Dans le cours : Design thinking : L'empathie

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Cultiver l'empathie

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Cultiver l'empathie

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Compte tenu de l'environnement numérique dans lequel nous nous trouvons aujourd'hui, il devient de plus en plus complexe d'exercer notre capacité à faire preuve d'empathie. Il ne s'agit pas d'une qualité qui va s' éveiller miraculeusement en nous mais d'une compétence que nous devrons acquérir et pour cela il n'y a qu'une méthode véritablement efficace, pratiquer. C'est en exerçant systématiquement notre empathie au quotidien que nous pourrons acquérir des automatismes nous permettant d'appréhender les sentiments de nos interlocuteurs. Cela passera essentiellement par le dialogue car comment comprendre quelqu'un si on ne le questionne pas ? Entraînez-vous donc à poser des questions simples qui peuvent vous sembler directes mais qui ont le mérite d'inciter vos interlocuteurs à s'ouvrir à vous. Comment voyez-vous les choses à ce sujet ? Qu'est-ce que cela implique pour vous ? Que vous inspire ceci ?Quel est votre ressenti sur cette question ? Quelles sont les raisons de ce sentiment ?…

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