Technicien SAV (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionDescription du poste Vous avez envie de donner du sens à votre travail : venez nous rejoindre et participer activement à notre mission en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap. Intégrez une équipe dynamique et bienveillante ! Aihdac est un groupe de 3 Entreprises Adaptées, gérées par une Association loi 1901. Notre mission est de créer et de maintenir l'emploi de personnes en situation de handicap. Comme outil de réalisation de notre mission, nous développons des activités industrielles et de service auprès d'une clientèle de PME, Grand Groupes et Collectivités. Actuellement 170 personnes sont salariées. * VOTRE MISSION* La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin. Vous avez notamment pour missions : la réparation de produits motorisés et mécaniques ; la réalisation de diagnostic de panne et la mise en place de solution la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ; la relation avec nos fournisseurs ; la gestion administrative des SAV ; la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ; la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ; l'entretien de l'espace SAV ; la préparation et l'envoi des colis. * VOTRE PROFIL* Nous recherchons une personne : Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e) Horaires flexibles entre 6h00 et 20h00 du lundi au samedi. A compétences égale priorité sera faite aux personnes en situation de handicap

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 12 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Établir un devis
• Monter et régler une installation, une machine
• Réparer un équipement, une machine, une installation
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Permis

AM - Cyclomoteur

B - Véhicule léger

Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)