Au CHU de Québec-Université Laval , l’interdépendance de nos 5 hôpitaux nous place dans une situation où quotidiennement, nous organisons un nombre important de transports interhospitalier ( transport adapté). Depuis toujours , ces transports étaient décentralisés dans chaque unités de soins et surtout organisés complètement par le personnel clinique.
La réalisation de ces transports était donc faite par un prestataire de services qui priorisait ces transports sans considérer notre besoin réel en terme de fluidité hospitalière.
C’est de la qu’est né l’idée de notre Projet de Centralisation du Transport externe de patients qui a pour but de libérer au maximum le personnel clinique de toutes préoccupations logistiques en lien avec ces transports de patients ainsi que d’améliorer la fluidité hospitalière en centralisant les demandes pour permettre une vision 360 de notre activité transport au CHU et , par le biais d’un algorithme de priorisation , s’assurer que chacun de ces transports est fait dans un ordre qui va dans le même sens du besoin de la fluidité hospitalière!
Ce projet a exigé une longue préparation, une cueillette de données importantes sur le terrain, une collaboration clinico-logistique et une grande ouverture d’esprit de notre prestataire de services qui nous dit déjà après 6 semaines que nous réalisons plus de transports qu’avant quotidiennement avec le même nombre de ressources!!
Le premier gros changement est fait soit que tous les requérants du CHU placent leur demande dans la plateforme Web !
Prochaine étape , on s’attaque à notre 2 e couche soit la priorisation en temps réel de chacune des demandes de transport avec notre algorithme et ultimement au déploiement d’un outil d’aide à la décision pour la determination de l’agent payeur le tout en respect de la Politique de déplacement des usagers (PDU).
Je tiens à remercier mes collaborateurs de la Direction Logistique ainsi que mes collaborateurs cliniques qui font un travail colossal pour assurer cette transformation en laquelle je croyais depuis longtemps et qui se réalise actuellement!
Un énorme merci à Marie-Hélène Boulanger qui croit en nos idées , qui nous aide à les concrétiser, le tout au bénéfice de nos usagers !!
Facilitatrice graphique //Illustratrice// Graphic Recording
3 moisMerciiiii!!