mesure
des protections auditives sur mesure depuis 1992, le savoir-faire historique,
des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020,
des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021.
Cotral Lab, c'est 350cotraliens sur 4 continents, un chiffre d'affaires de 50 M€ dont 25% à l'export.
Afin De Poursuivre Notre Croissance, Nous Recrutons Un/une
Gestionnaire de parc et support informatique
Poste basé à Condé-en-Normandie (14)
Intégration souhaitée le : ASAP
Sous la responsabilité du Responsable Informatique et en collaboration avec les services internes tes missions seront les suivantes :
> Support utilisateurs :
Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles
Résolution des incidents de niveau 1 puis escalader si nécessaire auprès de l'équipe des développeurs
Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
Accompagner les utilisateurs au changement
Participer à l'amélioration des processus de gestion de tickets
> Rédaction et formation :
Rédiger des documents explicatifs techniques pour le service informatique
Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs
Former les utilisateurs sur les outils internes
> Gestion du parc informatique, réseau et téléphonie :
Assurer la maintenance informatique, la disponibilité, la fiabilité des équipements informatique
Assurer la sécurité des installations que ce soit vis-à-vis de l'interne ou de l'externe (protection anti viral, pare-feu)
Gérer les comptes et les droits d'accès des utilisateurs
Gérer le câblage réseau et les routages
Suivre les stocks dans une logique de rationalisation et optimisation
Saisir les commandes composants informatiques et matériels (PC fixes, portables, accessoires…) dans l'outil de gestion dédié
Suivre les commandes dans leurs différentes phases jusqu'à l'installation finale.
LE PROFIL RECHERCHÉ
De formation de type Bac ou BTS-DUT, tu es à l'aise avec l'environnement informatique (PC, smartphone, tablette).
Tu maîtrises l'utilisation de Windows 10,11 et des outils Office 365.
Tu es reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles et ton organisation.
Autonome et à l'écoute, tu es force de proposition et d'amélioration.
Capacité d'analyse, polyvalence, adaptabilité et persévérance sont tes atouts de réussite pour ce poste.
Niveau d'Anglais : lu et écrit
INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
A Ton Arrivée
Le service RH t'accompagne lors d'une première matinée de formation.
Et Par La Suite
Tu intègres une équipe ambitieuse et dynamique.
Tu réalises des missions diversifiées, à forte valeur ajoutée auprès d'interlocuteurs variés.
Tu rejoins une entreprise qui te donne une chance d'évoluer de manière autonome en faisant preuve d'initiative.
Tu bénéficies de conditions de travail agréables et motivantes alliées à une reconnaissance pour ton engagement et investissement.
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.