Identifier les générations concernées

Il s'agit pour nous maintenant de définir les générations que nous allons devoir prendre en considération pour concevoir les interactions de nos parcours. Celles-ci vont pouvoir varier selon les zones géographiques, la démographie n'a pas été homogène sur l'ensemble du globe. Il s'agit donc ici de données qui sont généralement constatées dans la partie occidentale de notre planète. Si donc vous avez des données au sujet d'autres zones géographiques, que celles-ci soient concordantes ou divergentes, n'hésitez pas à nous en faire part via les questions-réponses de ce cours. Nous reviendrons en détail sur les caractéristiques de ces générations successives qui composent notre public aujourd'hui. Mais il faut d'abord les placer sur une ligne de temps pour en avoir une vision globale. Commençons par les baby boomers. Au sens strict, ce sont des personnes qui sont nées entre 1945 et 1965. Après la Deuxième Guerre mondiale, le taux de natalité a connu un fort accroissement que l'on a appelé le baby boom ou l'explosion des naissances. En 2020 les plus âgés ont autour de 75 ans et puis les plus jeunes 55 ans, ce qui selon les cas vont les placer soit dans la catégorie des actifs matures, soit des retraités qui vont profiter de leur liberté. La génération suivante a été nommée Génération X. Il s'agit d'une génération relativement oubliée par les marketeurs d'où ce nom peu flatteur. Les membres de la génération X sont nés entre 1965 et 1980. Notez pour ces deux générations, les baby boomers et la génération X, la plage de temps à laquelle ils ont atteint la vingtaine d'années, entre 65 et 85 pour les boomers et entre 85 et 2001 pour la génération X. Vous constatez qu'il y aura donc à l'intérieur d'une même génération des disparités qui sont dues au contexte historique. Avoir 20 ans en 1985 avec un chômage qui est encore réduit ou au même âge subir la crise de l'an 2000 ne va pas former la pensée de la même façon. La troisième génération est la fameuse génération des millenniaux. On parle également en anglais de millennials. Elle est également appelée Génération Y. Ce sont des personnes qui sont nées entre 1983 et 1994. C'est la première génération qui a grandi en même temps que l'informatisation progressive de la société. On fait parfois la distinction entre les milléniaux qui ont eu accès à l'Internet rapide et les autres, par exemple pour des raisons sociales ou géographiques, et ces autres personnes appartiennent à une sous-catégorie que l'on appelle les xennials, également l'Oregon Trail Generation. Il s'agit de milléniaux qui ont eu une enfance qui était analogique, donc dans la vraie vie et qui ne se sont digitalisés qu'une fois passés au stade d'adulte. La quatrième génération à considérer est la génération Z. Il s'agit de personnes qui sont nées à partir de 1997 et puis plus globalement après le passage du siècle jusqu'à environ 2007. Ils ont aujourd'hui en 2020 entre treize ans et une vingtaine d'années. Et ces personnes n'ont pas connu les temps où le digital n'existait pas. Et puis la dernière génération à considérer est la génération Alpha. Ce sont des individus qui sont nés après 2007 et qui sont donc encore aujourd'hui au stade de l'enfance ou de l'adolescence. Mais immanquablement ils vont constituer les actifs de demain avec lesquels nous allons devoir compter. Les dates que nous avons indiquées ici ne sont que des jalons. Et puis selon les classifications il peut y avoir des glissements. Mais cette segmentation telle que nous l'avons vue est une bonne base pour identifier les spécificités des générations qui sont concernées par nos produits et par nos services. Vous avez maintenant une vue globale de ces générations successives qui vont composer notre public cible. Il est donc temps d'entrer dans le détail de chacun de ces groupes et puis de comprendre comment ils fonctionnent, quels ressorts psychologiques nous allons intégrer dans nos processus d'analyse de l'expérience utilisateur et la conception des interactions des parcours que nous allons leur proposer.