Post de Apizee

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🔧𝗦𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗳𝗶𝗲𝘇 𝘃𝗼𝘀 𝗼𝗽𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗮𝘃𝗲𝗰 FAST! 🔧 🤯La gestion des interventions devient un casse-tête, les techniciens sont dispersés, et les rapports s'accumulent ? On sait à quel point cela peut être stressant. 📱Avec FAST et son 𝗮𝗽𝗽 𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲, tout change : 1️⃣𝗗𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀: Planifiez et gérez les ordre de réparations en quelques clics. 2️⃣𝗥𝗲𝘀𝗽𝗶𝗿𝗲𝘇: Affectez facilement les techniciens et optimisez les déplacements. 3️⃣𝗦𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗳𝗶𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗹𝗮 𝘃𝗶𝗲: Envoyez les ordre de réparations directement sur les smartphones de vos équipes. 🧘Chaque étape devient fluide, et vos clients retrouvent la confiance grâce à un suivi complet et réactif. Ne laissez plus votre #SAV vous submerger. Passez à FAST et reprenez le contrôle dès aujourd’hui ( 𝗟𝗶𝗲𝗻 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲𝗿 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲) #algerie #gestioncommerciale #saas

🌐 Découvrez la puissance du #webcallback ou #clicktocall 📞✨ 🔹 Êtes-vous prêt à transformer l'expérience client de votre entreprise ? Vous serez fasciné par la technologie du #webcallback ou #clicktocall ! 🔹 💡 Imaginez une solution simple et efficace pour vos clients : en un clic, ils peuvent être mis en relation avec votre centre d'appels, sans avoir à composer de numéro ou attendre en ligne. Voici comment le #webcallback ou #clicktocall peut révolutionner votre entreprise : 🌟 𝗚𝗮𝗶𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀: Vos clients veulent une réponse rapide, et le temps d'attente peut être terrible. Avec le #webcallback, vous leur offrez une solution instantanée, réduisant ainsi leur frustration et renforçant la satisfaction client. 🌟 𝗘́𝗹𝗶𝗺𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗶𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗶𝗻𝘂𝘁𝗶𝗹𝗲𝘀 : Grâce au #webcallback, vos clients peuvent contacter votre entreprise depuis n'importe quel endroit, à tout moment. C'est l'occasion parfaite de pallier les problèmes de distance géographique et d'ouvrir votre entreprise à un public plus large. 🌟 𝗨𝗻𝗲 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗵𝗲́𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲 : Donnez à vos clients la possibilité de communiquer avec vous de manière fluide et personnalisée. Le #webcallback vous permet d'adapter votre offre selon les besoins spécifiques de chaque client pour une expérience unique. 🔎 Si vous souhaitez découvrir comment le #webcallback peut dynamiser votre entreprise, partagez vos commentaires ou contactez-nous! Quelles sont les questions auxquelles vous souhaitez trouver des réponses sur cette technologie ? 💭🚀 https://lnkd.in/dSQVpYfq

Un an d'existence de Doppio et on s'est dit qu'il serait intéressant de partager ici un bon conseil de ce qui fonctionne pour promouvoir un SaaS ! Et ce conseil : c'est l'importance du support client. 💬 👉 Le support client, c'est quoi ? Ce sont toutes ces questions que vous recevez par mail ou par chat en ligne sur votre service en ligne, et nous avons constaté qu'une gestion efficace de ces questions peut significativement contribuer au succès de votre SaaS. Et les demandes des utilisateurs peuvent être variées 😄 : - des questions sur les fonctionnalités disponibles, - des questions sur l'offre de prix (pricing) et les différents plans proposés, - des problèmes lors de l'installation du service, - des soucis dans l'utilisation ou la configuration du service, - des demandes spécifiques, comme des besoins de solution on-premise ou des quotas de documents sur-mesure, - et parfois même on débuggue le code des utilisateurs ! 😁 Oui, une partie du support pour Doppio implique la correction de codes divers, des problèmes réseaux, de l'HTML ou du CSS. 🙏 On prend le temps de répondre à toutes les demandes et on essaie de résoudre au mieux les problèmes que nos utilisateurs peuvent avoir. 💡 Alors c'est quoi l'intérêts majeur d'un bon support ? Nous avons constaté qu'un nombre important de clients payants passent d'abord par ce canal avec des questions déterminantes avant de décider de souscrire à une offre de Doppio. Répondre efficacement à leurs préoccupations influence donc directement notre taux de conversion. 💡 Un autre avantage du support est aussi son impact sur les plateformes de recommandations comme G2. Ces avis sont particulièrement consultés par les clients (à l'international notamment) et avoir de bonnes reviews permet d'améliorer la crédibilité et attirer de nouveaux utilisateurs sur Doppio. Bien sûr, on ne va pas se mentir, tout cela demande un peu d'investissement. Un SaaS international peut recevoir des questions à toute heure de la journée 😴. Il faut trouver une bon équilibre pour réussir à aider les utilisateurs sans que ça ne soit trop chronophage. Un vrai plus est l'utilisation d'une application mobile pour le support, le mobile permet de gagner du temps et de répondre facilement de n'importe où. Nous, nous utilisons Crisp par exemple. Chaque interaction avec un utilisateur est une opportunité de le convertir ou de le conserver en client. Alors, soignez votre support ! 😊 📄 Doppio.sh 💜 est le SaaS qui permet aux développeurs et développeuses de gagner du temps dans la création de PDFs ou d'images à partir du langage HTML. Directement depuis votre code ou à partir de nos templates, créez rapidement vos documents et rejoignez plus de 2500 utilisateurs satisfaits.

La France en retard sur l’adoption des outils de la relation client ? Nous avons été surpris de découvrir, grâce à l’étude réalisée par Capterra et publiée par Relation Client Mag, de tels chiffres, et nous étions obligés de vous les partager ! - 38% des services clients en France utilisent un live chat contre plus de 60% au Royaume-Uni et en Inde ; - Seulement 30% des entreprises françaises utilisent des logiciels de helpdesk, malgré leur efficacité prouvée dans la gestion des interactions clients ; - Les canaux traditionnels restent majoritairement utilisés. Ces chiffres vous surprennent-ils autant que nous ? 😯 📝Découvrez l’enquête complète ici : https://lnkd.in/etaveQqE #ServiceClient #ExperienceClient #LiveChat #Fidélisation #TransformationDigitale

🌟 Dites adieu aux soucis de gestion des avis en ligne ! Avec SmileMood, simplifiez votre vie professionnelle en un clic 💼💬 Notre plateforme intuitive vous permet de centraliser et de gérer facilement tous vos avis clients sur le web, vous faisant gagner du temps et de l'énergie. ⏰✨  🔍 Analysez, répondez et suivez vos avis en un seul endroit convivial. Plus de jonglage entre les plateformes, plus de stress inutile ! Avec SmileMood, la gestion des avis devient un jeu d'enfant. 🎮🚀 Rejoignez-nous dès maintenant et découvrez une nouvelle façon simple et efficace de gérer votre réputation en ligne. 🌐💪 💜 SmileMood vous simplifie l'avis 💬🌟 www.smilemood.fr #SmileMood #GestionDesAvis #SatisfactionClient #Innovation #SaaS #experienceclient #satisfactionclient #avisgoogle #googlereview #avisgooglemybusiness #avis #Moodi #IA #voixduclient #relationclient

Dites adieu à la saisie manuelle des rapports. Découvrez comment notre plateforme peut transformer votre quotidien 👇 Depuis 2017, nous innovons dans le domaine des services numériques avec une mission claire : instaurer une relation de confiance, garantir une précision sans faille, maintenir une proximité avec nos partenaires, et assumer pleinement notre responsabilité sociale et environnementale. Dans cette optique, nous avons créé une application spécialement conçue pour tous nos partenaires. Cette plateforme centralise toutes les fonctionnalités nécessaires pour améliorer la gestion des ressources, optimiser les processus opérationnels, et encourage une collaboration efficace au sein des équipes. → Avec l'App' HumanCraft, bénéficiez d'une saisie simplifiée des comptes rendus d'activité, et bien plus encore : ☉ Conçue pour vous faire gagner du temps et réduire le stress lié à la gestion des CRA ☉ Une interface utilisateur pensée pour faciliter votre quotidien ☉ Chaque minute de travail est comptabilisée avec exactitude, éliminant erreurs et oublis ☉ Libérez-vous des tâches administratives et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment Demandez dès maintenant une démonstration complète de notre plateforme et découvrez par vous-même tous les avantages de l'App' HumanCraft. Cliquez ici pour franchir le pas 👉 https://urlz.fr/pIos

En 2024, un truc me rend fou : Les entreprises qui font perdre du temps aux clients. Alors que 72 % des clients préfèrent l’autonomie, et trouver réponse à leurs propres questions (Forrester). Mais non. Certaines entreprises fonctionnent encore avec un modèle archaïque : - Une épreuve digne de Koh-Lanta pour contacter le service client. - Un temps d’attente digne des Feux de l’amour pour avoir quelqu’un au téléphone. - Un système de connaissance client désordonné en interne… Le bazar. Digne du scénario d’Interstellar. Bref : comment faire fuir les clients. Alors qu’en travaillant sa stratégie de support client… On a de bonnes bases pour développer une stratégie Customer Success… Afin de délivrer une expérience 5 étoiles. Ça, c’est le scénario idéal. Heureusement, certains outils lui donnent vie. Comme Ultimate. C'est une solution de chatbots propulsés par l’IA générative. L’outil permet de répondre à +60 % des demandes clients, en toute autonomie. Sans échanges saccadés. Avec une réelle intelligence conversationnelle. Ultimate se branche à la base de connaissances de l’entreprise, répond dans une centaine de langues et permet de délivrer une expérience client de qualité. Pendant que l'équipe support se concentre sur d’autres demandes à forte valeur ajoutée. Et si je vous en parle, ce n’est pas pour une publicité déguisée. C’est parce que Customerz devient le premier partenaire français de la solution 🎉 Notre collectif d’experts CSM est le premier partenaire français formé à l’outil, capable de le déployer en entreprise. Nos clients peuvent maintenant profiter de cet avantage : Un support client augmenté (grâce à l’IA), socle indispensable d’une stratégie CS adaptée. Je suis content de vous annoncer ce partenariat, avec cet expert du marché. Mais ceux qui sont les plus contents... Ce sont les clients de nos clients, depuis les premiers déploiements 💚

🚀 Votre argent, votre temps, vos conditions! ⏰ Chez WEMO DEV SOLUTIONS, nous comprenons que vos besoins ne connaissent pas d'horaires fixes. C'est pourquoi nous sommes là 24h/24, 7j/7 pour vous accompagner à chaque étape, que ce soit pour gérer vos pages sociales, concevoir vos plateformes web ou obtenir des conseils personnalisés. ✨ Ce que nous offrons : • Service client disponible à toute heure : Des experts à votre écoute, jour et nuit. • Gestion simplifiée : Echanges réguliers permettant une implémentation optimale de vos besoins. • Sécurité inégalée : Vos données et transactions sont protégées par les meilleures technologies. 📲 Rejoignez-nous et prenez le contrôle total de votre présence digitale, quand vous le souhaitez. 💡 Parce que votre temps est précieux, ne laissez plus les contraintes horaires freiner votre succès. 👇 Contactez nous dès maintenant et commencez votre transition à votre rythme! #tech #Digitalisée #Service24h #GestionSimplifiée #SécuritéAvantTout

La communication unifiée, le sujet récurrent qui nous agace tous ! Nombre de commerciaux bataillent avec de multiples applications de messagerie, perdent en réactivité et parfois même perdent l'information ! Certains savent que je suis un grand fan d'interopérabilité. à peine disponible, je déployais mon premier serveur XMMP/Jabber ... J'ai un souvenir attendri de ces heures à partager des solutions avec mes pairs sur la communauté française Jabber. Je m'y suis fait des amis indéfectibles ! Mais malheureusement, les choses n'ont pas trop changées, même si des tentatives sont en cours. Merci l' Inria pour sa participation active à MSL ! La recherche du graal, de cette communication unifiée est toujours en cours. Une bataille sans fin contre des plateformes qui tentent d'enfermer leurs utilisateurs. Mais ce qui vous intéresse, et moi aussi, c'est l'aspect pratique ! J'ai rédigé un petit article qui condense les solutions opérationnelles https://lnkd.in/dJDxj6Kj Si vous en avez d'autres, c'est avec bonheur que je testerai ces solutions. Yep, un peu d'auto-promotion pour mon blog. Mais faut avouer que je poste tellement rarement ;) #UnifiedCommunications #EnterpriseMessaging #MessageIntegration #CommunicationPlatforms #ItSales