Post de COLIS PRIVE

🙏 Un grand MERCI pour 25 ans d’engagement et de confiance! 🚀 À l’occasion de notre 25e anniversaire, nous remercions chaleureusement nos collaborateurs et notre clientèle, qui sont à la base de notre succès. Leur engagement et leur confiance nous ont permis de grandir ensemble. Nous leur avons demandé pourquoi ils aimaient travailler chez ou avec Avadis. 👉 Voici leurs réponses: https://lnkd.in/dnx8-qy8  #caissesdepension #prevoyanceprofessionnelle 

**"Aujourd’hui, j’ai eu une expérience de livraison qui mérite une mention spéciale. 🚚💨 Je n'étais pas là et elle a tout fait pour livrer mon colis Lidl France et me faire savoir que tout avait été pris en mains. Elle m'a appelé 2 fois, elle est revenue, elle a trouvé un voisin, elle m'a informé, elle m'a souhaité bonne soirée... Mon colis n’a pas seulement été livré, il a été déposé avec panache par une livreuse au top ! 💪✨ Elle était souriante, professionnelle et rapide, tout en bravant les défis du quotidien (et probablement quelques GPS capricieux). Une vraie super-héroïne moderne, cape non incluse mais attitude irréprochable ! 🦸♀️📦 Ça fait du bien de voir des personnes passionnées par leur métier, même dans des tâches qu’on pourrait considérer comme routinières. Merci à toi, chère livreuse, pour ce petit moment qui a illuminé ma journée. 🙏🔥 Il y a encore des personnes passionnées, créatives et qui trouvent des solutions ! Moralité : Peu importe votre rôle ou votre mission, quand on fait les choses avec le cœur, ça se voit et ça impacte ! 💯 Et vous, avez-vous une anecdote sympa ou inspirante à propos d’un(e) pro qui a fait la différence dans votre quotidien ? Partagez en commentaire ! 👇"** #experienceclient #creativite

💡Je le répète souvent : mettez votre énergie sur votre métier. Comme me dirait une vieille amie, ‘Un cardiologue ne répare pas sa voiture, il confie cela à un garagiste.’🔧🪛⛏️ Pourquoi perdre du temps sur ce qui n’est pas votre spécialité ? Confiez la gestion de votre flotte à des experts et concentrez-vous sur l’essentiel.🪫

Le premier post de l’année en espérant que vous avez passé de bonnes fêtes et je vous souhaite une très bonne année 2025 à venir pour vos projets professionnels ou personnels à venir. De mon côté beaucoup de projets avec Doana à venir (vous en saurez bientôt plus 😉) mais toujours avec le même objectif : rendre le monde de la douane le plus accessible possible à tous. Je continue les posts régulièrement donc n’hésitez pas à me proposer des sujets qui pourraient vous intéresser en commentaires !

🎅🎁 QualiColis remercie les lutins et Pères Noël de la #PeakPeriod ! En cette période de forte activité, nous souhaitons adresser un immense merci à tous ceux qui rendent possible la magie de la livraison. 🙏 👉 Les lutins, ce sont ces femmes et ces hommes des agents logistiques, ceux qui œuvrent dans l'ombre pour garantir que tout soit prêt à temps. 📦🎁 👉 Les Pères Noël, ce sont les livreurs, qui, chaque jour, assurent la distribution des colis avec un dévouement exceptionnel, apportant de la joie sous chaque sapin. 😍🎄 Votre engagement et votre travail acharné font toute la différence. Grâce à vous, des milliers de sourires se créent à travers chaque livraison. ❤️🙏🏼 Merci à tous pour votre contribution à cette magie de la Peak Period ! #PeakPeriod #Gratitude #Reconnaissance #Lutins #PèresNoël #QualiColis #SatisfactionClient ------------------------------------------------------------------------------------ Vous ne nous connaissez pas encore ? QualiColis, c’est la start-up qui révolutionne la livraison de colis en plaçant la satisfaction du client-destinataire au cœur de ses priorités. Notre conviction : La satisfaction du client-destinataire conditionne celle du client-expéditeur. Nos objectifs au quotidien : 🌟 Valoriser le métier de livreur par une formation initiale et continue. 🤝 Accompagner les partenaires dans la professionnalisation de leurs livreurs. 🫶 Fidéliser les livreurs. 🫡 Créer un vivier de livreurs professionnels pour anticiper et faciliter les recrutements qualitatifs. 📦 Garantir un service de livraison de qualité. 😊 Offrir une expérience de livraison positive à chaque client. 🤝 Fidéliser vos clients-expéditeurs et en conquérir de nouveaux. Suivez la page QualiColis !

C'EST LA SEMAINE DU SERVICE CLIENT 😎 7-11 Octobre C’est en 1992 que la semaine du service à la clientèle a vu le jour aux USA En octobre de chaque année, c'est la célébration de la semaine du service clientèle, reconnue et célébrée dans plusieurs pays. Généralement à cheval entre la première et deuxième semaine du mois d'octobre. En Côte d'ivoire, la célébration sera du 02 au 06 octobre 2023. C'est l'occasion pour les entreprises: 1) D'abord, à sa clientèle, de lui exprimer ses remerciements pour sa fidélité et de lui renouveler son dévouement et son engagement à la satisfaire à chaque étape du parcours client. 2)De valoriser ses collaborateurs et employés. Témoigner gratitude, reconnaissance pour le travail et le professionnalisme. Cela dit, chaque semaine de l'année devrait être une semaine dédiée à la relation client. Garder à l'esprit que la force vive de votre business c'est le client. Et, sa fidélité est tributaire de son expérience, non seulement avec votre produit/service mais aussi avec vos équipes; aussi bien le front-office que le back-office. Vous devez donc engager tous les acteurs de l'entreprise dans l'expérience client. Les spécialistes et tout le monde s’accordent: "Mieux que la qualité du produit/service, l’expérience client est certainement le facteur qui influence le plus la fierté d’appartenance à une marque"

Bonjour à tous 👋 Pour ce début d’année 2025, nous continuons sur notre lancée et poursuivons notre tour d’entreprise, à la découverte de nos #métiers ! 💡 Dans notre dernier post, nous t’avons présenté Philippe qui suit nos conducteurs via l’outil de #géolocalisation ! Et bien aujourd’hui, nous allons te faire découvrir son #job ! 🕵♂️ Philippe, c’est notre Responsable #Sécurité Transport Emballage, et c’est du travail ! Chez nous, il a une double 🧢 : 👉 la partie #Transport, 👉 la partie Emballage. Alors que fait-il ❓ 1️⃣ Gestion de la sécurité des opérations de Transport : - Gérer les protocoles de sécurité clients/fournisseurs; - Veiller au respect des procédures; 2️⃣ Contrôle et suivi réglementaire : - Veiller au respect des temps de conduite et de repos des conducteurs; - Superviser, suivre et gérer le respect de la réglementation du transport en vigueur (code de la route, #RSE, …). 3️⃣ Gestion des assurances : - Prise en charge des dossiers d’#assurance relatif à la flotte des #camions; - Gérer et suivre les éventuels accrochages et casses de véhicules (oui, ça peut arriver 🤷♂️ ); - Analyser les coûts. 4️⃣ Emballages : - Superviser la partie #emballage. 💭 Tu te souviens quand on dit "emballage" on parle surtout de crochets, rolls, cartons et palettes. 💥 Et n’oublions pas son rôle de #conseil, d’#accompagnement et de #sensibilisation auprès des conducteurs notamment pour l’application de la RSE et le respect du #Codedelaroute, il n'hésite pas à rappeler à l'ordre en cas de comportement à #risque. 🗝️ Il joue un rôle clé dans la sécurité, et #collabore quotidiennement avec les services : #Exploitation Transport, #RH, mais aussi #Parc. Véritable couteau suisse, Philippe est aussi formés #SST ⛑️ , Equipier de première intervention 🔥 et #tuteur d’entreprise 👨🏫 ❓ Alors que faut-il pour être Responsable Sécurité Transport et Emballage ? ➡️ Capacité d’#analyse 👀, avoir le sens du #relationnel 🗣️ #polyvalence et de solide #connaissances techniques dans le domaine du Transport 🚛 ➡️ Il maîtrise l’utilisation des logiciels de géolocalisation 📍 de gestion des heures 🕢 et de l’ensemble des outils bureautiques 💻 Et voilà, c'est tout pour aujourd'hui 😉 Si ce post t'a plu, n'hésite pas à lui donner un petit coup de 👍 🤳 Penses à t'abonner pour ne rien rater de la suite de notre tour d'entreprise ! A bientôt chez Vivarais 👋 #Transports #Transportroutier #Transportsdeviande #Logistique #Logistiquedufroid #Agroalimentaire #Frigo #Administratif #Travail #Poste #France #Valence #Drôme #Conducteurs #formation #apprentissage #sécuritéroutière #risques #Prévention #risqueroutier #réglementation

Dans le Reefer, même les week-ends ont leur lot d’imprévus ! Un samedi, je profitais tranquillement de mon week-end à la plage avec des amis à l’occasion d’un anniversaire. Rires et cocktails, souvenirs et alloco 😂 Une très belle journée. Nous étions réunis autour de la table à attendre le gâteau et mon téléphone vibra : un client VIP a transmis la mauvaise documentation à ses équipes (déclarations et bookings), et ses chauffeurs sont bloqués. Pire tableau possible ? • Des fruits trop mûrs… à la poubelle ! • Destinataire insatisfait • Des centaines de milles de frais imprévus au terminal Changement d’ambiance, on parlait de 6 ou 7 conteneurs 40’ de fruits soit environ 150 tonnes. Pas grand-chose à l’échelle d’une compagnie maritime mais essentiels pour cet exportateur et sa relation avec son client. Heureusement, même à la plage, j’emmène mon ordinateur. Ma souris a vite remplacé ma fourchette 😅. J’ai passé mon samedi à coordonner par WhatsApp et mail. Heureusement que nos équipes Shipping sont fabuleuses et disponibles. J’ai aussi fait un tour au bureau dimanche pour scanner et transmettre des copies de déclarations. Résultat : Week-end à l’eau, mais mission accomplie – les conteneurs ont été livrés à temps et un client VIP satisfait. Cette histoire qui n’est pas un cas isolé illustre l’une des leçons de Philip Kotler dans “Marketing Management” : “Chaque interaction est une opportunité de renforcer la fidélité du client.” Être empathique, proactif, disponible et rapide, c’est ce qui fait la différence entre un service standard et une véritable gestion VIP. Quand on dit que le port ne dort jamais, on ne plaisante pas. Parfois, il faut être aussi flexible que la marée 🌊. #reefer #fruitexport #export #serviceclient #fidelisation 📸 : Pexels

🎄🚚 Formez-vous pendant les fêtes pour transporter en toute sécurité ! 🎄🚚 Les fêtes de fin d’année approchent, et avec elles, l’occasion de prendre un peu de temps pour développer vos compétences ! 🎁 Chez AFTRAL, nous avons encore des places disponibles pour notre formation ADR de base matières dangereuses, un indispensable pour les professionnels du transport et de la logistique. 🌟 Que vous transportiez des produits comme des parfums, des produits chimiques ou d'autres marchandises sensibles, il est essentiel d'assurer leur sécurité tout au long du trajet. 🚛💨 Cette formation vous permettra de : ✔️ Comprendre les risques liés au transport de matières dangereuses ✔️ Appliquer les bonnes pratiques pour éviter les accidents ✔️ Être en conformité avec la réglementation ADR Pourquoi ne pas profiter de cette période pour vous former et garantir des livraisons en toute sérénité ? 🌍💼 👉 Contactez-nous dès aujourd'hui pour réserver votre place ! Caroline Richard olivier leuliette Julie Dubois #Transport #Logistique #Formation #ADR #Sécurité #TransportDeMarchandises #AFTRAL #FêtesDeFinDannée

Vous ne pouvez pas imaginer quel confort c’est en tant que conseiller d’avoir des équipes techniques ou sav aussi disponibles et réactives pour nos clients. Lorsqu’un client me fait confiance, je sais derriere que le service suivra, et ça c’est un critère primordial. Proposer SEDELKA, c’est la garanti pour vos clients de les diriger vers une entreprise familiale où le client reste au centre de l’attention.