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Votre engagement envers vos clients ne se termine pas à la vente. Comprenez que l’achat d’un produit ou d’un service est le début d’une relation de confiance à long terme. C’est pourquoi votre service après-vente doit être conçu pour offrir une assistance continue à vos clients bien après qu’ils aient franchi vos portes. Cela contribue à renforcer la confiance des clients pour l’entreprise et à les fidéliser. Découvrez l’importance du service après vente et quelques astuces pour les améliorer ! #SAV #customerservice #Innovation #Tip #MabelleConsulting

Cette citation met en avant l'importance d'une approche client centrée sur la fidélisation plutôt que sur la vente unique. La vente est seulement le début de la relation avec le client. Pour qu'une entreprise soit prospère à long terme, elle doit se concentrer sur la fidélisation de ses clients. Un client fidèle reviendra pour des achats répétés, augmentant ainsi la valeur à vie du client (Customer Lifetime Value). Les coûts d'acquisition de nouveaux clients sont généralement beaucoup plus élevés que ceux de la rétention des clients existants.

𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗘𝘀𝘁-𝗶𝗹 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘃𝗶𝘀𝗲́𝘀 ? Parce que les clients satisfaits sont à la base du développement du marché. Les ventes de l'entreprise dépendent en effet, à tout moment de deux groupes : les nouveaux clients et les clients habituels. On a estimé qu'il est 5 fois plus coûteux de conquérir un nouveau client que de les fidéliser et il peut coûter jusqu'à seize fois plus d'atteindre, avec le nouveau client, le niveau de rentabilité d'un client acquis. C'est donc la rétention de la clientèle et non la conquête, qui est essentielle. #marketing #marketingdigital

Adaptez votre offre en tenant compte des retours de vos clients, car leur satisfaction est un puissant levier de fidélisation. Écouter leurs besoins, c’est construire une relation durable basée sur la confiance. Une clientèle satisfaite devient une véritable ambassadrice, générant un bouche-à-oreille positif et favorisant la croissance de votre activité. 🌟 #RelationClient #SatisfactionClient #EcouteActive #FidélisationClient #StratégieCommerciale #Croissance #Succès

✨Gérance de votre Porte- Feuille, Commandes Clientèles et Fidélisation Clientèle ,service client ✨Réponses au Mailing ✨Réactivité face aux Bad Buzz et réclamations ✨Rreconnaissance et retours sur la Satisfaction Clientèle ✨Relances Clientèles ✨Prospecting de Niches en Niches spécifiques Nos services à partir de 5€ à 25€ /hr ENSEMBLE, Boostons Votre Productivité 👌🏽

Les clients adorent les bonnes affaires et n’hésitent pas à en parler. 🤑 Voici 3 modèles pour transformer une remise en avantage sans nuire à votre image : 🔹 A. Vente groupée mixte Proposez des ensembles de produits à un prix unique, comme un menu complet et une assurance maison et véhicule. Cela réduit le prix du client et augmente vos marges en augmentant l'upselling. 🔹 B. Remise sur volume Le prix baisse proportionnellement au nombre de clients qui achètent. un incontournable des ventes en gros. 🔹 C. Tarification progressive En augmentant progressivement les marges, récompensez vos premiers ou les plus fidèles clients. utilisé fréquemment lors d'événements et de conférences. Retrouvez la vidéo complète ci-dessous 👇🏽 https://swll.to/riSAmcX #StratégieCommerciale #Ventes #FidélisationClient #Marketing

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Wisecom au coeur ❤️ des dispositifs de Génération de Leads dans le secteur automobile ! 🎯 L'objectif ? Conduire les clients du Web à la concession en s'adaptant à la digitalisation des parcours d'achat 👌 Les habitudes changent et la génération de leads automobiles débute aujourd'hui sur les canaux numériques 💻 📱 Déjà en 2018, près de 9 acheteurs sur 10, véhicules d'occasion et véhicules neufs confondus, commençaient leur parcours d’achat sur le Web 🌍 Mais 98% des ventes se finalisent encore en concession 🤝 Quand un client pousse la porte, il sait la majeur partie du temps ce qu'il veut ! Il est essentiel d’établir des relations solides avec les prospects dès les premières étapes du processus d’achat : 👉 En offrant des conseils personnalisés 👉 En répondant à leurs besoins spécifiques 👉 En fournissant une expérience client optimale 🔙 Depuis plus de 15 ans, les équipes Wisecom ont développé une expertise dans le secteur automobile et interviennent en support des ventes avec des opérations de Lead Génération, de prospection et de télévente. 📈 Pour obtenir des résultats tangibles nous mesurons la performance de l’ensemble des interactions avec les publics cibles. Pour cela nous nous appuyons sur notre solution de Quality Monitoring pour auditer et optimiser la satisfaction client en veillant à ce que les normes de qualité soient respectées ✔ Envie d’en savoir plus ? C'est ici : https://lnkd.in/exxhwPHN #LeadGeneration #Prospection #Conversion #CustomerCare #ExperienceClient #Innovation #RelationClient #Automobile

Le service après-vente, le « parent pauvre » de l’acte de vente, est pourtant un atout commercial majeur. Pourquoi ? Parce que c’est là que se scelle la fidélité à long terme. 💡 Est-ce que vous avez construit votre Service Après-Vente comme un coût à maitriser, ou comme un investissement pour assurer le réachat ?  Les entreprises qui ont tout compris considèrent le SAV comme une opportunité de renforcer les relations clients, obtenir l’effet « Wahoo » et de transformer les problèmes en opportunités de satisfaction. 🛠️❤️     #ServiceClient #Fidélisation #SAV #RelationClient