Post de Alain Dumas

Le tournant s’est produit en 2017. À l’époque, le directeur du service des approvisionnements de la Ville de Québec, David Drouin, constate un nombre préoccupant de transactions sur Amazon à la Ville de Québec. «On voyait qu’il y avait un penchant fort par les utilisateurs [de la carte d’achat] pour aller vers Amazon, qui délaissaient, en fin de compte, les ententes locales», raconte David Drouin. Le hic, c’est que ces achats auprès du géant américain causent des problèmes avec la gestion des taxes, Amazon étant une entreprise étrangère. Les transactions sur Amazon empiètent aussi sur les ententes que la Ville a déjà signées avec des fournisseurs de la région de Québec. Or, la Ville tient à encourager le plus possible l’achat local. Devant ce défi, la Ville ne se contente pas de sensibiliser ses employés à propos de l’importance d’acheter localement. Elle bloque carrément les transactions sur Amazon. À la demande du Service des approvisionnements, l’institution financière qui émet les cartes d’achat empêche les employés de la Ville de faire des achats sur des marchés virtuels comme Amazon ou eBay, par exemple. «Ça fait que quand quelqu’un essaie de faire une transaction, le système financier refuse.» Des dérogations ne sont accordées que lorsque le produit est seulement disponible sur Amazon. C’est le cas, par exemple, de certains équipements électroniques pointus qui ne sont produits que par des entreprises américaines qui vendent sur Amazon. «Dans ce temps-là, on accepte de le faire via Amazon parce que ça nous permet, en fin de compte, de l’avoir en dollars canadiens et non en dollars américains», explique David Drouin. Mais Québec est allée encore plus loin pour favoriser l’achat local. Elle a investi en informatique pour mettre sur pied un portail d’approvisionnement interne qui pourrait rendre jalouses bien d’autres villes. Sur ce portail, les employés de la Ville peuvent en quelque sorte magasiner en ligne auprès de fournisseurs locaux avec lesquels Québec a signé des ententes. «Nous, c’est notre blague interne, on dit qu’on a un Amazon municipal», dit David Drouin. Des employés peuvent par exemple y chercher des bottes de sécurité parmi un vaste choix de modèles prévus dans le cadre d’une entente avec Latulippe, un magasin de plein air bien connu à Québec, situé à quelques coins de rue du Service des approvisionnements. L’entente avec Latulippe prévoit même un service d’essayage ambulant surnommé la «botte mobile». Un camion du magasin se déplace et permet aux employés de la Ville d’essayer les bottes avant de passer la commande. C’est le genre de service personnalisé qu’un géant américain comme Amazon ne peut pas offrir, note David Drouin. Et non, ce n’est pas plus cher d’acheter chez les fournisseurs locaux que sur Amazon, souligne le directeur du Service des approvisionnements.

Simplement excellent ! Un exemple à suivre ?

Le titre était accrocheur, mais 85 000$ d'achats en 21 mois, soit environ 4 100$ par mois, pour la sixième ville du Québec ne me semblait pas si pire... par contre d'être en troisième position au palmarès est plus problématique et renvoie à deux concepts importants 1) l'exemplarité de l'État et 2) l'achat local qui entre en confrontation avec un autre concept, l'utilisation de l'argent public. L'État subventionne des emplois à coup de millions et de milliards de dollars, alors quel est l'enjeu d'acheter localement pour quelques centaines de dollars de plus au lieu de le faire sur une plateforme comme Amazon? Par acheter localement, j'entends dans sa ville en premier lieu, sinon dans une ville voisine, sinon à Montréal ou Québec, et pourquoi pas à Toronto avant de passer sur une plateforme internationale.

A force de taper sur le clou, on finira bien par l'enfoncer. 🔨 Un commerçant, ouvert depuis 42 ans, ferme ses portes, victime de la concurrence des géants du web. Cet article a retenu mon attention pour plusieurs raisons : 1. Le propriétaire identifie clairement la cause de son insuccès. La concurrence d'Amazon. 2. Le commerçant a tenté de rester compétitif en se lançant seul dans le commerce électronique, une action qui demande des investissements importants et des compétences pas nécessairement à portée de main. 3. Dans le graphique, Le Panier Bleu ne devrait pas être isolé, mais plutôt intégré aux marchands québécois. Le Panier Bleu, c'est l'agrégation de 500 marchands québécois. Une citation frappante de l'article souligne que 55 % des PME qui utilisent Amazon, pour vendre leurs produits, ne sont pas satisfaites des services, que ce soit en termes de service à la clientèle ou de visibilité de leur entreprise sur la plateforme. Cela soulève une autre raison de mutualiser les services. Bien sûr, il y aura toujours des commerçants dominants qui seront des destinations privilégiées pour les clients, mais pour les autres, la mutualisation semble être la solution, à mon avis. P.S. : Je le sais, je me répète 😉, mais cette problématique demeure d'actualité. #commerce #achatlocal #amazon #detaillant https://lnkd.in/g6KYjsuH

Être ou ne pas être sur... Amazon ? 🤔 Les places de marché comme Amazon, l'Apple Store, et d'autres sont souvent diabolisées. On leur reproche de faire de l'ombre aux commerçants locaux, de cannibaliser les marges et de soutenir une consommation frénétique. Cependant, lors du dernier Prime Day, près de 60 % des ventes en ligne aux États-Unis ont été réalisées par le géant du web. Pour y faire face, le Québec a vu naître plusieurs mouvements encourageant l'achat local, notamment Le Panier Bleu. Malgré un bel engouement au départ, cette initiative n'a pas su s'imposer, comme en témoigne sa récente fermeture. Notre gouvernement, de retour à la planche à dessin, a pris une nouvelle direction encourageant l'affichage des produits québécois directement sur Amazon. Est-ce un premier signe de résignation ? Face à cette évolution, je me pose la question : les PME québécoises doivent-elles embrasser ces plateformes ou les éviter ? D’un côté, Amazon offre une visibilité mondiale et une infrastructure logistique imbattable. Pour certaines PME, c’est une opportunité unique de toucher un public qu’elles ne pourraient jamais atteindre seules. De l’autre, être présent sur Amazon, c’est accepter de jouer selon leurs règles. C’est renoncer à une part de son identité et risquer de voir son produit devenir une simple commodité parmi tant d'autres. Et vous, qu'en pensez-vous ? Si vous souhaitez participer à la réflexion, faites-moi signe ! Nous lançons un projet de recherche en partenariat avec Click & Mortar et HEC Montréal dans le but de pousser plus loin la question. Si votre entreprise est intéressée à participer comme cas d’étude, contactez-moi directement ! 💌 C.C. Sylvain Senecal, Anne-Sophie Perras & Louis RINGLÉ

L’Europe pourrait forcer la France à rétropédaler Contre les frais de port obligatoires, Amazon et les consommateurs ne sont pas les seuls à monter au créneau. Il y a quelques mois, la Commission européenne avait, elle aussi, pointé du doigt l’absence d’impact positif qui découlerait de cette mesure après son application. Des prédictions qui semblent aujourd’hui se vérifier : en plus d’acheter moins de livres, les consommateurs ne se sont pas davantage tournés vers les librairies indépendantes. Seuls 26% des Français ont indiqué se rendre plus souvent dans un établissement physique de quartier plutôt que sur un store en ligne. On note quand même quelques enseignes qui parviennent à tirer leur épingle du jeu, Fnac et Cultura en tête. C’était un sacré coup dur porté aux consommateurs français. Depuis octobre dernier, la France impose aux vendeurs de livres neufs un montant de frais de port minimal sur les commandes de moins de 35€. Derrière ce projet de loi, qui se voulait comme l’héritière de la Loi Lang, le gouvernement entendait principalement mettre un coup d’arrêt à l’hégémonie d’Amazon, et à ses frais de port gratuits qui concurrençaient (injustement) les librairies indépendantes. source https://lnkd.in/es3Huut6

La revue de presse du retail : La lutte d'influence entre Amazon et libraires plus vive que jamais: La lutte d'influence entre Amazon et les libraires, concernant la régulation du marché du livre, est plus vive que jamais, après une année où l'américain s'est vu imposer des frais de port qu'il combat vigoureusement. Depuis le 7 octobre 2023, toutes les livraisons de livres à domicile en France, jusqu'à 35 euros, s'accompagnent obligatoirement de frais de port de 3 euros minimum. Pour y échapper, c'est très simple: il suffit d'acheter dans un point de vente physique, que ce soit une librairie, un hypermarché ou une maison de la presse. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #GrandeConso #retail

Une fausse bonne idée.   Six mois après leur mise en œuvre, l’impact des frais de port obligatoires sur le pouvoir d’achat des Français et leur accès aux #livres est préoccupant. D’après une nouvelle étude ifop, plus de 6 lecteurs sur 10 déclarent que ces nouveaux frais obligatoires ont eu un impact sur leur pouvoir d’achat, et 4 acheteurs de livres sur 10 déclarent avoir réduit leurs achats et donc lire moins.   Tout cela au bénéfice des libraires ? Pas vraiment. La grande majorité des acheteurs de livres qui se rendent plus souvent en point de vente physique du fait de la hausse des frais de port privilégient plutôt hyper et supermarchés, grandes enseignes culturelles et maisons de la presse (71 %), et seuls 26 % vont dans des librairies indépendantes, et cela surtout en agglomération parisienne. « Les 3 euros de frais de port pour les livres commandés en ligne altèrent le budget des ménages alloué à la culture, selon une étude IFOP commandée par le géant du commerce en ligne. Et elle frappe les plus précaires et les plus isolés géographiquement. » #culture #dati #livre #ecommerce A lire dans @leMonde : https://lnkd.in/gUbBgDZE

👨🏼⚕️ "Le réel, c'est quand on se cogne." Jacques Lacan. 📚Aïe réponds la Fnac **** Le livre n°1 des ventes chez Amazon, #transmania dont j'ai parlé la semaine dernière, est indisponible dans l'ensemble des Fnac de France. Mieux encore les vendeurs s'en félicitent sur Twitter en mettant en avant leurs convictions politiques. En parallèle la Fnac a des difficultés de plus en importantes, ferme ses points de vente comme ici l'emblématique magasin des champs élysées en accusant en vrac Amazon, les #français qui ne lisent pas assez, l'évolution de l'industrie de la musique sans jamais se dire que refuser de vendre ce que les gens veulent est peut être une partie du problème.... Finalement nul autre livre n'aura autant marqué la scission entre les politiques, la gauche, le commerce dit culturel et la population. 🤔 Les retraits des affiches du livre par les villes de #paris et de #lyon l'ont mis en tête des ventes. 🤔 Les refus de vente des libraires ont fait exploser les ventes pour Amazon ➡️ Aucun chargé de com ne connaissait l'effet Streisand  ? Quand la Fnac annoncera son plan social dans quelques mois ou quelques années il faudra se rappeler que "𝐥' 𝐚𝐠𝐢𝐭𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞𝐩𝐮𝐢𝐬 𝟏𝟗𝟓𝟒" aura refusé de vendre le livre de deux féministes menacées de mort quotidiennement et censurées ... En conclusion l'enfant terrible est devenue une vieille bourgeoise moralisatrice et soporifique... Nous espérons juste qu'il n'y aura pas d'acharnement thérapeutique avec nos impôts 💵 𝑃𝑆 : 𝑀𝑒𝑟𝑐𝑖 𝐹𝑛𝑎𝑐 𝑑'𝑎𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑓𝑎𝑖𝑡 𝑑𝑢 𝑙𝑜𝑏𝑏𝑦𝑖𝑛𝑔 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑒 𝐴𝑚𝑎𝑧𝑜𝑛 𝑒𝑛 𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎𝑛𝑡 𝑝𝑎𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑙𝑒𝑠 𝑓𝑟𝑎𝑖𝑠 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑟𝑡 𝑞𝑢𝑒 𝑛𝑜𝑢𝑠 𝑓𝑟𝑎𝑛𝑐̧𝑎𝑖𝑠 𝑝𝑎𝑦𝑜𝑛𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑎𝑐ℎ𝑒𝑡𝑒𝑟 𝑑𝑒𝑠 𝑙𝑖𝑣𝑟𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑣𝑜𝑢𝑠 𝑟𝑒𝑓𝑢𝑠𝑒𝑧 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑟𝑒... #humeur #politique #lecture #livres #commerces #transmania #fnac #amazon https://lnkd.in/dekBW6Et

“Les conclusions de l’étude semblent d’autant plus préoccupantes que cette modification réglementaire très controversée ne semble pas vraiment atteindre son objectif : aider les libraires indépendants. La grande majorité des acheteurs de livres qui reportent leurs achats dans des points de vente physique en raison de la hausse de frais de port privilégient davantage les hyper et les supermarchés, les grandes enseignes et les maisons de la presse (71 %). Les librairies indépendantes ne gagnent que 26 % de ces transferts, qui se concentrent surtout à Paris.” Le sujet, ce n'est pas le #livre, c'est la #lecture. Protéger les librairies, les auteurs, les éditeurs ne protège pas le lecteur : c'est lui qui paye au bout du compte, et tous les lecteurs n'ont pas les moyens des Parisiens (Paris figure parmi les 10 villes les plus chères du monde)… À moins de vouloir faire du livre un objet de luxe, réservé aux élites (pas forcément intellectuelles : si les plus riches lisaient vraiment, sans doute le monde irait mieux) ? Nous savons pourtant tous que le manque de lecture est un réel danger pour toutes les sociétés humaines. Cent Mille Milliards Eric Helias Gaëlle Tanguy Olivier de Baillenx Stéphane MARC Nathalie DE VERNEJOUL