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L'écoute est une compétence importante dans la négociation. Voici quelques astuces qui vous faciliteront la récupération d'informations. Première astuce : faites de la paraphrase. Il s'agit de répéter ce qui a été dit par la partie adverse : - Je veux 30 % de réduction sur tous vos produits. - Vous voulez 30 % de réduction sur tous mes produits ? Utilisez cela pour valider une affirmation de la partie adverse qui vous paraît exagérée, jamais pour souligner des concessions faites par l'autre. Par exemple, évitez la situation suivante : - J'accepte de réduire mon tarif de 30 % sur tous mes produits. - Vous acceptez de réduire votre tarif de 30 % sur tous vos produits ? - Non, vous avez raison, c'est peut-être un peu trop. Deuxième astuce : reformulez ce que vous dit la partie adverse. C'est comme la paraphrase, mais avec d'autres mots. - Je veux 30 % de réduction sur tous vos produits. - Si j'ai bien compris, vous voulez dire que vous voulez que je sacrifie toute ma marge pour réduire…

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