Téléconseiller (f/h)

La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Vaucluse est un organisme de droit privé ayant en charge une mission de service public. La CPAM au service de ses assurés, des professionnels de santé et des employeurs effectue les remboursements liés aux risques maladie, maternité/paternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité et décès.

Descriptif du poste

Aujourd’hui, nous recherchons des téléconseillers (h/f) en contrat à durée déterminée au sein de notre Plate-Forme de Services

Au sein de la PFS, vous utilisez les outils informatiques et téléphoniques nécessaires à votre activité. Vous assurez l’accueil téléphonique avec l’usager par des actions de conseil et d’information.

Vous serez également en charge de mettre vos compétences et vos expériences professionnelles pour un renfort éventuel sur d’autres services de l’organisme.

Pourquoi vous y serez heureux (se) ?

Vous entrerez dans une structure avec une ambiance conviviale et un environnement de travail dynamique.

Profil recherché

Compétences Requises

• Doté(e) d'un bon relationnel, vos qualités d’écoute active et votre diplomatie sont reconnues ainsi que votre qualité d’expression, à l’oral (en face à face ou par téléphone / vidéoconférence) et à l’écrit
• Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez également faire preuve d’adaptation face aux changements (activités/logiciels/procédures)
• Vous êtes très à l’aise avec l’outil informatique et êtes en capacité d’évoluer dans un environnement de travail rapide et agile
• Vous vous projetez dans un accompagnement des assurés par téléphone
• Vous disposez du potentiel à apprendre la législation/ réglementation afférente aux prestations d’Assurance Maladie,
• Vous savez rechercher l’information de manière autonome,
• Vous savez pratiquer une écoute active, analyser la demande et développer un argumentaire,
• Vous savez vous exprimer de façon de façon claire, concise, adaptée et sait reformuler,
• Vous savez gérer les situations relationnelles difficiles et apporter les réponses adaptées,
• Vous savez travailler et échanger des informations au sein de votre équipe,
  
  

Au-delà d’une première expérience réussie en centre d’appel et en appels entrant, cette mission requiert une capacité d’adaptation et une capacité de flexibilité. Vous devez faire preuve d’autonomie, de rigueur, avoir de très bonnes capacités de communication dans une équipe dynamique et parfaitement investie.

Vous avez une forte réactivité, vous êtes reconnu pour votre sérieux, pour votre capacité à résister au stress, par votre écoute ?

Votre investissement, vos qualités relationnelles ne sont plus à prouver ?

Rejoignez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne : restaurant d’entreprise convivial, transports en commun à proximité.

N’attendez plus, rejoignez-nous !

Adressez-nous votre CV accompagné de votre lettre de motivation à

cpam-vaucluse-4683@candidatus.com

Poste à pourvoir au plus tôt

Type d'emploi : Temps plein, CDD de 1 mois renouvelable

Durée Du Travail

La durée de travail hebdomadaire est de 36 heures réparties du lundi au vendredi.

Rémunération : 1808.34 € brut

Votre Lieu De Travail

Avignon - CPAM de Vaucluse

Au travers de ses recrutements, la CPAM Vaucluse cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Le candidat retenu devra se confronter aux obligations de l’organisme relatives à la PSSI et notamment respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés. Les mesures de sécurité associées devront être mises en euvre.

Ref : C156O78659