Dans le cours : Design thinking : L'empathie

Accédez au cours complet aujourd’hui

Inscrivez-vous aujourd’hui pour accéder à plus de 24 300 cours dispensés par des experts.

Tirer parti des cartes d'empathie

Tirer parti des cartes d'empathie

Dans le cours : Design thinking : L'empathie

Démarrer mon mois d’essai gratuit Acheter pour mon équipe

Tirer parti des cartes d'empathie

“

Nous allons voir ensemble que la carte d'empathie est un excellent outil pour approfondir votre compréhension de vos personas. Pourquoi ? Parce qu'elle les place dans le contexte de leur environnement. Créer une carte d'empathie est également un excellent exercice de groupe pour toute l'équipe afin de connaître le public cible. La carte d'empathie est essentiellement destinée à comprendre comment est perçue l'interaction avec la chose que vous créez. Pour créer une carte d'empathie, il suffit de dessiner un diagramme sur un tableau blanc ou une grande feuille de papier puis de définir ce que la personne pense et ressent - la prise de conscience du problème - ce qu'elle voit - les informations accessibles - ce qu'elle dit - la formulation du problème - ce qu'elle entend - le point de vue des influenceurs. On synthétisera ensuite ces informations en deux composantes : pain, qui veut dire en anglais douleur, les soucis, les problèmes, les écueils, les difficultés et gain qui veut dire en…

Table des matières