Une belle illustration de l’intérêt du programme #SportCompetences pour les sportifs qui intègrent le monde de l’entreprise. Avec Véronique Barré , Fatou Diouck a exploré ce qui, dans sa carrière, pouvait relever d’une relation client. ✅ Elle y a découvert de multiples actions qui relevaient de cette compétence, et a pu ainsi se projeter dans la mission en sachant qu’elle savait déjà y être performante. 👉La conscience de ses savoirs faire et savoirs être donne confiance au moment d’intégrer un nouveau métier. Et vous, sportif en reconversion, êtes vous conscient de tout ce que vous avez acquis de compétences dans votre carrière ?
Chargée d’affaires Telsi , Fondatrice @dono_by_3d, Panéliste/ MBM Emlyon/ Sportive de Haut Niveau /SportImpactLeader/YoungLeaderFAF
Le sport et la relation client : Plus de similitudes qu'on ne l'imagine ! Un sportif est, à bien des égards, un entrepreneur. 🔹 Clients B2B: clubs, partenaires, sponsors. 🔹 Clients B2C: fans, spectateurs, adversaires. 🔹 Points de contact: face à face, réseaux sociaux, téléphone, email. Les sportifs et les professionnels de la relation client ont tous une vision 360. 🎯 Objectif commun ? La satisfaction des clients, atteinte grâce à la performance et à la persévérance. Les deux doivent : ✅ Être capables de gérer des situations difficiles et de maintenir des relations à long terme. ✅ S’adapter en permanence aux évolutions, que ce soit les besoins des clients ou les conditions extérieures du jeu. La seule différence ? La finalité : 🏆 Le sportif vise la victoire. 🤝 Le professionnel de la relation client vise la satisfaction mutuelle. Et vous, comment appliquez-vous l'esprit sportif dans votre relation client ? #relationclient #entreprenariat #clients