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📱L'af2m - Association Française pour le développement de services et usages Multimédias Multiopérateurs a dévoilé les résultats de son Baromètre du #Marketing #SMS 2023 📈 Le Push SMS a maintenu sa trajectoire ascendante avec un impressionnant total de 13,34 milliards de messages envoyés par les marques, marquant une croissance significative de +4,1% par rapport à l'année précédente 👉 https://lnkd.in/e9bkshQ6 #MarketingDigital #SmsMarketing #ConnaissanceClient #SmartData

En partenariat avec l'Alliance Digital, L'AF2M a partagé sa nouvelle édition du Baromètre du Marketing SMS 2023. Ce baromètre confirme l'engouement des marques pour le SMS. Les marques ont envoyé 13,34 milliards de SMS en 2023, soit une hausse de + 4,1 % par rapport à l’année 2022 ! Les points à retenir : - 80% des SMS sont envoyés par 1000 marques. Sont sur le podium des secteurs : le Retail avec 31% des envois, les Banques et Assurances avec 21% et les Services avec 15%. - 90 % des SMS sont personnalisés par un OADC, c’est-à-dire que le nom de la marque est affiché à la place du numéro. Cela garantit une meilleure expérience client ! - 60% des SMS envoyés sont des SMS transactionnels (code d’accès, notification…) et 40% sont des SMS promotionnels (marketing, promotion…) https://lnkd.in/eDDt8_82

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🚀 13,34 milliards de SMS envoyés par les marques ! En 2023, un record a été battu : 13,34 milliards de SMS envoyés par les marques en France, marquant une hausse de 4,1% par rapport à l'année précédente. C'est l'af2m qui nous livre ces chiffres impressionnants, révélant que le SMS reste un canal de communication privilégié pour les entreprises. 📈 L'Aube du RCS et l'Impact sur le Marketing Avec l'intégration imminente du format RCS (SMS enrichi) par Apple, nous sommes à l'aube d'une révolution. Le RCS promet de décupler la créativité des annonceurs, offrant une expérience utilisateur enrichie bien au-delà du SMS traditionnel. 💡 Une Croissance Notable dans les Push Promotionnels 2023 a également vu une croissance notable des SMS promotionnels, une augmentation de 7,9%, prouvant leur efficacité croissante dans le paysage marketing actuel. 🔍 Qui Domine le Trafic de SMS ? Intéressant de noter que 80% du trafic est généré par seulement 1 000 marques, une concentration qui souligne l'efficacité de ce canal pour les acteurs majeurs de divers secteurs. 📊 Le Secteur Retail en Tête Le retail domine l'envoi de SMS, suivi de près par les banques et les assurances. Ces canaux directement liés à l'expérience utilisateur et à la fidélisation client montrent la polyvalence et l'efficacité du SMS comme outil marketing. 📝 Un Avenir Prometteur pour le SMS Marketing À l'heure où nous scrutons les tendances émergentes, le SMS marketing se démarque par sa robustesse et son potentiel de croissance, surtout avec l'avènement du RCS. #MarketingSMS #Innovation #Tendances2023 #StratégieDigitale https://lnkd.in/d6-Jr9vm

En 2024, l’interaction client est au cœur du business 💬 Relation client, marketing, SAV… Toutes les actions marketing sont optimisés pour maximiser les interactions client Mais savez-vous réellement en profiter ? Pour exploiter pleinement le potentiel de l’interaction marque/utilisateur, le SMS s’impose comme un incontournable. ✅ Rappels de RDV ✅ Livraison ✅ Marketing automation ✅ Codes OTP Ce canal permet aux marques d’êtres au plus près de leurs clients. Et les entreprises le savent. C’est ce que soulignent les chiffres : • +10% de SMS notification envoyés en 2023 • 80,43% d’envois automatisés • 96,09% de dérivabilité Et ce n’est que la partie visible de l’iceberg 🤯 Vous souhaitez connaître le reste des tendances SMS de 2024 ? Nous vous disons tout dans notre livre blanc 👉 https://lnkd.in/ey-gqBsE

Les soldes approchent. Et le canal SMS va permettre d'animer cette période de vente attendue des consommateurs. Ce petit message de 160 caractères fait partie intégrante de la relation client... Bien le maîtriser, c'est assurer la réussite des campagnes et une relation pérenne avec le consommateur... #SMSmarketing #soldes #promotion #relationclient https://lnkd.in/eXqEFf4X

Le marché du SMS en plein essor 🤳 : Et vous ? Où en êtes-vous ? 🤔 En 2023, 13,34 milliards de SMS ont été envoyés par les marques, soit une croissance de +4,1 %. Cela représente près de 1,1 milliard de messages envoyés chaque mois ! 🤯 Les mois les plus dynamiques ? Novembre, décembre, janvier et juin, avec plus de 1,2 milliard de SMS envoyés sur ces périodes. La répartition se stabilise entre SMS transactionnels (60 %) et promotionnels (40 %). Une tendance marquante : +7,9 % de croissance pour les SMS promotionnels ! Quel secteur utilise le plus le SMS ? • Retail : +4 milliards de messages • Banques & assurances : +3 milliards • E-commerce : +1,5 milliard (+20 %) • Grande distribution : +30 % avec 800 millions de SMS Le SMS marketing est-il dans votre stratégie ? 📈💬 #SMSMarketing  #DigitalMarketing  #ROI  #EngagementClient  #PubliwebGroup

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Découvrez notre « chiffre du jour ! » 🔢 Aujourd’hui, on parle du nombre de messages envoyés par les marques en 2️⃣0️⃣2️⃣3️⃣ ! En effet, l’Af2m a dévoilé il y a quelques temps son fameux baromètre annuel sur l’envoi de SMS Marketing ! 📲 En 2023, les entreprises françaises ont envoyé près de 13,3 milliards de messages transactionnels ou promotionnels à leurs clients ! 💬 Cela ne représente pas moins de 1,1 milliard de SMS envoyé en moyenne par mois ! Des SMS transactionnels, c’est-à-dire ? 🤔 Ils vous permettent de rester proche de vos clients lors des différentes transactions, que ce soit lorsqu’ils ajoutent un produit à leur panier ou bien qu’ils reçoivent ce même produit à leur domicile ! 🏡 Ce sont des messages qui peuvent être personnalisés de différentes manières (en personnalisant le nom d’expéditeur ou encore en insérant le nom du destinataire). Il peut aussi être envoyé automatiquement pour vous permettre de gagner un temps précieux ! ⏳ Dans quelles situations les utiliser ? 🤔 👉🏻 Pour éviter l’abandon d’un panier 👉🏻 Valider un rendez-vous 👉🏻 Confirmer une commande 👉🏻 Effectuer le suivi d’un envoi d’une commande 👉🏻 Demander l’avis des clients Quand on sait que 64 % des consommateurs pensent que les entreprises devraient les contacter plus souvent par SMS, ça semble être une opportunité à ne pas manquer ! N’attendez plus et utilisez le SMS transactionnel pour renforcer la satisfaction de vos clients ! 🤝🏻 Besoin de plus d’informations pour passer à l’action ? Cliquez sur le lien commentaire 👇🏻 #chiffredujour #marketing #smsfactor