Lors de sa conférence qui a eu lieu ce matin, l’ACPR a précisé que les acteurs de l’assurance devaient inscrire la protection des intérêts du client :
✅ dans une démarche et un investissement continu à tous les échelons de l’entreprise,
✅ dès la conception et tout au long de la vie du produit d’assurance.
Parmi les nombreux sujets évoqués, retenons en synthèse, les points d’attention suivants :
📌 la value for money (VFM) en assurance vie et non-vie et le constat de la trop faible valeur pour le client, de certains produits d’assurance (assurances affinitaires et Garantie des Accidents de la Vie)
📌 la commercialisation des contrats obsèques qui souffre encore et toujours d’insuffisances dans la délivrance d’information claires et de conseil formalisé de la part des distributeurs,
📌 l’intégration de la durabilité dans le processus POG, le devoir de conseil et d’information précontractuelle, les communications commerciales et financières, ainsi que dans la formation des distributeurs.
📍 Enfin l’ACPR a partagé des bonnes pratiques constatées lors des contrôles et enquêtes. Elle encourage l’ensemble des concepteurs et distributeurs a maintenir voire renforcer leurs efforts lors de la conception et la distribution des produits d’assurance.
Bravo à vos équipes ! 👏