Réceptionniste (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionConnaissez-vous l'Ibis Marseille Bonneveine Calanques Plages, hôtel de 88 chambres situé dans un quartier calme de Bonneveine, dans le 8eme arrondissement de Marseille ? Ibis, leader européen de l'hôtellerie économique est reconnu pour son accueil attentionné et efficace Ibis vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients. Rejoindre notre hôtel, c'est aussi l'opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d'un réseau de 110 hôtels et 80 restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d'innovation, de bien-être au travail et de développement durable. QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ? Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous. Pour cela, vous : Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c'est non négociable ! Optimisez le chiffre d'affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ». Mettez en avant l'ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l'échange et à la relation. Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), . et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés. Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients. Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition. QUELS SONT VOS TALENTS ? Vous êtes . Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble. Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique. Doté(e) d'un esprit commerçant et vendeur. Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille. You can easily interact with English speaking clients. Si vous vous reconnaissez dans cette description n'hésitez pas, postulez !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 6 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Langue

• Anglais
• Français
  
  

Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)