Post de CHRISTINE MBOKA 🪄✨

J'entends trop souvent : ”Je n'ai pas besoin de communiquer, mon planning est plein”. 🚫 Et bien justement, c'est le moment idéal pour parler de vous ! ❔Pourquoi les grandes marques telles que Coca Cola, Lego ou Levi’s continuent de communiquer alors qu’elle sont connues dans le monde entier ? La notoriété et l’image de marque ! 👉Communiquer ce n’est pas seulement être visible mais c’est aussi entretenir la relation que vous avez avec vos clients, les fidéliser et construire un sentiment de confiance avec votre marque. Quand votre activité est bien développée et que vous avez des clients réguliers, c’est le moment de renforcer votre image de marque en s’appuyant sur l’expérience de vos clients les plus fidèles. 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝘇-𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝘃𝗼𝘀 𝗺𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗮𝗺𝗯𝗮𝘀𝘀𝗮𝗱𝗲𝘂𝗿𝘀, 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲𝘇-𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗼𝗹𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗲𝘅𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗮𝘁𝘁𝗮𝗰𝗵𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗮̀ 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘁 𝗶𝗻𝘁𝗲́𝗴𝗿𝗲𝘇-𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘃𝗼𝘀 𝗿𝗲́𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗼𝗻𝘀. Quelles actions vous pouvez mettre en place pour fideliser ces clients ? ➡️ organiser un évènement privé ➡️ demander leur avis sur les évolutions de votre entreprise (nouveaux produits, amélioration du process…) ➡️ récompenser leur fidélité (programme de fidélité, offres exclusives…) ➡️ proposer leur de tester vos nouveaux produits ou services en avant-première en contrepartie de leurs témoignages Si vous ne communiquez pas, une autre marque le fera à votre place et pourrait capter l’attention de vos clients (même les plus fidèles) ! 👋 Je suis Camille MARIE et j'accompagne les entreprises normandes à mettre en place une stratégie de communication adaptée à leurs objectifs. Faîtes moi confiance pour vous former aux réseaux sociaux ou vous aider dans vos projets de communication interne et externe.

Une bonne stratégie de marque repose principalement sur la compréhension de l’entreprise, mais aussi sur celle qui aide l’entreprise à se développer : Les clients Pour connaître leurs clients, je pose généralement trois questions aux propriétaires de marques avec qui je travaille. ➡️ Quelles sont les plus grandes frustrations et défis de votre client idéal ? ➡️ Quelles sont les plus grandes peurs de votre client idéal ? ➡️ Où va-t-il pour obtenir des informations ? Ces types de questions ne m'aide pas seulement à comprendre les clients, mais aussi à humaniser la marque afin qu'ils puissent s'y identifier, car je considère que toute marque avec laquelle je travaille est comme la meilleure amie de ses clients. Et vous, quelles autres questions pensez-vous que je devrais ajouter à celles-ci.

"L'acharnement Marketing " "Les consommateurs ne sont pas idiots, ils sont votre famille" comme le disait le célèbre publicitaire David Ogilvy considéré comme le père de la publicité moderne. Ce dernier avait une magnifique approche basée sur l'effort de recherche, de créativité mais principalement sur la sincérité dans toute Communication Marketing. Dans ladite citation, il est mentionné le terme Famille...pourquoi donc compare-t-on les clients à notre famille ? Je pense qu'il s'agit là de parler d'une qualité primordiale chez le commercial ou le démarcheur à savoir l'empathie. Et pour être en mesure d'embrasser pleinement cette qualité, faudrait être à minima honnête! L'honnêteté est d'admettre que l'on peut facilement passer de l'autre côté de la table de négociation et de se sentir gavé par de fallacieux artifices. Très important de se rappeler ce simple dicton : Ne fais pas subir aux autres ce que toi même ne pourrais pas tolérer ! Et c'est la raison pour laquelle il a comparé le client à un membre de la famille. Se parer d'un discours commercial authentique digne d'un Professionnel en Marketing ne veut surtout pas dire de tenter (coûte que coûte à l'entreprise) d'écouler les produits de luxes, et ainsi venir dénigrer son bas de gamme. Dans ce cas précis, on pourrait se demander pour qu'elle raison enseigne-t-on dans le module du Marketing les techniques de segmentation du marché, et la personnalisation de l'offre. Ceux qui se proclament d'excellents marketeurs parce qu'ils auront réussi à bluffer un client en lui faisant miroiter le Nirvana et se dire fièrement : " ah ! Mais je l'avais convaincu, il était satisfait, à l'instant T...s'il ne l'est plus, je ne suis pas responsable, ...mais c'est trop tard .....il n'avait qu'à dire Non!" Rassurez moi! Il s'agit bien d'un commercial, non pas d'un vulgaire manipulateur de pièges à 🐭 ! Évidemment que le client doit être satisfait...mais pas qu'à l'instant T. Évidemment que le commercial doit se sentir responsable, responsable de ce qu'il a fourni comme informations réelles ou enjolivées, responsable de ce qu'il a expressément omit de dire, responsable de son attitude non éthique envers l'individu, et même envers son entreprise car même si ce dernier doit être couronné pour avoir vendu le plus, A long termes soyez sûre mes chers lecteurs que l'image de l'entreprise risque inéluctablement d'en pâtir, Comment ? Parce que les clients comme nous les connaissons ne diront jamais qu'une entreprise est excellente parce qu'elle emploie des commerciaux très fort en marketing. nous sommes d'accord! Par contre elle en sera convaincue lorsque que celle ci formera des professionnels, méticuleux, ne lésinant sur aucun détail pouvant simplifier l'achat du client,sauront exactement ce ce qui lui convient. Un bon commercial doit être le reflet positif de l'Entreprise et non sa hantise!

💙LA COMMUNICATION COMMERCIALE La communication commerciale regroupe l’ensemble des actions de communication entreprises dans le but de favoriser directement ou indirectement💐💐💐💐💐 la commercialisation d’un produit ou service😊 Pour ce faire, les actions de communication commerciale répondent à trois objectifs : la visibilité de la marque ou du produit (faire savoir), faire aimer, convertir l’acte d’achat (faire agir), et influencer ainsi l’attitude du consommateur vis-à-vis de la marque/produit😊😊💐💐 Quel que soit le type de communication envisagé, une analyse très approfondie de la situation de départ est indispensable. Elle porte sur les faits mais également sur les opinions des divers intervenants. 💙annonceur 💙produit/ objet de la communication 💙 marché 💙consommation 💙concurrence 💙distribution 💙 communication antérieure

oui bien vrai

13 𝒄𝒐𝒏𝒔𝒆𝒊𝒍𝒔 𝒖𝒍𝒕𝒊𝒎𝒆𝒔 𝒂̀ 𝒔𝒖𝒊𝒗𝒓𝒆 𝒂𝒃𝒔𝒐𝒍𝒖𝒎𝒆𝒏𝒕 𝑷𝒐𝒖𝒓 𝒇𝒂𝒊𝒓𝒆 𝒖𝒏 𝒇𝒍𝒐𝒑 𝒂𝒗𝒆𝒄 𝒔𝒂 𝒎𝒂𝒓𝒒𝒖𝒆 ! Parfois mes clients ne comprennent pas pourquoi leur marque stagne. Or c’est souvent pour les mêmes raisons. Alors pour ceux qui ont du temps et de l’argent à perdre, Voici comment couler définitivement votre marque : → Pas d’audit de marque → Pas de client idéal → Ignorer la concurrence → Faire comme tout le monde → Ressembler à tout le monde → Abuser des buzzwords → Pas de garantie → Se perfuser à la banque d’images → La marque = nos leaders → Raconter la mauvaise histoire → Affirmer que vous être le meilleur → Restreindre la marque au marketing → Ne pas encadrer la marque La 9eme va vous plaire, c’est certain ! Et pour ceux qui veulent maîtriser leur budget et gagner du temps, Suivez la 👉 Ce post t'a plu ? ♻partage et repost avec ton réseau --------------------------------------------------- Tu me découvres ? Je suis 𝐹𝑟𝑒́𝑑𝑒́𝑟𝑖𝑐 𝐷𝑒𝑙𝑎𝑚𝑎𝑟𝑒, fondateur de RISTRETTO COMMUNICATIONS.   👉 J'aide les dirigeants de PME, ETI et directeurs marcom industriels à transformer leur communication en levier de croissance 📈.   Envie d'en savoir plus ? 📞 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧𝗘-𝗠𝗢𝗜 en MP ☝️Clique sur le lien "𝑃𝑟𝑒𝑛𝑑𝑟𝑒 𝑢𝑛 𝑟𝑒𝑛𝑑𝑒𝑧-𝑣𝑜𝑢𝑠" sous mon profil !   Et pour ne manquer aucun de mes contenus Actionne la petite 🔔  

Ce que le client pense Et si on enrichissait l’approche marketing classique souvent (très) créative certes par un marketing empathique avec le client. L’objectif ne serait plus d’orienter son comportement mais bien de l’anticiper et de l’accompagner harmonieusement. Pour cela, il faut comprendre le référentiel et les motivations du client. La communication doit être en phase avec ses objectifs et valeurs. Encore dans le four du traitement statistique le plus pointu possible, une étude d’une vaste population de clients du monde du luxe donnera des orientations, des indices, des pistes permettant cette empathie avec le client Stay tuned

𝟴𝟵, 𝟵𝟳% 𝗱𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗲́𝗰𝗵𝗼𝘂𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝗿𝗰𝗲 𝗾𝘂’𝗶𝗹𝘀 𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗩𝗦 𝗧𝗮𝗰𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴. 𝗘𝘁 𝗰’𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗮𝗹𝗵𝗲𝘂𝗿𝗲𝘂𝘀𝗲 𝗿𝗲́𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́. La stratégie représente : 🔹 votre vision à long terme, 🔹l'objectif ultime que vous visez et 🔹l'impact que vous souhaitez avoir. C'est la réponse à des questions essentielles telles que : 🔺 Quel est le but derrière chaque action que vous entreprenez aujourd'hui ? 🔺 Quelle impression souhaitez-vous laisser chez vos clients à long terme ? Voici quelques exemples concrets de stratégies : ▶ Devenir le leader incontesté de votre secteur d'activité d'ici à 2 ans. ▶ Devenir la boutique de mode préférée des stars en seulement 1 an. ▶ Fidéliser vos clients pour qu'ils restent avec vous toute leur vie. ▶ Accroître votre notoriété sans recourir à la publicité, en misant uniquement sur le bouche-à-oreille. D'un autre côté, 𝑙𝑎 𝑡𝑎𝑐𝑡𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑒𝑛𝑔𝑙𝑜𝑏𝑒 𝑙'𝑒𝑛𝑠𝑒𝑚𝑏𝑙𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑐𝑟𝑒̀𝑡𝑒𝑠 𝗾𝘂𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗲𝘇 𝗲𝗻 œ𝘂𝘃𝗿𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗶𝗻𝗱𝗿𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗼𝗯𝗷𝗲𝗰𝘁𝗶𝗳𝘀 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀. Prenons l'exemple de la stratégie '𝗗𝗲𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗹𝗲𝗮𝗱𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝘀𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗱'𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲́ 𝗲𝗻 𝟮 𝗮𝗻𝘀' Les tactiques pour y parvenir pourraient inclure : 🔘 Une campagne publicitaire intensive à la télévision. 🔘 Organiser régulièrement des promotions agressives chaque mois. Pour la stratégie '𝗗𝗲𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗹𝗮 𝗯𝗼𝘂𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘀 𝗲𝗻 𝟭 𝗮𝗻', Les tactiques pourraient consister à : 🔘 Rencontrer tous les managers d'artistes pour établir des partenariats solides. 🔘 Offrir des vêtements gratuits aux stars les plus en vue du moment. 🔘 Produire une série de spots télévisés mettant en vedette ces célébrités. Si vous comprenez et en appliquez correctement la différence entre stratégie et tactique, vous serez mieux équipé pour élaborer des plans marketing efficaces et atteindre vos objectifs avec succès.

Travailler sa plateforme de marque, c’est s’interroger sur son entreprise, et s’ouvrir à des opportunités en posant les bases qui formeront la représentation que le client se fera de la marque ou de l’entreprise. C’est un passage essentiel pour définir son identité et son positionnement à travers différents aspects clés et stratégiques. #marque RUBRIK C #agencedecom #communication

Vous saviez que la plupart des chefs d'entreprise se lancent dans l'aventure avant même d'avoir imaginé comment ils allaient parler à leurs futurs clients ? Et cela peut créer certains couacs. En effet, lorsqu'on à pas établit un fil conducteur en amont, on peut non seulement se perdre dans ses idées au fil du temps mais on peut aussi manquer de clair voyance et complètement passer à côté de sa cible et ne pas réussir à capter son audience. Quand on est chef d'entreprise, on connaît son produit par coeur, on l'aime, on voit son intérêt et son importance, mais parfois le fait d'en connaitre les moindres détails, fait louper des éléments et empêche les décideurs de voir "the bigger picture". C'est pour cela qu'il est important d'aborder la question de la brand stratégie, et oui que vous vendiez des services ou des produits physiques, cela concerne tous le monde, car on ne naît pas en étant une marque mais on le devient, grâce à l'assemblage d'éléments travaillant les uns avec les autres. Maintenant que c'est dit, voyons ensemble ce qu'est une brand stratégie et comment elle peut vous être utile dans votre quotidien. En termes simples, une brand strat est un outil, un document dans lequel beaucoup d'éléments sont analysés et définis pour permettre de mettre en place une image de marque élaborée et marquante. En somme, c'est un gros travail de réflexion et d'analyse. Dans une stratégie bien travaillée, on retrouve : les objectifs, le but (pourquoi elle existe), la vision / mission, les valeurs, le positionnement, la personnalité, la voix et le ton, le storytelling et la tagline. On étudie aussi la cible dans ses moindres détails pour savoir ce qui lui plait et donc comment l'interesser et aussi balayer ses doutes. Pour finir, on aborde forcément la concurrence, pour comprendre les codes du marché, trouver comment se différencier des connaître les avantages de la marque pour laquelle on met en place cette stratégie face à une concurrence toujours plus féroce. Pour résumer, une stratégie de marque est un élément indispensable pour pouvoir marquer les esprits de vos clients et ainsi devenir la marque qui résonne en eux et qui deviendra un réflexe lorsqu'ils auront un besoin. Elle vous permettra de garder de la cohérence dans votre communication et d'y voir clair tout au long du parcours de vie de votre marque. Si vous avez besoin d'être guidé, d'un avis, d'aide ou de quoi que ce soit en lien avec une nouvelle stratégie pour votre marque, faites le nous savoir en nous contactant ! On attend d'en savoir plus avec impatience. #advertising #communication #campaign #campagne #ad #agency